Сегодня мы расскажем про CTR – показатель кликабельности в маркетинге. Вы узнаете, на что он влияет в рекламе, и как быстро рассчитать CTR, зная показы и клики. А еще мы ответим на вопрос, какой CTR считается оптимальным для разных источников трафика — Яндекс Директ, Google Ads, пушей, YouTube, В Контакте и других площадок.
Что значит CTR в рекламе
CTR в рекламе и маркетинге – одна из самых важных метрик, наряду с CRR (Customer Retention Rate), ROI и другими. Это отношение числа кликов по рекламе к числу её показов. То есть, главный показатель кликабельности объявления. А, говоря простым языком, хочется ли пользователю кликнуть по вашей рекламе. Вот от чего зависит CTR в онлайн-маркетинге:
- Точность таргета – насколько точно вы угадали и настроили ЦА для объявления. Это и пол, и возраст, и ГЕО, и другие показатели;
- Сам креатив – его заголовок, картинка и основной текст. Они должны цеплять и мотивировать совершить действие – кликнуть, перейти;
- Источник трафика – то есть, площадка, где откручивается реклама. Самый горячий трафик идет из поисковых сетей. «Холодный» — с пушей и тизеров. Соответственно, и показатели CTR для каждого источника свои. Дальше мы подробно на этом остановимся;
- Ниша оффера – точнее, её конкурентность и актуальность. Для высококонкурентных ниш CTR будет ниже, для ниш с низкой конкуренцией – наоборот, больше.
Все эти показатели влияют на CTR в комплексе. Например, нельзя сказать, что с точно настроенным таргетингом вы получите хороший CTR. Имеет значение и креатив, и конкурентность, и площадка, откуда вы льете трафик.
На что влияет CTR в таргетированной рекламе
CTR – одна из ключевых метрик эффективности рекламы. Чем выше CTR, тем больше людей переходит на целевую страницу. А значит, тем больше потенциальных лидов.
Но даже если у ваших креативов относительно низкий CTR, спешим вас утешить: хорошая кликабельность не означает много конверсий. Задача объявления – привлечь и зацепить внимание. Дожать пользователя на целевое действие должен уже лендинг или преленд.
Как рассчитать CTR
Рассчитать CTR поможет простая формула: (A/B) * 100%, где А – количество кликов по рекламе, B – число показов.
Чтобы было понятнее, возьмем простой пример. Представьте, что вы запустили рекламу через Google Ads. Ваш баннер был показан 1500 раз. Кликнули по нему 250 человек. Разделим 250/1500 и умножим на 100%. Получаем совсем неплохой для поисковой рекламы CTR — 16,67 %.
Кстати: Иногда в кейсах по онлайн-маркетингу можно увидеть CTR в непривычном виде. Например, CTR=0,04. Это не значит, что кликабельность у объявлений совсем низкая. Просто в это случае кликабельность считают по упрощенной формуле, не умножая на 100%.
Какой CTR считается хорошим
У каждого источника трафика есть своя специфика. Касается это и показателя CTR. Например, CTR, который считается хорошим для таргета Фейсбук, довольно низкий для Google Ads и Яндекс.Директ. Сейчас мы расскажем об этом подробнее.
CTR в Яндекс Директе
В Яндекс.Директ CTR показывается сразу по нескольким показателям – для кампании в целом, для объявления, для отдельных его элементов. Мы будем говорить про CTR объявления. У поисковой рекламы в Директ есть огромный плюс: аудитория идет уже «теплая». Это значит, что люди уже заинтересованы в вашем товаре или услуге, и ищут что-то подобное. Поэтому в Яндекс.Директе хороший показатель CTR – 5-15% и выше. Для трендовых товаров CTR может быть и более 20%. Мы уже рассказывали про эту и другие фишки Яндекс.Директ.
Вот несколько советов, которые помогут повысить CTR в поисковых кампаниях Директ и Google Ads:
- Используйте целевые запросы и «минус-слова» — например, если вы льете трафик на мужские часы, запрос «купить часы в спальню» будет нецелевым. С помощью минус-слов вы отсечете нецелевой трафик;
- Добавляйте расширения в рекламу – адреса, телефоны, ссылки и т. д;
- Попробуйте повысить цену за клик – так охват увеличится. Но делать это нужно осторожно, так как вы можете получить много нецелевой аудитории.
А вот у медийной рекламы в РСЯ средние показатели CTR куда ниже. Не в последнюю очередь из-за баннерорезок. Но, даже если у пользователя нет AdBlock, далеко не факт, что баннер будет ему интересен. Ведь они показываются всем, без учета реальных потребностей в данный момент. Так что средний показатель для контекстно-медийной рекламы – меньше 1%. Если он равен 0,7-0,9% — CTR хороший.
CTR в Google Ads
Средний показатель CTR для Google Ads зависит от типа кампании:
- Поисковая реклама – около 10%;
- Ремаркетинг – 0,4-0,5%;
- КМС – 0,5-0,6%.
Мы видим, что в Google Ads та же история, что и в Директ – хороший показатель CTR для КМС намного ниже, чем для поисковых кампаний.
Но в Гугл Рекламе есть свои особенности. Например, CTR напрямую влияет на показатель качества объявлений. Это оценочная метрика, от которой зависит приоритет показа вашей рекламы. Чем выше прогнозируемый CTR – тем выше позиции рекламы и приоритетнее размещение.
Чтобы повысить CTR в Гугл Рекламе, используйте все возможности настройки рекламы. Например, в кампаниях по ремаркетингу (это «дожим» пользователей, которые уже посещали целевую страницу) настройте динамический ремаркетинг Google Ads. А если вы настраиваете поисковую рекламу, подключите модификатор широкого соответствия в Гугле. Это поможет поймать больше целевых кликов.
CTR в YouTube
Хороший CTR в Ютубе – 5-10%. Например, если у вашего ролика CTR 7% — поздравляем, для YouTube это высокий показатель. А рассчитывается он как отношение числа кликов по превью видео к количеству его показов в ленте.
Посмотреть свой CTR в Ютубе можно в Творческой студии. Откройте окно «Аналитика» и выберите «Просмотры». А потом над графиком кликните «CTR для значков видео».
А ниже, во вкладке «Подробнее» будет разбивка по источникам трафика – из рекомендаций Ютуба, плейлистов, внешних источников и т. д. Кстати, в расчете CTR учитываются далеко не все показы значков. Вот что на этот счет говорит техподдержка YouTube:
А чтобы повысить CTR на Ютубе, старайтесь, чтобы превью ролика цепляло и вовлекало. Это зависит от трех элементов:
- Название видео – краткое, емкое, интригующее;
- Картинка для превью – такая, чтобы по ней хотелось кликнуть. Это «визитка» ролика, поэтому уделите ей самое большое внимание;
- Текст на превью – старайтесь смещать его влево, чтобы тайминг ролика не мешал. И, само собой, цвет и размер шрифта должен быть удобным для чтения.
CTR в Яндекс Дзене
CTR в Яндекс.Дзен — отношение числа кликов по карточке вашего поста к общему количеству показов в ленте. Это показатель заинтересованности читателей – то, насколько хочется кликнуть по карточке и просмотреть пост. В Дзене CTR может быть какой угодно, но не ниже 3% — иначе через пару дней пост уберут из общей ленты.
В Яндекс.Дзен вы не можете настроить таргетинг. Но посты в ленте все же не показываются случайным образом. Алгоритм Дзена учитывает интересы пользователей, их поведение в Сети, дочитывание других постов. Отчасти он настраивает таргетинг за вас. Поэтому хороший CTR для Яндекс.Дзен не такой уж низкий – 10-15% в первые дни после постинга. Потом он постепенно снижается.
Как и в рекламе, CTR в Дзен не означает, что много кликов принесет вам много дочитываний. Но стараться его повысить все-таки надо. В первую очередь, за счет цепляющего заголовка и картинки-превью.
CTR в Фейсбуке и Инстаграм
CTR в Фейсбук в среднем – 0,72%. Для Инстаграм хороший CTR чуть выше – 0,94%. Мы не путаем, речь идет именно о десятых процента. Если показатель выше единицы, то CTR считается высоким. Аудитория для таргета Фейсбук идет «холодная», в отличие от поисковой рекламы. Даже если вы настроите таргет по интересам пользователей, не факт, что вы попадете в их потребности.
Для рекламы у блогеров средний показатель будет чуть выше, чем для таргета. Ведь аудитория блогов уже больше вовлечена, чем просто человек, который видит рекламу в ленте. А советы как быстро повысить CTR в Фейсбуке и Инсте вы найдете дальше в статье.
CTR В Контакте
Хороший CTR ВК – выше 1%. Но, как показывает статистика, средний CTR для таргета В Контакте обычно 0,5-0,7%. Реклама в группах и у блогеров может давать более высокие показатели, по той же причине, что и в Инсте – большая вовлеченность. Если вы получили CTR ниже 1% — не спешите расстраиваться, это нормально. Ведь ВК – площадка с высокой конкуренцией и холодной аудиторией. Пробить баннерную слепоту удается далеко не всегда. Кстати, мы рассказывали про креативы в таргетированной рекламе и основные приемы повышения CTR с их помощью.
CTR в пушах
Хороший CTR для пушей – 2-5%. Все зависит от нескольких моментов:
- Ниши оффера – например, традиционно самые высокие показатели у e-commerce с обещанием скидок;
- Событийности – хороший CTR выдают товарка и e-commerce перед праздниками, беттинг перед важными спортивными событиями;
- Персонализации – подстановки переменной ГЕО в текст сообщения, личного обращения к пользователю.
Но больше всего уровень CTR зависит от самого креатива. Если вам удалось поймать высокий CTR в кампании для пушей – значит, вы пробили баннерную слепоту пользователей. Именно эта задача стоит перед каждым, кто льет с пушей. Используйте триггеры – психологические «крючки», персонализируйте, правильно настраивайте время показа. И высокая кликабельность не заставит себя ждать.
Готовые калькуляторы CTR
Рассчитать CTR за пару секунд помогут онлайн-калькуляторы. Достаточно вбить количество показов рекламы и число кликов, и они выдадут готовый результат. Мы собрали несколько реально рабочих:
- Калькулятор CTR на сайте Константина Булгакова – простой калькулятор, который сразу округляет значение CTR до сотых долей. Кстати, на этом сайте есть и другие полезные калькуляторы маркетинговых метрик – расчет ROI, CPC, CPM, стоимости лида и т. д;
- Расчет CTR на Адвего – биржа фриланса тоже предлагает свой калькулятор. Регистрироваться для расчета не надо, инструмент доступен каждому;
- Калькулятор CTR на Ciox – сайте с подборкой полезных инструментов для маркетинга. Он ничем не отличается от остальных. Введите нужные данные в соответствующие окна, и через секунду в окне «Результат» вы увидите CTR своей рекламы.
Большой плюс калькуляторов для расчета кликабельности – они не только экономят время, но и сразу округляют значения (большинство – до сотых). Например, если вы получили CTR = 5,6669%, результат покажут в удобной форме – 5,67%.
CTR в маркетинге — как увеличить показатель?
Единого рецепта, как повысить CTR, нет. Как мы уже говорили, у каждой площадки свои особенности. Если вы льете трафик с Ютуба, нужно применять одни методы. Если с контекста – другие. Но вот несколько общих советов, которые помогут повысить кликабельность рекламы.
Тестируйте креативы
И в арбитраже трафика, и в классическом онлайн-маркетинге тестирование – наше все. Именно тесты помогут вам поймать креатив с высокой кликабельностью. А если бюджет на тесты ограничен, попробуйте динамические креативы в Фейсбук или адаптивные объявления в Google Ads. Они работают как конструктор – из загруженных элементов собирают несколько вариантов рекламы. Заодно вы сможете увидеть, какие элементы конвертят лучше всего.
Работайте над картинкой
Важная часть рекламы – картинка. Неважно, статичная или видео. Вот что говорят эксперты о том, как повысить показатель CTR для креативов:
- Крупные изображения больше привлекают внимание;
- Еще лучше цепляют внимание человеческие лица – больше, чем предметы;
- Текст должен читаться хорошо – если необходимо, добавьте подложку для текста. Кстати, в видео тоже лучше добавить надписи – половина пользователей смотрит такую рекламу без звука;
- Выносите в креатив только самое главное – лишняя информация тяжело воспринимается.
Все элементы креатива должны сочетаться и дополнять друг друга. Поэтому хорошо продумайте, чем вы будете цеплять будущие лиды.
Вызывайте эмоции
Просто привлечь внимание – недостаточно. Чтобы пользователь кликнул, нужно вызвать эмоции – интерес, любопытство, азарт. Необязательно играть только на позитиве. В пушах и тизерах хорошо показывают себя и другие эмоции – зависть, возмущение, страх упустить выгоду. Главная задача – пробить баннерную слепоту.
Важно: Кликбейт может повысить CTR. Но в откровенный кликбейт лучше не скатываться. Многие площадки его не любят и просто банят (например, Яндекс.Дзен). А если пользователи видят, что их вводят в заблуждение, вы получите только «пустые» клики – к росту конверсий они не ведут.
Персонализируйте
Обращайтесь лично к пользователю. Например, реклама вида «Вам персональный промокод» будет конвертить лучше, чем «Супер-скидки только у нас». В пушах хорошо заходит имитация мессенджера – личного сообщения. Для блогов на Дзен или Ютуб этот совет тоже актуален. Обращайтесь к зрителю уже в заголовке.
Добавляйте призыв к действию
Это поможет привлечь внимание и провести пользователя дальше на целевую страницу. В Фейсбуке роль призыва играют CTA-кнопки. В контекстной рекламе вы можете добавлять расширения — адрес, ссылку, номер телефона. Это поможет не только повысить CTR, но и поднять позиции объявления.
Заключение
CTR в маркетинге – одна из важных метрик, но далеко не самая главная. Часто можно встретить кейсы, где со средним CTR объявлений получается высокий уровень CR (конверсий). И профит, соответственно, тоже высокий. А вывод из этого всего простой: уделите внимание всем элементам воронки продаж – от креатива до посадочной страницы.
Рассчитать СTR можно по формуле (A/B) * 100%. А – количество кликов по вашей рекламе, B – количество её показов. А быстрее всего рассчитать CTR помогут онлайн-калькуляторы. Они сразу выдают округленные значения, чаще всего – до сотых долей.
Зная CTR и показы, легко посчитать клики по формуле А = (CTR/100%) *B, где А – клики, В – показы. Например, у нас 10 показов рекламы и CTR – 50%. Считаем 50/100% *10. Получаем 5 кликов.
Если вы знаете еще и количество кликов, показы считаются по формуле В = А/(CTR/100). Считаем: 5/(50%/100). Мы получили наши 10 показов, которые рассчитали раньше.
СTR для Ютуба – отношение числа кликов по значку видео к числу его показов в ленте. В правилах YouTube есть информация, какие показы учитываются в расчете CTR, а какие – нет. Например, не считаются показы в приложениях YouTube Music и YouTube Детям. Посмотреть показатели своих видео можно в разделе «Аналитика» Творческой студии.
Чтобы повысить кликабельность, точно таргетируйте аудиторию, собирайте целевую семантику, используйте минус-слова и фразы. В креативы добавляйте расширения. Как вариант, попробуйте повысить цену за клик, но это не всегда срабатывает.
Для каждого источника трафика хороший CTR свой. Например, для поисковых кампаний в Google Ads и Яндекс Директ высокий CTR – более 15-20%. Для Фейсбука показатель намного меньше – 0,72%. Для В Контакте нормальный CTR – 0,5-0,7%. Для пушей – 4-5%.
Грамотно созданные креативы помогут увеличить CTR. Ведь их задача – привлечь внимание пользователя и мотивировать кликнуть. Если с помощью креатива удается пробить баннерную слепоту, то и CTR будет высоким.
