Не всегда удается запустить рекламу так, как планировали: на одобрение первых кампаний сильно влияет качество аккаунта в Фейсбуке. Трастовый аккаунт без проблем пройдет модерацию, а тот, к которому меньше доверия, придется долго прогревать.
Разбираемся, что вообще такое качество аккаунта, как проверить траст и есть ли способы его повысить.
Что такое качество аккаунта в Фейсбук
Качество аккаунта, или траст — уровень доверия алгоритмов к вашему аккаунту в Facebook. У рекламной сети Фейсбука, куда входит и Инстаграм, есть свод правил, которые нельзя нарушать. Например, недопустимы объявления услуг от МФО, нельзя запускать рекламу с дискриминацией или указанием на какие-то личные характеристики пользователей.
Искусственный интеллект строго следит за тем, чтобы пользователи выполняли правила соцсети, поэтому анализирует все ваши действия в ней. И если замечает то, что по его мнению считается подозрительным, траст снижается. Например, подозрительным для алгоритмов Facebook являются:
- привязка платежного средства, которое использовалось на другом аккаунте, отправившимся в бан;
- отсутствие привязки страницы и профиля к номеру мобильного телефона;
- постоянное изменение ip-адреса, вход в профиль с разных устройств и браузеров и так далее.
Почитайте, почему Фейсбук блокирует рекламный аккаунт — все перечисленные там действия снижают траст. Если есть какие-то серьезные нарушения правил, это приводит к ограничению рекламных функций, если что-то незначительное — алгоритмы просто начинают пристальнее отслеживать ваши действия.
Максимальный уровень траста у среднестатистических пользователей, которые общаются в Facebook, взаимодействуют со страницами брендов, не меняют сами профиль и заходят в соцсеть с одного устройства либо с двух: ПК и смартфона.
Траст в Facebook бывает не только у аккаунтов, но и у других элементов, использующихся в связке для запуска рекламы. Свой лимит доверия есть у платежных средств и доменов, на которые собираются лить трафик. Если использовать домены и средства, у которых уже нет траста, то траст аккаунта тоже снижается, а на отдельные средства могут накладывать свои блокировки. Например, есть такое явление, как риск пеймент — бан карты уже после того, как получен чек на платежку.
Качество аккаунта: где находится
Алгоритмы Facebook работают так, что пользователи не видят конкретный уровень траста и его изменение. Расчет качества происходит в автоматическом режиме, а когда нарушений слишком много, в дело вступают ограничения рекламных функций. И вот их можно увидеть в разделе «Качество аккаунта».
Чтобы попасть в него, зайдите в Ads Manager. Нажмите на три полоски в верхнем левом углу и выберите раздел «Качество аккаунта».
Вас перебросит в Facebook Business Suite. В нем вы увидите информацию о существующих ограничениях: у аккаунта будет красный статус, а ниже будут перечислены конкретные запреты — что нельзя делать.
Попасть в раздел с качеством аккаунта можно и по более короткому пути. При серьезных нарушениях и ограничениях рекламных функций вы увидите соответствующее уведомление сразу, как только зайдете в Ads Manager. Нажимаете на «Подробнее» — и переходите в раздел с качеством аккаунта.
Как запросить проверку качества аккаунта
Проверка качества аккаунта — инструмент, который позволяет восстановить доступ к рекламным функциям, если он ограничен. Нельзя просто так запрашивать траст, чтобы узнать, как алгоритмы Facebook относятся к вашему аккаунту и позволят ли они запустить рекламу — такой информации никто не предоставит.
Запрашивать проверку качества аккаунта можно в том же разделе, где смотрят траст. Прежде чем сделать это, нужно устранить нарушения.
Когда устраните проблемы, на том же месте появится кнопка «Запросить проверку качества». После нажатия на нее аккаунт «уйдет» на рассмотрение к модераторам. Если они посчитают, что вы действительно ничего не нарушаете, доступ к рекламным функциям восстановят.
В случае низкого траста кнопки для повторной проверки может не быть. Единственный шанс получить ее — обратиться к специалистам технической поддержки Facebook. Если и это не принесет результата, поможет только создание нового трастового аккаунта.
В последнее время ЗРД (запрет рекламной деятельности) случается на всех новых аккаунтах вне зависимости от их качества. Так Facebook проверяет пользователей, которые хотят запустить рекламу: если аккаунт без проблем снимает ЗРД, получает более высокий уровень доверия и уже может работать с рекламными кампаниями без банов за малейшую подозрительную активность.
Трастовые аккаунты Facebook — что это такое
Трастовые аккаунты — те, которым доверяют алгоритмы социальной сети. Обычно это аккаунты, у которых:
- давняя активность в соцсети: качество аккаунта, созданного в 2017 году, будет выше, чем у аккаунта, который создан условные полчаса назад;
- выполнены все рекомендации соцсети: есть привязка к почте и номеру телефона, заполнена информация о себе, есть фотография;
- наблюдается пользовательская активность — есть лайки, личные сообщения, посты, комментарии под постами других пользователей и так далее;
- среднестатистическая реклама: первые кампании на небольшие бюджеты, нет резких переходов из ниши в нишу, соблюдаются все правила рекламной деятельности;
- не меняется ip-адрес и устройства, с которых входят в рекламные кабинеты;
- сведения в настройках совпадают с реальностью: часовой пояс указан тот же, в котором находится человек, ip совпадает со страной, привязан местный способ оплаты и так далее.
Вебмастера стремятся использовать именно трастовые аккаунты, потому что они «живут» дольше. При работе с запрещенными тематиками они рано или поздно все равно получают бан, но позволяют отлить больший бюджет, а значит, больше заработать.
Читайте также про Фейсбук в арбитраже трафика
Как повысить траст рекламного аккаунта в Facebook
Повысить уровень доверия к рекламному аккаунту можно, только если грамотно его прогреть. Обычно на прогрев уходит от 1-2 недель до 2-3 месяцев в зависимости от того, с какими нишами нужно работать в дальнейшем. Чем выше риски, тем дольше нужно прогревать аккаунт.
Прогрев состоит из нескольких этапов:
Создание аккаунта. Опытные вебы советуют закреплять за каждым аккаунтом свой ip-адрес и отдельную виртуальную машину с уникальным цифровым отпечатком. Так алгоритмы Facebook будут видеть, что в аккаунт входит один и тот же человек, и не будут сразу подозревать вас в чем-то плохом.
Создавайте аккаунт как среднестатистический пользователь: привяжите его к номеру мобильного телефона, загрузите фотографию, по возможности найдите «друзей» и отправьте им заявку на дружбу. Выполняйте все рекомендации Facebook по заполнению профиля и активности внутри соцсети.
Пользовательская активность. После создания аккаунта нужен период «отлежки». Во время нее ведите себя как обычный пользователь соцсети:
- пишите посты, прикрепляйте к ним фотографии или видео, используйте эмоджи;
- находите интересные страницы, ставьте им лайки, вступайте в группы;
- иногда комментируйте записи, отвечайте на комментарии под своими постами;
- играйте в игры внутри Facebook, пользуйтесь встроенными сервисами, если есть такая возможность;
- загружайте новые фотографии;
- ищите новых друзей.
Естественно, делать все это нужно не за один раз и с соблюдением лимитов. Поскроллили ленту новостей → добавили в друзья 1-2 человек → поиграли в какую-то головоломку → вышли. На следующий день написали пост → прокомментировали публикацию друга → почитали стену в каком-то сообществе → ушли.
Через 1-2 недели после начала отлежки можно аккуратно создавать страницу. Но чем дольше будет отлеживаться аккаунт, тем выше будет уровень доверия к нему.
Создание FanPage. Это страница: можно обойтись и без нее, но она даст возможность получить дополнительный рекламный кабинет и завести Facebook Business.
Создавать страницу нужно так же, как аккаунт: выполнять все (или по крайней мере большинство) рекомендаций Facebook. В первый день нужно придумать название, сделать описание, загрузить аватарку и обложку, добавить контактные данные компании. Для большей эффективности можно привязать белый дроп домен.
Активность на FanPage. Стоит делать все то же самое, что и в случае с личным аккаунтом: немного проявлять активность на протяжении 1-2 недель. Это значит, что нужно:
- публиковать посты;
- добавлять что-то, что не успели сделать сразу — например, сделать имя пользователя;
- приглашать друзей поставить «Нравится» странице;
- обязательно отвечать на комментарии и личные сообщения, если они есть, и так далее.
Работает то же правило: чем дольше вести страницу, тем больше доверия к ней будет.
Рекламная активность. Настраивать рекламу тоже нужно постепенно. Обычно первая кампания — это продвижение публикации со страницы с целью набора подписчиков или вовлеченности. На нее сливают 5-10 $, процедуру могут повторять 2-3 раза для разных постов.
Потом настраивают рекламу на какой-то белый оффер с креативами, не запрещенными правилами рекламной деятельности. Сумму увеличивают уже до 15-30 $. И только после повышения лимитов и нескольких завершенных белых кампаний арбитражники начинают сливать трафик на серые офферы или использовать сомнительные креативы.
Почитайте, как снизить стоимость клика в кампаниях на Facebook.
Можно ли купить трастовые аккаунты Фейсбук
Да, можно купить уже готовые трастовые аккаунты. Это проще и быстрее, чем прогревать их самому. Есть разные типы таких профилей:
- взломанные страницы реальных пользователей, которые активно общались на Facebook (это называется брут);
- страницы пользователей, которые продолжают использовать аккаунт — вы просто будете юзать их рекламный кабинет;
- аккаунты, созданные специально под арбитраж трафика, но уже прогретые: со страницей или без;
- аккаунты, которые уже прошли ЗРД и всяческие проверки — они стоят дороже всего, потому что позволяют сразу приступить к сливу трафка.
Данные для входа могут передавать по-разному. Чаще всего продавцы предоставляют логин и пароль от аккаунта. Реже предлагают логи: узнать, что такое логи в Фейсбуке, можно по ссылке.
Нет однозначного ответа, что лучше для таргета в ФБ: покупать или прогревать самому. Обе модели жизнеспособны: покупают чаще те, у кого нет времени на прогрев, а прогревают сами либо новички, либо те, кто работает только с Facebook и только с конкретными нишами.
Советы арбитражнику, который запускает рекламу с ФБ
Будьте внимательнее к мелочам. Алгоритмы соцсети отслеживают буквально все, поэтому малейшее подозрительное действие уже снижает траст аккаунта. Например, сделали аккаунт из США, а указали российский часовой пояс в рекламном аккаунте — это уже повод обратить на вас пристальное внимание.
Не торопитесь. Бывает, что хочется быстрее запустить рекламную кампанию: например, если найдена прибыльная связка. Но лучше не торопиться и тщательно прогревать аккаунты, иначе срок их жизни может составить всего несколько дней или часов: за это время таргет просто не успеет принести прибыль.
Сначала — только белые темы. Нельзя начинать запуск рекламных кампаний с серых офферов: это — гарантированный путь к бану. Покажите алгоритмам Facebook, что работаете по правилам, и уже потом можно аккуратно их нарушать.
Проходите ЗРД заранее. Это позволит повысить уровень доверия к аккаунту. ЗРД так или иначе получает большинство рекламных кабинетов, поэтому лучше пройти проверку сразу, а не откладывать запуск кампании еще на несколько дней.
Фейсбук — сложный источник трафика, но если постараться, можно его приручить и сливать трафик с качественных аккаунтов как минимум несколько недель до бана. Мы верим, что у вас все получится!
Траст, или качество аккаунта в ФБ — это уровень доверия алгоритмов соцсетей к вашему профилю. Чем выше качество, тем лучше: это значит, что рекламные функции не ограничат при первом же нарушении, а просто отклонят объявление.
Трастовый аккаунт — тот, которому доверяют. Обычно трастовыми называют профили, на которых была пользовательская активность (есть фото, привязка к номеру телефона, друзья, посты и так далее) и рекламные кампании запускались на белые темы с постепенным увеличением бюджета.
По самым разным причинам: от привязки платежного средства, которое было использовано на другом аккаунте, который уже в бане, до попытки слить трафик с использованием клоакинга или других запрещенных социальной сетью методов. Обычно причины ограничения пишут в разделе качества аккаунта.
Запрет на рекламную деятельность, который настигает подавляющее большинство аккаунтов. Так Фейсбук пытается защититься от тех, кто обходит правила рекламной деятельности. ЗРД обычно получают при первом подозрительном действии или же при попытке запустить рекламу на новом аккаунте.
Обычно модерация Facebook требует предоставить доказательства того, что аккаунт принадлежит реальному человеку. Стандартное доказательство — селфи, на котором видно лицо того же человека, что и на фотографиях в профиле. Бывает, что ЗРД получается пройти с абсолютно другим изображением, но такое случается крайне редко.
Да, реально — обычно это или взломанные аккаунты, или созданные вручную и прогретые до состояния, когда можно создавать страницу или сразу запускать рекламу. Чем дольше прогревался аккаунт, тем он дороже стоит. Но если не хотите тратить время на самостоятельный прогрев — это хороший выход.
Предварительно прогреть его, чтобы повысить траст. Для этого надо вести себя как среднестатистический пользователь соцсети: сначала проявлять обычную активность типа лайков и публикации постов, потом сделать страницу, наполнять ее контентом и продвигать своими силами. Следом запустить рекламную кампанию на ту же страницу и постепенно увеличивать бюджеты.
Ads Manager — это рекламный кабинет: он может быть создан как для обычного профиля пользователя, так и для отдельной страницы в Facebook. Business Manager создан для управления страницами и профилями: в него можно добавлять несколько рекламных кабинетов.
