Что такое пересечение аудитории в Фейсбуке

Чтобы грамотно вести кампании в ФБ, надо регулярно их тестировать, собирать результаты и оптимизировать. Одна из важных задач для владельцев регионального бизнеса и арбитражников с большим числом офферов — найти пересечение аудиторий Facebook и исключить либо объединить их в общую группу. Узнайте о том, где и как посмотреть процентное соотношение Audience overlap.

Что такое пересечение аудиторий в Facebook Ads Manager

Пересечение (наложение) или Audience overlap — это проблема, возникающая при запуске рекламы на 2 и более ЦА. Дело в том, что созданные в Ads Manager аудитории нередко оказываются схожими между собой. И таргетологу приходится платить вдвойне за показ объявлений. В результате рекламный бюджет сливается впустую, а конверсия снижается.

Объясним на примере. Вы создали несколько объявлений на уровне одной группы. Эти креативы начнут автоматически соперничать друг с другом. Но это совершенно нормально, ведь вашей целью является как раз выявление и показ наиболее эффективных крео — допустим, в конкретной вертикали арбитража трафика.

Другое дело, когда вы создали адсеты на разные ниши. Если алгоритм признает эти ЦА похожими, то возникнет проблема. В этом случае конкурировать между собой начнут креативы из нескольких групп и кампаний, собранных посредством детального таргетинга, look-a-like, пикселя. 

Другой пример. У вас есть 2 адсета — «A» и «B». Вы потратили на каждую по $20 и получили по 20 к охваченных пользователей. Если в этих группах есть пересечение, то часть людей увидят объявления из обеих групп. Предположим, что один из ваших пользователей попадет в обе группы. Тогда он увидит ваш оффер для категории «A» и оффер для категории «B». С большей вероятностью он если и кликнет, то всего на одно объявление, но вам придется платить за 2 показа. То есть, платите дважды за один возможный лид. А теперь посчитайте, сколько денег вы потеряете, если таких людей будет много. 

Чем вредны пересекающиеся аудитории

На первый взгляд в том, что объявления из разных адсетов покажутся одному и тому же пользователю, нет ничего плохого. Однако алгоритмы FB настроены так, что не разрешают показ более одного оффера из схожих групп, ведь тогда креативы начнут конкурировать между собой, из-за чего повысится цена клика.

Вот что пишет по поводу наложения аудиторий сам FB: «Мы считаем, что Audience overlap — не совсем плохо, но высокий его процент может негативно сказаться на показе групп объявлений. Если они попадут на один и тот же аукцион (из-за того что таргетированы на похожие ЦА), то мы выберем всего одну группу — наиболее результативную. Остальные группы не допустим к показу. Целью таких действий является недопущение конкуренции между объявлениями, так как она приведет к повышению затрат и неэффективному расходованию рекламного бюджета». 

Таким образом, если своевременно не найти пересечение и не внести изменения, то возникнут следующие проблемы:

• снижение интереса клиентов — пользователей утомляет одно и то же объявление, так как они видят его по несколько раз и перестают на него реагировать;
• падение охвата, вплоть до блокировки показов по другим группам, в которых алгоритм определил большой процент наложения;
• двойное расходование бюджета — если все-таки Facebook Ads допустит показ нескольких РО.

Как посмотреть пересечение аудиторий в Facebook

Важно регулярно следить за пересечением ЦА, чтобы ваша реклама не показывалась одним и тем же людям. Проверять все это можно через личный кабинет Ads Manager, в разделе «Аудитории».

Делается это так:

• переходите в соответствующее меню;
• ставите галочки на те ЦА, которые хотите сравнить;

• жмете «Действия/Показать пересечение»;

• система отобразит график наложения аудиторий в % и количестве пользователей.

Таким образом, вы сможете увидеть и проанализировать, какой процент людей из одной ЦА пересекается с пользователями из другой. 

Приведем пример, чтобы было понятнее. Допустим, у вас есть аудитория из 1 млн. пользователей — назовем ее «A». Вы хотите сравнить ее с другой группой «B», где 100 млн. человек. В обе ЦА одновременно попадают 800 000 человек. Получается, что пересечение в процентном отношении составляет 80%, так как основной аудиторией является «A». Такое пересечение является высоким и с большей вероятностью вызовет проблемы с показом адсетов. Чтобы снизить процент наложения, выбираете в качестве основной группы «B». Тогда пересечение будет всего 8%.

Вас может заинтересовать: как пройти риск пеймент и зрд.

Как избавиться от пересечения аудиторий

К сожалению, избавиться от полного пересечения ЦА не получится, если количество ваших пользователей большое. Но в этом случае можно снизить процент Audience overlap до низких значений. Так 15% пересечения считается нормальной издержкой при ведении рекламных кампаний в Фейсбуке. Ниже пара советов, как снизить процент пересечения ЦА.

Правильно дробите группы по таргету

То есть, вначале тестируете широкие аудитории, а потом постепенно дробите их по более узким выборкам, акцентируя внимание на пол, возраст, регион и плейсмент. Команде из VC.ru удалось таким способом сэкономить для клиентов больше $300 рекламного бюджета в месяц! 

На этом же сайте приведен хороший совет по дроблению ЦА. Есть две схемы распределения: простая и сложная. Первая подойдет всем рекламодателям, вторая — кто работает с пикселем и пользовательскими ЦА. Например в простой схеме настраиваете адсеты по нескольким таргетам, с комбинированием характеристик. Главное — избежать дублей. К примеру, РО кроссовок запускаете по двум отдельным группам на мужчин возрастом 18-24 года: кто заходит с Андроид и кто заходит с iOS.

С другой стороны, это не всегда срабатывает и может даже навредить. Вот пример: известное украинское маркетинговое агентство изначально настроило адсет для показов по всей Ukraine. После анализа данных увидели, что 80% всех покупок сделаны из Киева. Тогда решили раздробить эту группу на два адсета по гео. Но вышло все наоборот: продажи резко снизились во всех регионах. Оказалось, что иногда автооптимизация ФБ работает эффективнее ручной. 

Исключайте или объединяйте ЦА 

Чтобы было удобнее это делать, все созданные ЦА храните в сохраненных. Допустим, вы хотите запустить таргетинг. Перед этим проверяете Audience overlap и исключаете/объединяете категории с высоким процентом наложения ЦА.

К примеру, ЦА с интересами «Дети» и «Воспитание» для алгоритмов FB будут иметь большой % наложения. Получается, что использовать их обе не имеет смысла, и лучше создать всего одну группу — включить в нее всех этих людей. С другой стороны, если вы точно знаете, что у вас есть уникальная аудитория — например, родители-байкеры, для которых предусмотрены индивидуальные офферы, стоит выделять их в отдельный адсет. Но в этом случае не забывайте исключить интересы к мотоциклам из основной ЦА.

Заключение

Помните, что важно не только правильно выбрать партнерки для арбитража, но и уметь грамотно вести рекламные кампании, что гарантирует высокую отдачу. Избегайте сильного пересечения ЦА, чтобы оптимизировать рекламный бюджет, повысить охват и коэффициент взаимодействия с пользователями.