Что такое Тинькофф Селлер и какие перспективы у арбитражника на платформе

Главный тренд электронной коммерции в 2023 году — автоматизация процессов и использование полнофункциональных сервисов, которые упрощают работу. С ними предприниматели быстрее обрабатывают заказы, ускоряют бизнес-процессы, получают актуальные данные и оперативно меняют стратегию. Сервис Тинькофф Селлер, представленный в конце 2022 года, создан именно для этого: избавить продавцов от ручного труда и дать возможность управлять всеми продажами в едином окне в несколько кликов.   

⚡️ Телеграм-канал Afftimes — подпишись, чтобы не пропустить новые статьи!

Почему бизнесу стоит попробовать Тинькофф Селлер

1. Платформа работает на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Решения веб-мастер будет принимать исходя из отчетов и дашбордов, которые сформированы на основе точных данных. У каждого тренда будет объяснение, а количество стратегий, построенных только на фантазии маркетолога, уменьшится до 0.
2. Тинькофф — не просто банк или сервис для работы с маркетплейсами. Это большая экосистема, в которой числится 27 миллионов пользователей. Платформа собирает данные о пользовательских паттернах, операциях, транзакциях и поступках. Искусственный интеллект постоянно обучается, чутко реагирует на изменения в розничных продажах и предлагает актуальные решения: какие товары продвигать, какую бизнес-стратегию выбрать.
3. Тинькофф Селлер интегрирован с Тинькофф Бизнесом. Пользователи могут удобно проводить операции и транзакции в одном окне, не переходить между вкладками и страницами.
4. Платформа доступна для свободного пользования. Не нужно быть пользователем банка или иметь расчетный счет, чтобы собирать аналитику.
5. У сервиса большие планы: пока доступна интеграция только Вайлдберриз и Озон, но в перспективе добавят торговлю в социальных сетях, новые платформы и интернет-магазины.
6. У сервиса есть бесплатный период до 28.02.2023 для теста всего функционала.

Как Селлер подключается к маркетплейсам и гарантирует безопасность данных

Сервис подключается к магазинам через API-ключ — уникальный идентификатор, который обеспечивает коммуникацию между разными программами. Ключи нужны для аутентификации пользователя в системе, они выполняют функции логина и пароля. 

В Селлере хранится вся информация о магазине: обороты, количество продаж, прибыль, выручка и многое другое. Чтобы не допустить утечки данных, сервис хранит API-ключи также, как и банковские данные.

Добавить ключ можно во вкладке «Магазины». Там необходимо ввести любое, не обязательно зарегистрированное название магазина, выбрать маркетплейс и заполнить данные:

• для Ozon нужно ввести Client ID, API key;
• для Wildberries — API key и токен для работы с товарами.

Тинькофф гарантирует безопасность тем, что ключи хранятся только у владельца магазина. Также если пользователь удалит доступ сервиса в личном кабинете маркетплейса, Тинькофф сразу отключится от него.  

Функционал Тинькофф Селлера

Вот что можно делать на платформе.

1. Редактировать стоимость товара сразу на нескольких маркетплейсах или только на одном. Больше не нужно авторизовываться на каждой площадке и работать с характеристиками товаров отдельно — это можно сделать в едином окне. Сервис самостоятельно работает с графой «До скидки» и автоматически рассчитывает итоговую стоимость, чтобы ее не приходилось вводить вручную. Новая цена не сразу отображается на маркетплейсе, сначала она проходит внутреннюю модерацию. 
2. Предупреждает о заканчивающемся товаре. Маркетплейсы анализируют остатки и если видят, что продукта осталась мало, прекращают продвижение карточек. Важно постоянно поддерживать высокий уровень запасов, поэтому Тинькофф предупредит, когда их станет мало.
3. Собирает и представляет данные в удобном формате. Можно выбрать любой период и настроить графики: объем продаж, закупок, выкупов, средний чек и многое другое.
4. Формирует топ продаж. Туда входит три продукта, которые продавались лучше всего. В карточках показывают, на какую сумму были совершены заказы и выкупы. 
5. Объединяет несколько артикулов в один товар. Например, нужно изменить характеристики платьев, которые представлены на двух маркетплейсах в разных цветах и размерах с разными артикулами. Чтобы упростить и ускорить работу, Тинькофф соберет артикулы в одну карточку товара внутри сервиса, чтобы можно было быстро исправить данные.
6. Дает доступ команде. Можно дать доступ сотрудникам и делегировать часть задач им: редактирование карточек, анализ статистики, учет запасов.
7. Рассказывает о конкурентах. Сервис может собрать данные о схожих товарах в конкурентных магазинах, показать отличия в цене, особенности позиционирования. На основе этих данных можно принять взвешенное решение, например, повысить цену на 100 рублей, перейти в люксовые товары и получить больше заказов от платежеспособной аудитории. 
8. Дает рекомендации, какие товары на каких площадках продвигать. Доступ к большому массиву данных как со стороны продавца, так и со стороны покупателя позволяет Тинькофф давать точные прогнозы и персонализированные советы. Например, в интернет-магазинах есть тренд на джинсы-клеш — Тинькофф видит, как их продажи взлетели на 200% за последний месяц. Но на маркетплейсах ажиотажа нет, потому что не представлена эта ниша. Сервис дает совет селлеру: закупи и начни продвигать джинсы-клеш и получи дополнительную выручку. И самое важное — совет будет обоснован цифрами и фактами.

Как начать работать на платформе

Если у пользователя есть расчетный счет в Тинькофф Бизнес, нужно зайти в личный кабинет, нажать Все сервисы, затем в разделе Привлечение клиентов нажать Селлер и кликнуть Подключить. 

Если расчетного счета нет, нужно перейти на сайт, пройти регистрацию, получить доступ к Тинькофф Бизнес в виде логина и пароля в СМС-сообщении и подключить Селлер по схеме выше. Дальше нужно ввести API-ключ и загрузить карточки товаров в сервис.

У платформы есть возможность добавлять и удалять сотрудников для совместной работы. Делать это может только руководитель — владелец API-ключа. У сотрудников при этом будет ограниченный доступ. Каждого сотрудника нужно добавлять отдельно, так как им предоставляется индивидуальный вход в кабинет по логину и паролю.

• Если у сотрудника есть личный кабинет Тинькофф Бизнес, руководитель заходит в свой Бизнес, нажимает Пользователи, выбирает нужного и нажимает Тинькофф Селлер. Дальше определяется продукт, к которому открывается доступ, и сам уровень доступа. В конце важно сохранить обновления.
• Если личного кабинета нет, в графе Пользователи нажимаем Добавить, заполняем информацию о сотруднике. Вводим номер телефона — на него придет СМС с логином и паролем для входа. Далее схема такая же: выбрать пользователя из выпадающего списка и выбрать Тинькофф Селлер.  

Разбираемся, как Тинькофф Селлер анализирует продажи

 Увидеть дашборды по собранным данным можно в разделе Аналитика, вкладке Обзор. Там выведена информация по всем маркетплейсам. Чтобы выбрать информацию по конкретному, нужно нажать Все маркетплейсы и выбрать Озон или Вайлдберриз в выпадающем списке.

В Анализе представлены следующие данные:

• Заказно — на какую сумму клиенты оформили заказы;
• Выкуплено — сумма товаров, которые купили, забрали и не вернули;
• Продано — общая сумма товаров, которые и забрали, и вернули.

Статистика представляется за месяц, квартал или год. Если товар купили с персональной скидкой или промокодом, например, за 1000 рублей вместо 1200, будет учитываться первоначальная стоимость 1200 рублей.

На платформе есть раздел юнит-экономика, в котором собираются данные с двух маркетплейсов по одному товару. По каждому продукту есть информация:

• Продано — сумма, в которой товары, которые и забрали, и вернули.
• Основные расходы — сколько потратили на комиссию и логистику.
• Другие расходы — для Ozon это расходы на хранение и маркетинг, а у Wildberries — штрафы и компенсации.
• Заработано на сегодня — доходы–расходы.

В сервисе очень удобная инфографика, которая показывает долю расходов от всей прибыли. Например, на скриншоте ниже основные расходы заняли 13% от общих продаж. Горизонтальные разноцветные бары визуализируют проценты и помогают быстро понять структуру расходов.

Стоит ли веб-мастеру полностью переходить в Тинькофф Селлер

Продукт запустили в конце 2022 года и пока его тестируют первые селлеры. У Тинькофф большой опыт создания и внедрения технических решений, поэтому при внутренних и первичных тестированиях, скорее всего, большая часть багов и ошибок устранена. Еще несколько месяцев понадобится сервису для полного исправления ошибок, а через полгода-год можно ждать обновления: внедрение новых маркетплейсов, интернет-магазинов и платформ.

Попробовать сервис стоит тем, у кого есть проблемы с работой сразу на двух платформах: уходит много времени, есть технические сложности или просто хочется упростить работу. Тестирование лучше начинать с десятка товаров, а потом переходить на Селлер полностью. 

Еще вариант для тех, кто не хочет торопиться — дождаться первых кейсов, собрать истории успеха или ошибок и принять решение о выходе на платформу. Так будет более понятно, удовлетворяет ли Тинькофф запрос селлеров, дает ли нужные бизнес-показатели и действительно ли с ним проще работать.

Тинькофф-Селлер — новый инструмент, который может упростить работу продавцов. На платформу могут выйти как селлеры с небольшим ассортиментом, так и с сотнями товаров, чтобы избавить себя от рутины и автоматизировать ежедневные процессы. Разработчики позиционируют Селлер как сервис, который освобождает время, дает найти новые точки роста, позволяет продумать бизнес-стратегии, усовершенствовать позиционирование.