Всем привет, меня зовут Алексей. Занимаюсь интернет-маркетингом более 10 лет.

В продолжении к прошлой статьи, расскажу как раскрутить рекламные объявления до уровня максимальной продуктивности. Речь пойдет о тех пользователях, которые по какой-то причине не стали совершать заказ или оставлять заявку.

Работа с пользователями, которые уже были на сайте

Конверсия по повторным визитам будет значительно выше, чем у первых посетителей. Стоимость достижения основной цели в разы ниже. 

Целевых действий пользователей будет на порядок меньше, но конверсия будет выше. В общем стоимость одного заказа будет гораздо ниже. Что для этого требуется сделать?

Необходимо создать для них отдельные рекламные кампании в Директе, так как индивидуальный подход — залог максимальной эффективности всех ваших усилий. Расскажу подробнее, как я это делаю.

Работаю с целями в Метрике

Добиваюсь того, чтобы Метрика фиксировала каждый шаг на пути оформления заказа. Пользователи, которые совершали/не совершали промежуточные целевые действия на рекламируемом сайте. 

Таким образом, я создаю возможность наблюдать за пользователем, который проходит все пути по воронке продаж.

Настраиваю условия подбора аудитории

Настраиваю для каждого отдельного шага условие подбора аудитории. О том, как создавать условия, я уже писал в предыдущих статьях. Формирую отчет в Метрике → Создаю сегмент «Положил товар в корзину, но не перешел к оформлению заказа» или “«Начал оформление заказа, но не довел до конца». Делается все по аналогии.

Создаю отдельную рекламную кампанию

В новой РК, затачиваю все рекламные объявления под каждый такой сегмент пользователей:

Как правило, необходимо создавать и отдельные посадочные страницы под такие РК. Например, для кампании с сегментом «Были, но не оформили заказ», сообщаю, что осталось лишь 5 дней до окончания распродажи или 3 дня серьезных скидок до повышения цены на товар.

Если вы продаете единичный товар, то повторных заказов у вас не предвидится.

Делаю корректировки ставок для каждого целевого сегмента

Назначаю корректировки ставок. В первую очередь, необходимо определить оптимальный повышающий коэффициент для каждого сегмента целевой аудитории. Выясняется в каждом случае индивидуально. 

Повышающий коэффициент назначается методом практического тестирования. Например, если конвертятся лучше всего женщины 25-44 → настраиваю на них повышающую корректировку:

Начать можно с 20% и далее каждый пройденные сутки прибавлять по 10%. Так Вы определите оптимальный % ставки, с которой будет конвертиться пользователь максимально эффективно. Также не забываем про корректировки по типу трафика(мобайл/десктоп) и географии.

Вывод

Старые посетители сайта и те, кто совершают повторные заказы конвертятся в несколько раз лучше, чем новые. Привлечение к покупке по таким кампаниям обходится гораздо дешевле. 

При данном разделении, стоимость одной заявки может сократиться до 80-87%. Как ни крути, но большая часть заказов приходится на новых посетителей сайта.