Сегментация аудитории — это то, что помогает вебам понять, куда направить трафик, чтобы сократить расходы и повысить ROI.
Работа без сегментации — это то же самое, что дать пистолет слепому: стрелять-то он может, но вопрос куда попадет. Например, если запустить рекламу по офферу на беттинг на широкую аудиторию, то огромная часть трафика просто не будет конвертиться из-за низкого интереса пользователей.
Чтобы этого избежать, нужно знать, что такое сегментация, зачем она нужна, когда и как сегментировать и каких ошибок избегать. Об этом мы поговорим в статье.
Что такое сегментация аудитории
Сегментация — это разделение аудитории на группы, которых объединяет что-то общее: интересы, ГЕО, поведение, демография. Это нужно для того, чтобы вместо «рекламируем всем подряд» вебы фокусировались на тех, кто точно заинтересуется оффером. Существует несколько видов сегментации:
Демографическая. Сюда относится возраст, пол, доход, образование. Например, офферы на онлайн-курсы по психологии больше подойдут девушкам 25-40 лет.
Географическая. Город, страна, регион. Один оффер по крипте может зайти в США и не зайти в Судане.
Поведенческая. История покупок, посещение сайтов, активность в соцсетях. Если открыть политику конфиденциальности Google, то там сказано: «Мы собираем информацию, чтобы дать лучшие услуги — от языка, на котором вы говорите до рекламных объявлений, которые вас заинтересуют». Это же касается и других поисковиков и соцсетей.
Именно поэтому пользователю, который недавно искал «как работают коэффициенты в ставках», скорее всего, покажут объявления беттинг-сайтов. И шанс, что он зарегистрируется — намного выше.
Это работает и в другую сторону: если пользователь искал «капли для потенции», то он лучше отреагирует на рекламу дейтинг-платформ 18+.
По интересам. Сюда входит: хобби, сфера деятельности, увлечения. Если человек увлекается фитнесом, то оффер на спортивное питание или фармакологию может быть для него актуален.
Каждый из видов сегментации помогает настроить рекламу точнее и повысить ее эффективность. Например, facebook дает возможность комбинировать разные параметры: возраст+интересы+ГЕО.
Пример настройки таргета в FB
Зачем вебу нужно сегментировать аудиторию
Сегментация аудитории поможет вебу зарабатывать больше и экономить бюджеты. При каждом запуске рекламной кампании нужно точно понимать вашу ЦА, чтобы не слить трафик в молоко. Вот основные причины, почему вебу необходимо сегментировать аудиторию:
- Снижение цены лида. Когда вы показываете рекламу только заинтересованному юзеру, то стоимость лида сокращается кратно.
- Рост конверсии. Сегментация помогает адаптировать креативы под интересы и проблемы аудитории. Например, у ЦА есть потребность в быстрых выплатах, а вы в креативах делаете акцент, на выплаты в течение 20 минут. От таких креативов эффекта будет больше, потому что они говорят на языке читателя и бьют по боли. Чем лучше реклама попадает в боли — тем выше CTR и CR.
- Выше ROI. Точечный подход к аудитории уменьшает расходы и повышает доход, а, как следствие, и ROI. Если бездумно тратить бюджет на аудиторию, которая явно не подходит, то это убьет конверсии.
- Экономия времени на оптимизацию. Сегментированная кампания проще в управлении. Вы сразу будете видеть, какие группы работают, а какие — нет, и быстрее сможете оптимизировать РК.
В 2025 году конкуренция в FB и PPC трафике огромная, и если не сегментировать аудиторию, то конкуренция будет проиграна, а бюджеты слиты.
Когда и как проводить сегментацию
Сегментация нужна на всех этапах работы с оффером. Если не понять, кто ваша аудитория, где обитает и какие у нее боли, то креативы пропустят мимо. Оно нам не надо. Поэтому поговорим о том, когда и как сегментировать аудиторию.
Когда проводить сегментацию аудитории
Сегментировать нужно на всех этапах: до запуска, во время тестов и после. На первом этапе выбираем, на кого будем таргетировать. Для этого нужно сделать анализ оффера, изучить конкурентов и собрать инсайды. Рассмотрим каждый этап.
Анализ оффера
Тут нужно ответить на такие вопросы: «Что мы льем?» и «Для кого этот продукт?». Например, если оффер — сайт для знакомств, то ваша аудитория может быть абсолютно разной: как мужчины 18-25 лет, которые ищут быстрые «свидания», так и девушки 25+, которые хотят серьезных отношений. Угадали с аудиторией — сэкономили.
Изучение конкурентов
Нужно посмотреть, кого таргетят конкуренты — это поможет найти точки входа в рекламе. Сделать можно с помощью спаев по типу AdSpy, AdHeart или Publer.
Сбор инсайтов
На этом этапе нужно найти инфу о том, где находится аудитория, в каких соцсетях сидит, какие у нее интересы. Например, если льете на гемблу, то ваша ЦА может обитать в Telegram-каналах про ставки или рефками и бонусами на казино.
После этого можно приступать к сегментации аудитории. Сначала — сегментация во время тестов. Важно на старте протестировать гипотезы:
- Запустите несколько сплит-тестов. Например, разделите аудиторию на мужчин 25-34 и мужчин 35-45 и посмотрите, что зайдет лучше.
- Проверьте разные ГЕО. В одном регионе реклама может зайти на ура, а в другом — вообще не зайти. Даже в одной стране регионы могут показать себя по-разному.
- Протестируйте креативы. Для разного сегмента нужны разные подходы. Например, для молодежи лучше зайдут мемы, а для взрослых — серьезный месседж.
Следующий и последний этап — сегментация после запуска. Здесь нужно работать с аналитикой. Смотрите, какие сегменты работают лучше, а какие — сливают бюджет.
- Оценивайте метрики. CTR, CPC, CPL. Если CTR низкий — креатив или таргетинг не очень. Если CTR высокий, но нет регов, то аудитория некачественная.
- Используйте данные для оптимизации. Отключайте то, что не дает выхлопа, и масштабируйте то, что дает.
- Не забывайте про ретаргетинг. Прогоняйте рекламу по людям, которые уже видели рекламу, но не сделали целевого действия.
На деле это выглядит так:
Веб запускает рекламу на нутру для женщин 25-35 лет из Германии. Он отслеживает эффективность кампании и видит, что клики есть, но конверсий мало. В таком случае выход такой — внести правки в крео и найти рабочий вариант.
Как сегментировать аудиторию
Вот 5 советов, которые помогут вам правильно сегментировать аудиторию:
Первый. Работайте с платформами аналитики вроде Google Analytics, Facebook Ads Manager, TikTok for Business. С помощью этих ребят вы сможете узнать все: от ГЕО и возраста до поведения юзера.
Второй. Используйте технологии Custom Audience или Look-alike. Эти технологии помогают создавать аудитории, которые похожи на ваших клиентов. Например, если вы получили 100 лидов с FB, то с помощью этих инструментов можно найти лидов с похожими характеристиками.
Третий. Делайте узкие сегменты. Чем точнее сегмент, тем легче писать под него крео. Не нужно писать креативы для всех сразу, сфокусируйтесь на одном сегменте, чтобы попасть по болям.
Четвертый. Тестируйте все. Тесты — это не опция, а необходимость. Пробуйте разные комбинации: гео+возраст, страна+конкретный город, интересы к определенным сайтам+соцсети.
Пятый. Используйте кросс-аналитику. Например, запустите рекламу на Facebook, а потом проверьте ее эффективность через сторонние трекеры по типу Voluum.
Сегментация — это не одноразовый процесс, а постоянная работа. Вы проверяете гипотезы, анализируете данные, корректируете рекламу. Чем точнее вы поймете свою аудиторию, тем меньше денег вы сольете на тесты.
Ошибки при сегментации аудитории
Сегментация — мощный инструмент, но если его неправильно использовать, то можно слить бюджеты, время и ментальное здоровье. Вот самые распространенные ошибки, с которыми сталкиваются вебы, а также как их можно избежать.
Слишком широкая аудитория. То же самое, что стрелять в небо в надежде попасть в мишень. Если не знать, кто клиент, то объявление для всех сразу.
Чтобы этого избежать — разрабатывайте конкретные сегменты по ключевым характеристикам: возраст, пол, интересы, поведение. Лучше сделать много малых таргетов, чем один здоровенный. Да, это займет больше времени, но сэкономит деньги в перспективе.
Игнорирование тестов. Без тестов мы не узнаем, что будет работать, а что нет. Поэтому, если начать отливать большие бюджеты на крео без тестов — минус деньги.
Лучше запускайте A/B тесты с минимальными бюджетами, чтобы протестировать крео. Главное — оценивайте результат по метрикам.
Не учитывать сезонность и тренды. Например, люди зимой активнее покупают абонементы в зал, а летом — аксессуары для активного отдыха. Если сделать все в обратном порядке, то конверсии будут хуже.
Анализируйте, какие праздники и ключевые события в году будут в вашем ГЕО. Это может быть кубок чемпионов в США летом или подарки на рождество и новый год.
Недооценивание аналитики. Если не отслеживать поведение, то нельзя понять, что с ними не так. Можно недооценить, какой сегмент дает лучший отклик и слить бюджет на тот у которого меньше выхлопа.
Всегда используйте трекеры и аналитику для мониторинга каждого шага. Ищите закономерности в данных и анализируйте, какие сегменты и каналы дают лучшую отдачу.
Эти ошибки могут сильно повлиять на результат ваших РК. Будьте внимательны, анализируйте данные, тестируйте и корректируйте стратегию, тогда проблем у вас не будет.
Итог
Сегментация аудитории — это не просто инструмент, а фундамент любого успешного залива. Когда веб понимает, кто его аудитория, то он перестает тыкать пальцем в небо. Вместо этого он понимает, куда он льет, на кого, зачем юзеру его продукт и что он получит в итоге.
В 2025 году без точной сегментации выигрывают только единицы, которые случайно залетели в тренды. Всем остальным приходится работать с аналитикой и цифрами. И это не плохо, наоборот, с таким подходом меньше риска и гораздо больше профита, чем тыкать палкой в человека в надежде на выстрел.
