В современном цифровом мире, где каналов коммуникации между бизнесом и его клиентами чрезвычайно много, необходимо очень внимательно общаться с аудиторией. Это нужно, прежде всего для того, чтобы люди узнавали компанию по каким-то характерным чертам, а также для того, чтобы они правильно воспринимали деятельность, которую определяет ее менеджмент. Для этого и нужен PR-менеджер.
Чтобы вы могли лучше понять специфику работы пр-менеджера, в нашем материале мы расскажем, что делает пиар-менеджер, какие у него есть обязанности и задачи, как им стать, где учиться, какие есть финансовые перспективы и положительные и отрицательные моменты в профессии.
Кто такой PR-менеджер
PR-менеджер (от английского Public Relations – связи с общественностью) – это специалист, которой занимается построением правильных отношений компании или бренда с целевой аудиторией, партнерами, СМИ, прессой, государственными органами и инвесторами. В общем, со всеми, кому может быть важен образ компании.
В малом бизнесе пиарщик может выполнять множество функций: например, дизайнера, копирайтера, редактора, контент-, бренд- и event- менеджера, лидогенератора, а также маркетолога. В больших компаниях существуют целые отделы, которые занимаются PR, в составе которых есть другие подразделения. Но это понятно в виду разницы масштабов деятельности.
Существует также PR на аутсорсинге. В этом случае несколько пиарщиков могут вести несколько компаний из совершенно разных ниш бизнеса.
Чем занимается Пиар-менеджер
Пиар-менеджер занимается реализацией правильной маркетинговой стратегии компании, изучением всех категорий людей, с которыми она взаимодействует в процессе своей деятельности, а также определяет каналы взаимодействия с аудиторией и способы воздействия на нее. Помимо этого PR-менеджер формулирует нужный tone of voice, с которым компания должна ассоциироваться, когда потребители слышат ее название.
Tone of voice (ToV) – относительно новый термин в маркетинге, который набрал популярность в последние годы. Можно перевести, как «голос бренда», или то, как он общается со своей целевой аудиторией в различных каналах. Необходим для того, чтобы выделиться среди конкурентов. В качестве примеров ToV можно назвать «Сбер» как представителя формального подхода, и Burger King – как максимально неформального.
Очевидно, что в данной профессии необходимы обширные знания маркетинга, рекламы, экономики, умение применять творческий подход к делу, креативное мышление, знание психологии и прекрасное понимание культурных и социальных особенностей того места, где работает бизнес. В общем учиться – не переучиться.
Обязанности PR-менеджера
Если говорить об общих обязанностях любого пиарщика, то главная из них – выстраивание репутации компании, которая положительно скажется на всех бизнес-процессах. Эта работа строится на анализе данных и оценке рынка, а также прогнозах, куда он будет двигаться.
Если говорить о более частных обязанностях, то они могут отличаться даже в рамках одного поискового запроса на сайте hh.ru и зависят от позиции – логично, что у начальника направления ответственности будет гораздо больше, чем у начинающего сотрудника.
Для того, чтобы получать более высокую зарплату в PR, необходимо иметь стратегическое мышление и обладать фундаментальными знаниями во многих областях, начиная от маркетинга и заканчивая макроэкономикой. Следовательно, обязанности будут более глобальными:
- Разработка PR-стратегии компании, стратегии продвижения, общих правил коммуникации с аудиторией.
- Анализ и прогнозирование рынка.
- Создание регламентирующей и регулирующей документации, которая определяет ToV компании.
- Формирование бюджета на PR-деятельность – чем лучше понимаются реалии рынка, тем меньше неожиданных расходов будет в отчетный период.
- Организация мероприятий и PR-кампаний. Очень важное направление для повышения узнаваемости бренда и продвижения его ценностей. Например, экстремальные фестивали RedBull – отличный пример таких акций.
- Анализ эффективности PR-деятельности. Достаточно рутинное направление в PR, так как здесь требуется глубокое понимание причинно-следственных связей, написание отчетов, построение графиков, подсчет KPI, и так далее.
- Реагирование на проблемы и кризисы. Часто случается так, что PR-кампания работает не совсем так, как изначально было запланировано. Здесь важны опыт и скорость реакции.
Вот пример только части обязанностей руководителя отдела маркетинга с зарплатой в 200 тысяч рублей:
Вообще, этот список в три раза длиннее.
Обязанности PR-менеджеров более низкого уровня зависят от направления деятельности компании и могут быть очень сильно сегментированы в зависимости от нее. Но, в целом, практически твсем пиарщикам приходится работать по следующим аспектам:
- Планирование PR-активности,
- Создание контент-планов для каналов в разных форматах, подготовка рекламных материалов и рассылок. Данное направление находится на стыке SMM, маркетинга, редактуры, копирайтинга и дизайна.
- Взаимодействие с аудиторией. Да, новичка не поставят общаться с журналистами и другими представителями прессы, но вполне могут поручить ведение Telegram-канала или проанализировать какой-нибудь график.
- Наблюдение за конкурентами. Легальный промышленный шпионаж, который позволяет понять, что можно сделать лучше, чем конкуренты, а от каких нововведений лучше держаться подальше. Эффективность обучения на чужих ошибках – очень хороший опыт.
Вот пример описания обязанностей для зарплаты в 50 тысяч рублей – умещается на один экран.
Понятно, что полный объем работы PR-менеджера невозможно выполнить в одиночку. Однако, когда бизнес только начинает развиваться, то для минимизации издержек все это может свалиться на плечи одного или нескольких человек. Да, тяжело, но в то же время это прекрасный источник опыта.
Какие задачи решает PR-менеджер
Спектр задач PR-менеджера очень обширный и прописан в должностном регламенте, которые различаются в разных компаниях.
Задачи отличаются от обязанностей тем, что это более узкая категория деятельности, направленная на достижение конкретной цели, например, «необходимо разместить публикации в трех печатных СМИ и организовать встречу в популярным блогером из определенной ниши».
В целом, можно выделить общие функции, который должен выполнять каждый пиарщик:
- Разработка отдельных направлений PR-стратегии компании и их реализация. Например, продвижение бренда в заданном канале коммуникации: в соцсетях, YouTube, Telegram и других.
- Запуск PR-кампаний под определенное событие. Например, информирование и прогрев аудитории перед выходом нового продукта.
- Создание инфоповодов в СМИ.
- Изучение и сегментирование целевой аудитории.
- Создание контента и рекламных материалов на определенных платформах для улучшения имиджа компании среди потенциальных клиентов.
- Сотрудничество и поддержание контактов с представителями СМИ, блогерами и инфлуенсерами.
- Анализ того, что говорится и пишется в СМИ о компании, изучение мнений и отзывов на форумах и тематических сайтах.
- Внесение изменений в контент-план.
- Подготовка рекомендаций к изменению бюджета и его оптимизации.
- Мониторинг отдельных ниш для оценки деятельности конкурентов.
- Работа с прессой.
- Организация конференций и подготовка презентаций.
Вообще, к решаемым задачам можно отнести все, что будет способствовать улучшению имиджа компании в сознании общественности.
В каких сферах востребованы PR-специалисты
PR-менеджеры востребованы буквально везде, так как бизнес развивается за счет рекламы, а также хорошей репутации. Последняя может быть обусловлена качественными товарами и услугами, адекватной ценой, человеческим подходом к каждому клиенту, социальной миссией, которую выполняет компания и всем тем, что может быть важно людям и что они хотят видеть.
Нет такой сферы, где все это было бы неважно или где владелец бизнеса сказал бы, что ему плевать, что о нем думают клиенты. Поэтому для роста узнаваемости бренда и нужны пиарщики, которые могут заняться его продвижением в любой нише.
Давайте рассмотрим наиболее популярные примеры.
| Сфера | Для чего нужен PR-менеджер |
| Государственная служба | Повышение имиджа органов власти в глазах избирателей и населения. Особенно это характерно в предвыборный период. |
| Промышленность | Объяснение важности какого-либо производства для региона, чтобы нивелировать его негативные эффекты, например, загрязнение окружающей среды и избежать связанных с этим протестов. |
| Торговля | Повышение узнаваемости бренда, его имиджа для потенциальных покупателей, отстраивание от конкурентов, донесение ToV и ценностей компании. |
| Культура, наука и образование | Донесение важности культурных ценностей до аудитории, информирование о событиях и их положительном влиянии на внутренний мир людей. Распространение идей о нужности науки и образования, а также для их популяризации среди молодежи. |
| Спорт | Популяризация отдельных видов спорта и привлечение молодых спортсменов. |
| Крупный бизнес | Формирование положительного образа корпораций и их роли для улучшения жизни населения |
| Малый бизнес | Информирование о важности его поддержки для развития экономики страны |
Данная классификация описывает только самые крупные сферы деятельности. Но PR-менеджера можно привлечь для выполнения задач на абсолютно любом уровне, где нужен результат.
Какие личные качества нужны для работы PR-менеджером
Основа деятельности любого PR-менеджер – общение с людьми. Поэтому, если вы не любите людей, то данная профессия вряд ли вам подойдет. Если же вам нравится общаться, то давайте посмотрим, какими личными качествами и навыками должен обладать каждый уважающий себя пиарщик.
Особую важность обретают так называемые soft skills, которые помогают комфортно чувствовать себя в коллективе и быстро находить контакт с самыми разными людьми.
Soft skills (также известные как мягкие или гибкие навыки) – комплекс качеств и компетенций, необходимых для рабочей деятельности, которые не включают профессиональные знания.
Итак, к этим личным качествам относятся:
- Коммуникабельность. PR-менеджер по роду занятий должен общаться с людьми практически постоянно. Хорошее впечатление от пиарщика – уже половина успеха запускаемой PR-кампании.
- Знание психологии. Все люди разные и к каждому из них нужен свой подход. Четкое понимание того, что можно говорить, кому и когда, а также чтение вербальных и невербальных сигналов играют очень важную роль в восприятии PR-менеджера как специалиста.
- Грамотность. Язык (письменный или устный) – основной навык любого общения. Если не уметь им пользоваться на нужном уровне, то можно не справиться даже с самой легкой задачей.
- Креативность. Без творческого начала в PR’е – никуда.
- Инициативность. Разумная инициатива – основа для карьерного роста. При этом, выскочек никто не любит. Понимание тонкой грани между этими двумя понятиями крайне важно.
- Желание обучаться. Так как PR – очень обширная сфера, то такой момент, когда вы скажете себе: «Наконец-то я все знаю», очень маловероятен.
- Презентабельность. Сюда относится и внешний вид, и умения наглядно представлять информацию в нужном ключе, чтобы люди сразу понимали, почему то, что вы им говорит хорошо и важно.
- Умение работать в команде. Это не имеет ничего общего со всем надоевшим «дружным коллективом». Профессионализм, желание достигать результата и умение отбросить личную неприязнь к отдельным коллегам – основа успеха практически любой деятельности.
- Лидерские качества. Готовность взять на себя ответственность за сложное решение или поддержать коллег определяют вас как личность, а не только как профессионала.
- Управление временем. Умение расставлять приоритеты при выполнении задач позволит быть гораздо более эффективным.
- Оперативность. Своевременная реакция на вызовы, кризисы и проблемы, а также быстрый ответ, например, представителям прессы или интересующимся экспертам, очень важны, потому что помогают избежать будущих проблем в работе.
Где учиться на PR-менеджера
Если мы говорим о классическом образовании, то главное место для обучения – вузы. Практически в каждом из них есть такие специальности как «Маркетинг», «Реклама» и «Связи с общественностью» в разных вариациях. Все они подходят для того, чтобы найти работу в качестве PR-специалиста. При этом, там вы получите фундаментальные знания, а не фрагментированные.
Главный вуз страны МГУ им. М.В. Ломоносова предлагает программу профессиональной переподготовки «Реклама и маркетинг» на факультете журналистики, в ходе которой учащиеся изучают множество аспектов маркетинга: правовое регулирование, брендинг, медиа планирование, связи с общественность и другие.
Высшая школа экономики также предлагает программу «Реклама и связи с общественностью», в ходе которой студенты проходят обучение не только теорию, не и получают возможность посотрудничать с реальными компаниями.
Вообще, любой классический региональный вуз предлагает различные формы и способы обучения PR.
Но университеты – не единственное место, где можно научиться профессии. Пандемия дала толчок онлайн-образованию. Сейчас практически каждая популярная платформа предлагает курсы. Их главный плюс, что можно начать с каких-то более мелких направлений PR, которые требуют меньших финансовых и временных затрат.
- Яндекс.Практикум – «Интернет-маркетолог»
- Skillbox – «PR-менеджер»
- Нетология — «PR-менеджер»
А когда закончите курсы, у вас будет более четкое понимание, хотите вы этим заниматься или нет, и в каком направлении двигаться.
Плюсы и минусы профессии Пиарщика
Для лучшего понимания ситуации с профессией PR-менеджера давайте рассмотрим, что в ней есть хорошего, и что плохого. Начнем с преимуществ.
- Большое количество вакансий. На момент написания статьи hh.ru предлагает чуть меньше тысячи вакансий по запросу «PR-менеджер». И это без учета смежных направлений деятельности, где большая часть задач может пересекаться.
- Достаточно низкий порог входа. Чтобы стать начинающим пиарщиком, достаточно иметь базовые знания в маркетинге и рекламе.
- Большие возможности для развития как специалиста. В пиаре множество направлений и большой выбор для сферы деятельности.
- Хорошие (относительно) зарплаты. Начинающий пиарщик получает от 50 тысяч рублей.
- Динамичная работа. PR-специалисты редко сидят на одном месте и постоянно чем-то заняты: подготовкой материала, переговорами или организацией мероприятий.
Казалось бы, идеальная картинка для тех, кому это все нравится. К сожалению, как и везде, есть не самые приятные моменты.
- Высококонкурентный бизнес. Специалистов по рекламе и продвижению достаточно много. Понятно, что действительно хороших не так много, но их нужно найти.
- Необходимость постоянно общаться с людьми и выстраивать личные связи. Это может быть утомительно с психологической точки зрения.
- Большой спектр задач. Это предполагает выход за пределы регламента и частые переработки.
- Высокий уровень ответственности в кризисных ситуациях.
Сколько зарабатывают PR-менеджеры
Согласно сайту hh.ru, зарплата начинающего PR-менеджера составляет порядка 40 тысяч рублей. Специалист с небольшим опытом может претендовать на 60-80 тысяч. Руководящие должности начинаются от 150 тысяч. При этом, очень часто предлагается хороший социальный пакет и бонусы.
Вообще, реклама – достаточно денежная сфера. И если там показывать хорошие результаты и креативно подходить к процессу, то уровень дохода может кратно увеличиться в течение всего нескольких лет.
Как PR-специалисту вырасти до PR-директора
PR – сфера, которая открывает хорошие возможности для карьерного роста. Опыт и компетенции набираются достаточно быстро. Помимо этого, существует множество курсов для повышения квалификации. Главное начать что-то делать.
Чтобы стать не рядовым сотрудником, а целым PR-директором, необходимо соответствовать требованиям, предъявляемым к вакансии, иметь опыт работы и примеры успешно реализованных проектов. Рост идет быстрее в крупных компаниях, где есть большие маркетинговые отделы и множеством разных направлений. Плюс, они дают гораздо более релевантный опыт реального бизнеса.
Если этот путь для вас сложный и долгий, то всегда можно открыть свое PR-агентство и назначить директором себя.
FAQ
Вообще без образования найти работу вряд ли получится, потому что это не та сфера, где можно начать трудовой путь, ничего не зная. Поэтому вам в любом случае понадобятся хотя бы базовые знания в рекламе, маркетинге, PR и смежных областях.
Знать и уметь нужно много чего. Даже на начальных позициях требуется понимание маркетинговых процессов, SMM, алгоритмов социальных сетей, способов продвижения контента, SEO, веб-аналитики, специализированный софт.
PR – отдельная часть маркетинга, которая не связана с продажами напрямую. Да, она им способствует (или наоборот), но нельзя точно измерить в какой степени. PR-менеджер должен сделать бренд узнаваемым через коммуникацию с целевой аудиторией. Маркетологи, в свою очередь, нужны для увеличения продаж при помощи специальных инструментов, рекламы, SMM, SEO, таргетинга и других.
PR-менеджер подчиняется своему непосредственному начальнику отдела/департамента/агентства/директората или любому другому представителю менеджмента. При этом, структурная сетка должностей может отличаться в различных компаниях, как и названия, и функциональные обязанности.
Пиар-менеджер может искать работу буквально везде, где необходимо выстраивание имиджа компании, начиная от малого бизнеса и заканчивая государственными предприятиями. Помимо этого, пиарщики могут работать с отдельными людьми вроде звезд, спортсменов, политиков.
На любом собеседовании вас попросят рассказать про ваш опыт, успешные кейсы и решенные проблемы. Помимо этого, вас могут спросить про ваши отличия от других кандидатов, любимые каналы коммуникации с аудиторией и личные контакты в СМИ.
