Поведенческие факторы являются одним из основных комплексов метрик, по которому поисковики оценивают качество сайтов. Умелое комбинирование вебмастером методов улучшения ПФ гарантирует повышение позиций ресурса в выдаче. Только надо знать, как это делать, чтобы не попасть под санкции Яндекса и Гугла. Совет 1: улучшите юзабилити

Используйте специальные виджеты. Например, с их помощью удастся вывести отдельный блок FAQ. Часто пользователи не находят всю требуемую информацию на сайте (она не предоставлена или ее нужно искать через поиск) — чтобы они не покинули ресурс и количество отказов не увеличилось, надо оставить им возможность задать вопрос в режиме реального времени. Хорошо помогают в таком случае текстовые или голосовые чаты, мессенджеры и другие способы коммуникации.

Для внедрения чат-ботов используют плагины, программы или сервисы. CallShark — одна из таких платформ, позволяющая создать на сайте видео звонок или чат-бот. А для интернет-магазина данный инструмент предоставит еще больше пользы, так как грамотные онлайн-консультации увеличивают средний чек и повышают конверсию.  

Каждый вебмастер обязан заботиться об удобстве пользования сайтом для посетителей. Особенно это важно для коммерческих проектов, где любая оплошность юзабилити может стать причиной падения конверсии. Например, когда покупатель не может найти корзину или оформить заказ — долго на таком ресурсе он не останется и перейдет в другой магазин. 

Безусловно, не забывайте также про современный дизайн, качественные иллюстрации, обновление старой информации. Лучше всего ориентироваться на предпочтениях пользователей. Поэтому каждую фишку — мигающие элементы, двигающиеся кнопки и прочее, надо тестировать. Если они вам нравятся, то это еще не значит, что посетители будут от них без ума. 

Дополнительно помогут улучшить юзабилити различные калькуляторы, конструкторы, онлайн-тесты. Хороший эффект даст трехмерная визуализация, виртуальные примерочные одежды, сравнение товаров и т. п.

Совет 2: создайте правильную структуру сайта

Навигация обязана быть простой и понятной, поэтому не делайте много рубрик в меню (5-6 достаточно). Названия разделов должны релевантно и логично представлять статьи или товары, опубликованные на ресурсе. Дополнительно поместите блок с ключевыми словами, по которым пользователю будет удобно переходить на интересующие его материалы.

Таким образом, прежде всего каркас сайта обязан быть логичным, а основные разделы и подрубрики выделены. Каждый документ должен относиться к своей рубрике. Чтобы поисковики обошли все страницы веб-ресурса, используйте сайтмап. Он выводится через какой-либо Seo-плагин.

Совет 3: сделайте грамотную внутреннюю перелинковку

Правильная внутренняя перелинковка нравится роботам обоих поисковиков, повышает количество переходов между страницами, глубину просмотра и авторитет web-page. Реализуется она с помощью ручного вписывания релевантных анкоров внутри контента или отдельными блоками со ссылками. Еще большую пользу принесет карта сайта для людей, сделанная на отдельной странице. Также оптимизатору важно проработать все битые ссылки — сделать перенаправление на главную или другую рабочую часть веб-ресурса.

Перелинковка может быть сделана вручную или автоматически с помощью плагина. В первом случае это займет много времени (особенно на площадках с большим количеством публикаций). Автоматическая перелинковка имеет свои плюсы, но частенько модуль показывает не совсем релевантные теме материалы.

Совет 4: оптимизируйте сниппет

Сниппет — это мини-описание с заголовком страницы веб-ресурса. Его видит пользователь, вбивающий в поисковую строку интересующий его запрос. От того, насколько привлекательным он будет, зависит показатель CTR. Если snippet плохой, то даже из топа-3 на ваш ресурс будет мало переходов. Безусловно, нельзя забывать об удержании аудитории — частые клики и быстрое покидание сайта станет сигналом для ПС, что сниппет дает ложные ожидания. Из-за этого ухудшится ранжирование.

В Гугле, если сделать все правильно, можно добиться показа страницы в rich snippet — расширенный вариант описания, в котором помимо тайтла и дескрипшена имеется дополнительная информация (изображения, ссылки, контакты и т. д). Вебмастеру есть резон потратить время на создание такого snippet — если Google покажет его, то это будет значить, что ваш контент целиком релевантен запросам пользователей. Сайт выделится из однотипной выдачи и будет высоко ранжироваться.

Чтобы оптимизировать сниппет в Гугле, начните с тайтла и дескрипшена. Они должны не только включать ключевые запросы, но и быть понятными для пользователя. При этом придерживайтесь принятых правил по количеству знаков. Кроме того, согласно исследованиям Hubspot (разработчика программных продуктов для маркетинга из США), квадратные скобки и числа в title увеличивают кликабельность заголовка на 40%.

Второй момент — хлебные крошки (западный поисковик их очень любит). Выводятся плагинами Seo автоматически или посредством настроек кода.

Также реализуйте микроразметку на сайте — например, ее удастся добавить с помощью сервиса «Мастер разметки структурированных данных». Здесь надо указать предпочтительный тип данных (Статьи), вставить адрес страницы или сам текст. Потом выделить отрывок контента, который хотите представить в сниппете. Дальше система автоматически проставит тэги и сгенерирует html-код или ссылку.  

Яндекс предъявляет несколько другие требования к страницам, сниппеты которых будет отображать: 

• доменное имя не должно быть на русском языке, так как на него действуют технические ограничения;
• на главной желательно разместить официальные контактные данные и юридическую информацию;
• интернет-магазин обязан представлять каталог товаров и услуг, отдельно от основного контента, а информационный сайт — справочники, техническую информацию и другие особенности.

В сниппет можно передать адреса организации, видеоролики, изображения, фильмы, учебные материалы и многое другое. Также рекомендуется добавить сайт в «Справочник» Яндекса, всегда сокращать урл-адреса и использовать структурированную разметку.

Совет 5: ускорьте загрузку страниц

Обязательная оптимизация, ведь на скорость загрузки страницы поисковики начинают обращать внимание все чаще и чаще. А все потому, что почти половина пользователей покидают сайты, которые грузятся больше 3 секунд. Из-за этого быстрые, «летучие» ресурсы лучше ранжируются и занимают высокие позиции в выдаче. 

Проверить скорость открывания страниц можно несколькими способами, но лучше всего делать это в PageSpeed Insights. Данный инструмент не только показывает время загрузки, но и дает полезные советы по решению проблем.

Вот основные способы сделать ресурс быстрее:

• оптимизировать изображения — уменьшить в размерах и сжать;
• удалить ненужные файлы и плагины;
• перенести тяжелые скрипты в нижнюю часть страницы;
• грамотно настроить кэширование данных;
• сократить коды Javascript/CSS — можно обратиться за помощью к разработчикам. 

Совет 6: настройте мобильную версию сайта

В последнее время многие заходят в интернет со смартфонов. Это намного удобнее, ведь телефон всегда под рукой. Поэтому мобильный трафик очень важен, и вебмастер должен правильно оптимизировать адаптивную версию своего сайта. 

Реализовать мобильную версию можно тремя способами:

• создать отдельный поддомен и макет, настроить перенаправление по юзер-агенту;

• сделать адаптивный дизайн с пропиской в CSS правил для разных экранов — урлы и html-код остается таким же, как в десктопе;  

• осуществить респонсивный (динамический) дизайн с тем же адресом, но разными наборами стилей.  

Гугл и Яндекс одинаково хорошо воспринимают любой из перечисленных видов оптимизации. Сделать все удастся самостоятельно, если вебмастер разбирается в коде. В противном случае придется нанимать грамотного программиста.

Дополнительная оптимизация сайта под мобильные устройства также предусматривает проведение нескольких доработок:

• проработка семантики с учетом мобильных запросов — можно проанализировать ключевые фразы в Метрике;  

• создание удобной навигации, чтобы пользователям было удобно ориентироваться со смартфонов;
• настройка гео-параметров и т. д.

Если у вебмастера нет времени или желания создавать отдельную мобильную версию, то он может просто подключить готовые решения от Яндекса (режим Турбо) и Гугла (AMP).

Совет 7: интегрируйте сайт с соцсетями

Еще один инструмент для улучшения поведенческих факторов и привлечения целевой аудитории. Чтобы интегрировать сайт с пабликами и сообществами FB, VK, OK — достаточно привязать их ссылками. Желательно сделать это с помощью привлекательных виджетов в боковой части ресурса или через подвал.

Помимо этого внедрите блок с кнопками для шаредов прямо в контенте. Это нужно сделать для того, чтобы пользователи делились материалами и оставляли положительные оценки. Реализовать такой функционал проще всего плагинами. Например, в WordPress это делается через Nobs Share Buttons или какой-нибудь другой модуль.

Особенно важен визуальный образ блока социальных сетей для интернет-магазина, что поможет не только улучшить взаимодействие с юзерами, но и повысить продажи. Для этого стоит вывести на сайт не просто кнопку, а целый фид.

Несколько полезных советов, которые хорошо сработают для стимулирования активности пользователей:

• анализируйте самые расшариваемые публикации, делая акцент в контент-стратегии на них;
• пишите анонсы новых статей и выкладывайте их в социальных сетях (своих и чужих) с добавлением привлекательной картинки;
• упоминайте в анонсах и комментариях экспертов, активных участников групп;
• делайте собственные видеоролики, презентации, прямые эфиры.

Совет 8: сделайте привлекательный дизайн

Хороший дизайн достигается не только с помощью флэш-элементов или всплывающих окон. Вкусы владельцев ресурсов не всегда совпадают с предпочтениями большинства пользователей. Стиль дизайна должен быть выдержан согласно тематике ресурса. Например, женским сайтам подойдут розовые, приятные оттенки, сочетающиеся с фоном цветов. А вообще желательно проанализировать, какой дизайн хорошо зарекомендовал себя в нише. Только после этого можно сформировать четкое представление о правильном стиле и уверенно ставить задачи перед дизайнером. 

В то же время не стоит целиком копировать чужой дизайн — оригинальные сайты с фирменным стилем, логотипом и узнаваемыми элементами больше понравятся посетителям — их запомнят, и будут заходить чаще. 

Еще пара важных советов по оптимизации:

• проработайте шапку сайта — для интернет-магазина в верхней части страницы обязательны конверсионные элементы (Обратный звонок, Оставить заявку, Корзина, Вызов специалиста на дом);
• оптимизируйте главную страницу — здесь надо «показать товар лицом», кратко рассказать о торговом предложении или информационной ценности ресурса, а также оставить ссылки на основные разделы сайта;  

• доработайте навигацию — все элементы (меню, боковой сайдбар, футер) должны быть интуитивно понятными и располагаться в удобном месте.

Совет 9: регулярно проводите технический анализ

Пользователи при открывании вашего сайта могут столкнуться с рядом технических проблем — не работает кнопка, страница отдает ошибку 404, проблема на стороне хостинга и т. д. В интернет-магазине важно проверять корректность работы корзины, форм, фильтров, сортировок. 

Анализ обычно проводят с помощью специальных краулеров. Например, используют Sitecheker Crawler, который быстро находит проблемные места сайта.

Совет 10: публикуйте структурированный контент

В 2021 году монотонные тексты, не разбитые на смысловые блоки и списки, мало кто читает. Даже если статья будет очень интересной, но размещенной в виде «простыни», посетители будут ее игнорировать, так как предпочитают получать информацию в сжатом виде. Да и что тут удивляться, ведь основная масса людей заходит на сайты в дороге или за чашкой кофе, чтобы бегло пробежаться глазами по строкам и найти что-то интересное.

Поэтому всегда придерживайтесь следующих правил:

• каждая новая мысль — отдельный абзац;
• на каждые 2-3 абзаца — новый подзаголовок;
• перечисления, преимущества, недостатки — маркированным списком;
• первостепенная, важная информация — выделена в виде цитаты.

И конечно же, бесполезный набор слов с включением поисковых запросов не станет лучше, если его хорошо структурировать. Пишите интересные, полезные и уникальные тексты.

Где проверять ПФ сайта

Полезной шпаргалкой для улучшения ПФ сайта станет Гугл Аналитикс. Опытные вебмастеры получают из Google Analytics массу полезных данных:

• количество уникальных просмотренных страниц, среднюю продолжительность сеанса пользователя, показатель отказов — все это на вкладке «Обзор»;
• популярные страницы входа/выхода и общий анализ посещаемости — раздел «Контент»;
• какими запросами чаще интересуются посетители — вкладка «Поиск по сайту»;
• скорость открывания страницы;
• число лайков, комментов и шаредов на социальные сети;
• количество естественных бэклинков.  

В Аналитиксе также есть очень полезный раздел «Эксперименты». По ходу работ по улучшению поведенческих факторов, тут можно все это проверять. 

Для Яндекса лучше использовать Метрику, которая тоже даст массу полезной статистики для улучшения ПФ:

• общая посещаемость страницы;
• показатель отказов — высокий коэффициент отказов дает поисковику негативный сигнал (контент не релевантен запросу, пользователей раздражает дизайн, не раскрыта тема и т. д);
• глубина просмотра — обычно пропорциональна показателю отказов;
• прямые заходы;
• конверсии и брендовый трафик — отличные инструменты в Метрике для анализа ПФ интернет-магазина;
• действия пользователей — просмотр записи действий каждого пользователя предоставляет совершенно бесплатно Вебвизор.

Помимо этого в Яндекс Метрике много и других полезных опций.

Заключение

Выше были представлены основные способы естественного улучшения поведенческих факторов сайта. Используйте их без опасения попасть под фильтр поисковых систем. А вот накрутка ПФ, которую некоторые оптимизаторы считают «волшебной палочкой» и используют до сих пор, может стать угрозой вашему проекту. Сегодня поисковики легко вычисляют искусственную накрутку и ботами и живыми людьми. Яндекс еще в 2017 году провел показательную «казнь» ресурсов, владельцы которых были заподозрены в манипуляциях с поведенческими факторами. «Шторм» выдачи продолжается до сих пор, поэтому работайте честно и правильно. Но если хотите почитать про накрутку, можете сделать это — мы описывали софт для накрутки поведенческих факторов в отдельном материале.