Сервисы рассылок голосовых сообщений — полезный софт, который может значительно упростить работу арбитражников с большим потоком лидов. Прозвон по горячей и холодной базе, информирование клиентов и многое другое. Расскажем о том, как это работает.
Как работают сервисы голосовых рассылок?
Сервисы голосовых рассылок работают путем отправки предварительно записанных сообщений на большое количество телефонных номеров одновременно или в заданное время. Эти программы обычно предлагают возможность настроить сообщение, выбрать получателей и установить время отправки.
В админку сенлера вы обычно загружаете или записываете сообщение, которое будет отправлено получателям. Затем вы указываете список телефонных номеров получателей (которые могут быть добавлены вручную или импортированы из файла) и выбираете время отправки сообщения. Сервис затем автоматически отправляет сообщение на указанные номера в заданное время.
Эти сервисы широко используются для различных целей, включая маркетинговые: с их помощью проводится оповещение о срочных событиях, информирование клиентов об акциях и подарках и др. Они обеспечивают эффективный способ доставки важных сообщений с минимальными затратами и усилиями.
Виды рассылок голосовых сообщений
В мире существует несколько видов рассылок голосовых сообщений, которые могут быть использованы в различных ситуациях:
- Через телефонный автоответчик (Звонки с автоинформированием): Этот вид позволяет отправлять предзаписанные сообщения на большое количество номеров телефонов одновременно. Такие рассылки часто используются для отправки уведомлений, напоминаний о важных событиях или информации о продуктах и услугах.
- Через звонки и IVR (Звонки с обратной связью): Интерактивные голосовые ответные системы (IVR) позволяют автоматизировать процесс отправки сообщений через звонки. Они могут быть использованы для отправки информации, проведения опросов или предоставления клиентам возможности получить дополнительную информацию.
- В мобильных мессенджерах и sms: Многие мобильные приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Viber или Telegram, позволяют отправлять голосовые сообщения другим пользователям. Этот вид может быть использован для коммуникации с клиентами, отправки персонализированных сообщений или проведения маркетинговых кампаний.
- По электронной почте: Некоторые сервисы позволяют отправлять сообщения в виде аудиофайлов по электронной почте. Этот метод может быть полезен при отправке информации или объявлений на адреса электронной почты получателей.
Каждый вид голосовых сообщений имеет свои преимущества и может быть эффективным в зависимости от целей и требований компании.Особенно часто используются два первых вида рассылки сообщений. Остановимся подробнее на каждом из них.
Звонки с автоинформированием
Звонки с автоинформированием, также известные как аудио рассылки — это эффективный инструмент коммуникации с большим количеством людей одновременно. Они позволяют отправлять предварительно записанные голосовые сообщения на множество телефонных номеров.
Преимущества звонков с автоинформированием позволяют:
- отправлять уведомления, напоминания, приглашения или информацию о продуктах и услугах.
- адаптировать сообщения для каждого получателя, вставлять личное обращение или другую персональную информацию. Это поможет создать более индивидуальный и привлекательный опыт для каждого получателя.
- предоставлять возможность для взаимодействия с получателями. Например, вы можете предложить им варианты ответов на определенный вопрос или предложить возможность оставить аудио сообщение с обратной связью.
- автоматизировать процесс отправки сообщений, что позволяет сэкономить время и ресурсы, которые могли бы быть затрачены на ручную коммуникацию с каждым получателем.
- отслеживать результаты кампании, такие как количество доставленных, прослушанных или откликнувшихся сообщений. Это позволяет оценить эффективность рассылки и вносить необходимые корректировки.
Важно помнить об уважении к получателям и соблюдении требований законодательства относительно коммуникации и защиты персональных данных. Также рекомендуется провести тестирование перед рассылкой, чтобы убедиться в правильной работе системы и качестве записанных голосовых сообщений.
Звонки с автоинформированием могут быть полезным инструментом для организаций, которые хотят достичь большого количества людей с персонализированными и информативными сообщениями.
Звонки с обратной связью
Звонки с обратной связью представляют собой процесс, в котором компания инициирует звонок клиенту или получателю услуги с целью получить обратную связь, мнение или ответ на определенные вопросы. Этот инструмент коммуникации позволяет компаниям получить ценные отзывы и информацию, которая может быть использована для улучшения продуктов или услуг.
Возможности, которые дают звонки с ОС:
- позволяют компаниям установить прямой контакт с клиентами или получателями услуг и задать им конкретные вопросы, касающиеся их опыта или мнения. Это создает более персональный и индивидуальный опыт для каждого получателя.
- предоставляют компании более глубокое понимание потребностей и предпочтений клиентов. Это поможет компании улучшить свои продукты или услуги, а также разработать более эффективные маркетинговые стратегии.
- помогают установить доверительные отношения с клиентами или получателями услуг. Когда компания проявляет интерес к мнению клиента и активно взаимодействует с ним, это может создать положительное впечатление и укрепить связь между сторонами.
- позволяют компаниям получить немедленную обратную связь, что дает им возможность быстро реагировать на проблемы или вопросы клиентов. Это может помочь предотвратить недовольство или удовлетворить потребности клиентов в реальном времени.
- помогают выявить слабые места в своем обслуживании и предпринять меры для их улучшения. Это может привести к повышению уровня удовлетворенности клиентов и укреплению репутации компании.
Звонки с обратной связью могут быть осуществлены с использованием автоматизированных систем, которые могут записывать ответы клиентов или получателей услуг, или с помощью живых операторов, которые могут общаться с ними напрямую. Важно убедиться, что процесс звонков с обратной связью прозрачен, удобен и учитывает конфиденциальность и приватность клиентов.
5 лучших сервисов голосовых рассылок
О том, что вообще такое рассылки голосовых, мы поговорили. Теперь расскажем о 5 лучших сервисах для рассылки.
Leadozvon
Голосовой робот, который прозвонит 10000 клиентов в час и пообщается с ними как живой человек с отправкой в вашу CRM.
Стоимость: от 2,9 ₽/мин
Особенности сервиса
- Бесплатное распознавание голоса;
- Распознавание автоответчиков;
- Интеграция с CRM;
- Телефонные опросы.
Отзывы
СПЕЙСТЕЛ
Сервис с IP-телефонией и конструктором для создания чат-ботов. Оказывает полный̆ спектр услуг телефонной связи, предлагает настройку телефонии для компаний под ключ.
Стоимость: 0,80 ₽/мин
Особенности сервиса
- Многоканальная Sip-телефония;
- Виртуальная АТС;
- Городские и федеральные телефонные номера;
- Автоинформирование и рассылки;
- Номера 8-800;
- Речевая аналитика звонков;
- Чат – роботы для Бизнеса;
- Рассылки (Автоинформатор).
Отзывы
Скорозвон
Скорозвон — программа для колл-центров и отделов продаж. Помогает прозванивать базу контактов, обрабатывать входящие заявки и контролировать качество работы операторов.
Стоимость: от 85 ₽/день
Особенности сервиса
- Интеграция с amoCRM и Битрикс24;
- Отчёты и контроль real-time;
- Телефония с предиктивным обзвоном;
- Голосовой робот.
Отзывы
Звонок
Современная альтернатива смс-оповещениям с автопрозвоном и отправкой голосовых сообщений на телефоны ваших клиентов, партнёров и сотрудников.
Стоимость: 0.03 ₽/звонок
Особенности сервиса
- Звонки по API;
- Подтверждение номера;
- Автозвонки для колл-центра;
- Закрытое тестирование;
- Массовые автоматические звонки клиентам из личного кабинета;
- Робот для входящих звонков. Задаст начальные вопросы, отсечет нецелевые звонки и распределит их по нужным отделам;
- Виртуальная АТС для бизнеса.
Отзывы
Zvonobot
Сервис обзвона с организацией холодных обзвонов и телефонных опросов, информированием клиентов, автоматизации рассылок, интеграции с виджетом amoCRM, обзвоном определенного сегмента клиентов и т. д.
Стоимость: от 4,2 ₽/мин
Особенности сервиса
- Плата только за то время, когда робот совершает исходящие звонки;
- В 3 раза дешевле оператора;
- Посекундная тарификация;
- Перезвонит не ответившим, сформирует отчет.
Отзывы
Как выбрать сервис голосовых рассылок?
При выборе сервиса аудио рассылок следует учитывать несколько ключевых факторов. Вот несколько важных аспектов, которые помогут вам принять правильное решение:
- Функциональность: Оцените, какие функции предлагает сервис аудио рассылок. Хороший сервис персонализировать сообщения, предоставлять отчеты о доставке, поддерживать многоязычность или предлагать другие дополнительные возможности, которые вам могут понадобиться.
- Интеграция: Проверьте, насколько легко сервис рассылок интегрируется с вашими существующими системами и программным обеспечением. Убедитесь, что он совместим с вашей CRM-системой, электронной почтой или другими инструментами, которые вы используете для коммуникации с клиентами или сотрудниками.
- Стоимость: Сравните стоимость различных сервисов рассылок и определите, какие функции и планы лучше соответствуют вашему бюджету. Обратите внимание на ценовую политику, включая плату за использование, подписку или дополнительные услуги. Не забудьте также учесть масштаб вашей рассылки и возможность масштабирования сервиса в будущем.
- Надежность и безопасность: Исследуйте репутацию и отзывы о сервисе аудио рассылок. Убедитесь, что он обеспечивает высокую степень надежности, стабильность и безопасность. Проверьте, насколько сервис защищает ваши данные и личную информацию, чтобы избежать возможных угроз или нарушений конфиденциальности.
- Поддержка клиентов: Исследуйте, какая поддержка клиентов предоставляется сервисом рассылок. Убедитесь, что они предлагают достаточную техническую поддержку и обратите внимание на каналы связи, такие как электронная почта, телефон или онлайн-чат. Хорошая поддержка клиентов поможет вам решить возникающие проблемы или получить ответы на вопросы в кратчайшие сроки.
Важно провести тщательное исследование и сравнить несколько сервисов голосовых рассылок, чтобы выбрать тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и ожиданиям.
FAQ
Сервис доставки голосовых сообщений — это инструмент, который позволяет отправлять войсы на телефоны получателей. Этот сервис обеспечивает автоматическую доставку предварительно записанных аудио сообщений на большое количество номеров одновременно.
Рассылки позволяют достигать аудитории с помощью персонализированных сообщений. Это может быть использовано для рекламных кампаний, предложений, акций или промо-сообщений, чтобы привлечь внимание и повысить узнаваемость бренда. Таким образом можно рассылать уведомления о заказе, изменение статуса доставки, изменение графика работы или другие важные сообщения для клиентов или сотрудников.
Помимо сферы продаж, сервисы рассылок будут также полезны для школ, университетов, организаций и других учреждений, которые хотят достичь своей аудитории и предоставить им актуальную информацию.
Сервисы аудио сообщений могут быть полезны для широкого спектра организаций и индивидуальных пользователей. Вот некоторые примеры, кому может быть полезно использовать такие сервисы: бизнесы, маркетинговые агентства и рекламные компании, индивидуальные предприниматели и фрилансеры, а также арбитражники.
Определите цель рассылки: Прежде всего, определите, какую цель вы хотите достичь с помощью рассылки. Разделите вашу аудиторию на группы в зависимости от их интересов, возраста, пола, географического положения и других характеристик. Это поможет вам создать более персонализированные и эффективные сообщения.
Регулярно проводите тестирование разных вариантов сообщений и анализируйте полученные результаты. Это поможет определить, какие сообщения наиболее эффективны и как их можно улучшить.
Да, некоторые сервисы доставки голосовых сообщений позволяют озвучивать свой собственный текст с помощью синтеза речи. Синтез речи — это технология, которая преобразует текст в речь, которую затем можно отправить получателям. Вы можете создать свой собственный текст и загрузить его в сервис, который затем преобразует его в аудиофайл и доставит его на указанные номера телефонов. Это предоставляет дополнительную гибкость и позволяет вам создавать индивидуальные сообщения для своих клиентов или получателей услуг.
Однако, важно отметить, что качество и естественность синтезированной речи может варьироваться в зависимости от сервиса и используемой технологии. Рекомендуется выбирать сервисы, которые предлагают высококачественный синтез речи, чтобы гарантировать понятность и понятность сообщений для получателей. Также полезно провести тестовую отправку и прослушать результаты, чтобы убедиться, что сообщения звучат так, как вы предполагаете.
