Как вести соцсети без бюджета

В последние годы социальные сети по праву стали неотъемлемой частью продвижения любого бизнеса, а навыки SMM и интернет-маркетинга превратились в абсолютную необходимость. Соцсети полностью перевернули традиционный маркетинг с ног на голову и стали платформой, на которой конкурируют тысячи различных компаний и отдельных предпринимателей. 

В социальных сетях клиенты и компании могут взаимодействовать напрямую. Обе стороны имеют возможность задавать друг другу вопросы, репостить контент и работать над формированием отношений. Начало построения маркетинга в социальных сетях может казаться пугающим – SMM-продвижение подчас требует существенных затрат не только времени, но и денег.

Однако бесплатное продвижение в социальных сетях более чем возможно. Вариантов много: вы можете самостоятельно освоить навыки SMM, научиться делать качественный контент, привлекать аудиторию при помощи методов продвижения, не требующих затрат, которые на практике не менее эффективны. 

Что важно для продвижения в социальных сетях без бюджета? Вы зарегистрировали аккаунты на различных платформах – это первый шаг. Начинаете делать контент – здесь приходит время задуматься об SMM. Как правильно презентовать свой бизнес, на чем фокусировать внимание, как научиться SMM самостоятельно, а главное – как сделать бесплатное продвижение в соцсетях эффективным – расскажем в этой статье.

Как начать – несколько важных советов

Первое, о чем следует помнить, приступая к продвижению в социальных сетях – начинать с малого, не пытаться сконцентрировать свое внимание на десятке социальных сетей и задач. Для начала вам нужна база – контент, который может заинтересовать вашу целевую аудиторию, визуальная привлекательность самого сообщества и определение собственных приоритетов (на которые и стоит делать акцент в первые месяцы работы). Что еще необходимо сделать?

Изучить целевую аудиторию

В начале пути всегда важно понять, кто все эти люди, на которых вы работаете, поэтому нужно изучить вашу ЦА – понять их цели, потребности, проблемы, страхи, интересы и т.д. Чем лучше вы знаете свою целевую аудиторию, тем проще вам будет привлечь их внимание и заинтересовать. Также это поможет разобраться с типами контента и рекламы, на которые они отреагируют. 

Помните: даже если вы ориентируетесь на максимально широкую аудиторию, всегда есть какие-то большие сегменты, для которых ваши услуги или продукты наиболее привлекательны. Опишите эти сегменты – составьте портреты типичных представителей своей ЦА. Это позволит не только лучше понять, с кем вы работаете, но и общаться с ними на одном языке.

Оценить свои возможности

У всех есть сильные и слабые стороны. Если вы новичок в СММ, важно объективно оценить свои силы и возможности перед началом работы. Возможно, что-то вы уже хорошо знаете (например, разбираетесь в соцсетях, умеете делать контент, проводить конкурсы и т.д.), а в чем-то пока смутно разбираетесь. В идеале, следует составить список и того и другого, а затем делать акцент на развитии тех компетенций, которых вам не хватает. 

Помочь в этом могут бесплатные курсы, гайды, материалы по SMM (о которых мы поговорим ниже). Также важно определить, сколько времени вы готовы тратить на продвижение в соцсетях – как часто сможете публиковать контент, поддерживать активность в сообществах, какие каналы будете использовать.  

Проанализировать конкурентов

Начиная свой путь в SMM, необходимо иметь какие-то ориентиры, стандарты качества, к которым вы будете стремиться. Подсказку в этом плане вам смогут дать ваши конкуренты – более успешные сообщества со значительной базой подписчиков. Обычно, целью конкурентного анализа является выявление сильных и слабых сторон конкурентов, чтобы, отталкиваясь от этой информации, предложить клиентам более достойную альтернативу. Но на начальных этапах нужно выявить первоначальный список лучших практик, фишек, которые вы сможете взять на вооружение. 

Обращайте внимание на оформление сообществ, авторские фишки, стиль, типы контента, которые они публикуют, как взаимодействуют с подписчиками и т.д. Ответьте на вопрос: почему сообщество конкурента привлекательно для целевой аудитории. Важно понять, как действуют конкуренты, но не копировать их, а отталкиваясь от интересов ЦА, предложить что-то новое и интересное.

Работать над контентом

Контент – это лицо вашего паблика и основа стратегии продвижения, поэтому он должен не просто привлекать внимание подписчиков, но и вызывать положительные эмоции, формировать лояльность к сообществу и вашему бренду. Разберитесь, какие виды и форматы контента привлекают вашу ЦА и используйте их. Интегрируйте в публикации креативы, видео, аудио, опросы и т.д. Главное, чтобы они несли какую-то пользу для подписчиков, даже если это просто мем (ведь развлекаться тоже полезно). 

Что может привлечь внимание ЦА на первоначальных этапах? Если вы продвигаете какой-либо бренд или товарный оффер, то можно публиковать акции, промокоды, скидки, давать бонусы, проводить розыгрыши и т.д. Рекламные слоганы, как правило, работают плохо, поэтому акцент лучше сделать на креатив и юмор, показать, почему ваш продукт актуален для ЦА. 

Сформировать первичную базу подписчиков

Прежде, чем серьезно работать над продвижением ваших сообществ в социальных сетях,  вам нужна хоть какая-то база подписчиков, иначе даже бесплатные методы пиара могут оказаться неэффективными. 200 подписчиков – ваша первая цель, после того, как их количество превысит эту отметку, продвигаться и привлекать новых будет проще. Мало найти людей, которым будет интересен ваш контент, нужно, чтобы они его заметили.

Для начала, можете попросить своих друзей и знакомых подписаться на ваше сообщество. Если у вас уже есть свой сайт или другие каналы привлечения клиентов, можно на них разместить информацию о том, что теперь вас можно найти и в социальных сетях.

Начать продвижение

Когда вы уже заручились первичной базой подписчиков, можно приступать к продвижению. Здесь нужно приготовиться к тому, что даже если вы делаете качественный и интересный контент, продвижение может занять время, особенно если вы используете только бесплатные методы. Но это не повод опускать руки. 

Самый популярный метод бесплатного продвижения – это взаимный пиар в сообществах схожей тематики. Главное – внимательно подойти к разработке рекламного поста – он должен быть интересным и завлекающим. Также не прибегайте к такому методу слишком часто: если вы будете публиковать по пять рекламных записей подряд в своем сообществе, это может оттолкнуть уже имеющихся подписчиков. Для привлечения внимания ЦА к вашему сообществу в соцсетях отлично подойдут конкурсы, для участия в которых нужно вступить в сообщество и сделать репост записи. Можно оставлять комментарии в других пабликах схожей тематики от имени своего сообщества (но они должны быть оригинальными и в тему). 

Повышать и поддерживать активность 

Для эффективного продвижения в социальных сетях вам нужна не просто аудитория, а активные подписчики, которые оставляют комментарии, делятся записями, ставят лайки и т.д. Для этого нужно постоянно активизировать свою ЦА. Как это можно сделать? Есть несколько вариантов:

• Запускать опросы на интересные темы;
• Реагировать на комментарии и сообщения от ваших подписчиков;
• Проводить конкурсы, челленджи и другие активности;
• Побуждать подписчиков к дискуссии (например, предлагать высказать свое мнение на какую-либо тему в комментариях к посту).

Тактики ведения соцсетей без бюджета

Продвижение в социальных сетях может потребовать значительных временных и материальных затрат, но даже если у вас нет бюджета – это не повод отказываться от такой возможности. Бесплатные тактики могут потребовать времени, но на деле окупаются они не хуже, чем все другие методы. Мы уже обсудили, что важно в начале пути – теперь время перейти к более конкретным шагам, которые помогут повысить эффективность продвижения.

Профиль

Хотя это может показаться очевидным первым шагом, существует множество брендов, компаний и отдельных бизнесов, которые пренебрегают возможностями репрезентации посредством заполнения данных о себе. Сейчас люди более внимательно относятся к контенту, который они потребляют – им важно знать, что представляет из себя ваше сообщество, действительно ли вашим публикациям стоит доверять. Поэтому, прежде, чем принять решение о подписке, многие обращают внимание на данные профиля.

Например, на Facebook ваш раздел «О себе» должен быть полностью заполнен с указанием номера телефона, адреса электронной почты, веб-сайта, также можно указать ссылки на профили в других социальных сетях. Чем это может помочь? Если посетителю понравился ваш контент на Facebook, он может захотеть взглянуть на ваш профиль в Instagram. Это даст вам дополнительных подписчиков, однако важно, чтобы публикации в разных соцсетях чем-то отличались.

В разделе «Наша история» или «Информация» вы можете описать свой бренд или компанию, типы услуг, вашу миссию и т.д. Лучше в формате одного абзаца, но в дополнение можно приложить пару интересных деталей (например, чем вы отличаетесь от других).

Эмодзи и хэштеги в Instagram могут сделать ваш профиль более привлекательным. Используйте инструменты графического дизайна, чтобы сделать удобный рубрикатор, делайте акцент на визуал. Чтобы выделиться среди прочих аккаунтов, важно создать какой-то фирменный знак (часто используют вотермарку или логотип). 

Перекрестное продвижение

Составление ежемесячного контент-плана публикаций для различных социальных сетей – это, своего рода, must-have для любого SMM-специалиста. Следование ему занимает много времени, особенно если вы делаете акцент на бесплатном продвижении, поэтому вы должны быть уверены, что извлекаете максимальную пользу из каждой публикации.

Перекрестное продвижение постов в различных социальных сетях позволяет расширить охват, а также увидеть, как ваш контент работает на разных платформах. Выше мы уже упоминали о том, что важно адаптировать свои публикации под различные социальные сети. Поэтому, если в одной из них вы пишите о том, что обходите стороной на другой, это может сыграть вам на руку. Такой способ поможет не только подогреть интерес пользователей к вашему контенту, но и пополнить базу подписчиков одной социальной сети за счет другой.

Иными словами, если вы сделали интересный пост в своем Telegram-канале или сняли полезное видео на YouTube, поделитесь ссылкой на этот материал в Facebook или ВКонтакте. Еще один вариант перекрестного продвижения – перечислить  другие учетные записи в социальных сетях в своем профиле. Это напомнит вашим подписчикам, что вы активны на разных каналах.

Взаимодействие с подписчиками

Один из самых простых и наиболее важных методов продвижения в социальных сетях – не забывать взаимодействовать со своей аудиторией. Это важно как для начинающих брендов с небольшим количеством подписчиков, так и для крупных компаний, которые хотят повысить лояльность своих клиентов. 

Когда подписчик задает вопрос или пишет комментарий, обязательно ответьте и поблагодарите его за обращение. Жалобы также не стоит игнорировать – покажите своей ЦА, что вы серьезно относитесь к качеству своих продуктов или услуг, и что их мнение важно для повышения эффективности вашей работы. Беспрепятственное рассмотрение жалоб – это один из лучших способов продвижения бренда и повышения лояльности к нему.

Сторителлинг

Промо-посты с рекламой вашего продукта – важная часть продвижения в социальных сетях. Но помимо этого необходимо показать ценность вашего бренда клиентам, и один из лучших способов это сделать – сторителлинг. Суть его заключается в следующем: вы преподносите информацию о бренде, услуге или конкретном продукте в формате увлекательных жизненных историй. Это может быть история довольного клиента, который рассказывает о том, как ваш продукт помог решить какую-то его проблему, ваш личный опыт или вообще все, что угодно.

Посты и контент в формате сторителлинга проиллюстрируют ваши ценности: вы можете делиться закулисными историями о вашей компании или показывать клиентам практическое применение ваших услуг или продуктов. Например, туристическая компания может публиковать видеоролики об организации путешествий, дизайнер одежды может делиться эскизами, которые он делал на первоначальном этапе создания какой-то вещи и пр. 

Розыгрыши и рекламные акции

Хотя розыгрыши и рекламные акции технически не бесплатны, учитывая стоимость любого продукта или приза, которые вы предлагаете, они могут быть совершенно бесплатными с точки зрения SMM-продвижения. К тому же, такой способ отлично помогает привлечь новых подписчиков и будущих клиентов. 

Один из лучших методов, который можно использовать при организации акции или конкурса – это попросить подписчиков поделиться записью о нем в своем аккаунте или пригласить к участию своих друзей. Таким образом, вы транслируете информацию о своем бренде более широкой аудитории и получаете новых подписчиков и клиентов на протяжении всего конкурса.

Пользовательский контент

Пользовательский контент – еще одна полезная идея для бесплатного продвижения в социальных сетях, которая не только поможет в увеличении охвата, но и сократит ваше время на создание контента.

Что такое пользовательский контент? Это любой контент, созданный вашими подписчиками – записи в социальных сетях, в которых отмечен ваш бренд или ресурс, твиты или ответы, в которых упоминается ваш продукт, даже контент, который соответствует ценностям вашего бренда.

Как мотивировать пользователей создавать такой контент? Все, что вам нужно сделать, это попросить: разместите информацию в своем профиле, предлагая подписчикам поделиться своими изображениями, историями, опытом взаимодействия с вашим брендом, и создайте фирменный хэштег, который они могут использовать.

Еще один отличный способ стимулировать создание пользовательского контента – сделать это частью конкурса, розыгрыша или любой другой активности. Например, вы можете предложить подписчикам принять участие в конкурсе и разместить свое изображение с продуктом вашего бренда в Instagram, используя фирменный хэштег.

Таким образом, вы убьете сразу двух зайцев: получите новый контент, которым можно делиться в своих социальных сетях, и увеличите охват.

Продвижение социальных сетей через собственный веб-ресурс

Если у вас есть собственный сайт, расскажите на нем о возможности подписаться на ваши социальные сети. Многих это действительно может заинтересовать, особенно если ваш контент актуален и интересен пользователям. 

Разместите значки ваших социальных сетей на сайте, не прячьте их в самом низу страницы, пусть они будут на видном месте. Но при этом ваши соцсети должны периодически обновляться, чтобы у пользователя действительно возникло желание подписаться. Если в течение последнего года вашей страницей на Facebook почти не уделялось должного внимания, нет особых причин побуждать людей переходить на нее. Вместо этого вам нужно сосредоточить внимание на профилях, которые вы поддерживаете, будь то Instagram, Twitter, ВКонтакте и т. д.

Адаптация контента

Если вы развиваете несколько социальных сетей и при этом не адаптируете свой контент под каждую из них, вы упускаете прекрасную возможность бесплатно продвигать свой бренд.

Сообщения в блогах, вебинары, инфографика, видео, креативы и пр. – на создание всего этого может уйти значительное количество времени, поэтому важно извлекать максимальную пользу из своих материалов. Сделайте их частью своего контент-плана для социальных сетей, адаптируя под каждую конкретную.

К примеру, вы можете сделать креативы с цитатами или выдержками для карусели в Instagram, поделиться инфографикой по важному кейсу в Facebook, рассказать об интересных фактах, связанных с вашей работой, в Twitter и т.д.

Важно при этом учитывать специфику каждой социальной сети: в Instagram делать акцент на визуал, более серьезную информацию можно публиковать в Facebook или ВКонтакте, небольшие факты или краткую статистику в Twitter и пр.

Фирменные хэштеги

Хэштеги важны, если вы хотите, чтобы люди имели быстрый доступ к вашему контенту.  Например, включив трендовый хэштег в одно из своих сообщений в Twitter или публикацию в Instagram, вы можете представить свой контент вниманию более широкой публики. Однако важно, чтобы вам действительно было, что сказать по теме. Никогда не стоит делать публикации под трендовые хэштеги просто потому, что это в тренде. 

Также необходимо создать парочку собственных фирменных хэштегов и разместить их в вашем профиле. Если какая-то известная личность пользуется продуктом вашего бренда, ее можно отметить на публикациях – это поможет привлечь внимание ваших подписчиков и, возможно, побудит их делиться вашими постами. 

Обучение SMM

На данный момент существует большое количество как платных, так и бесплатных курсов по обучению SMM. Чем они отличаются? Специалисты, проходившие платное обучение данной специальности, наверняка, могут выделить массу отличительных моментов. Но влияет ли это на суть дела?

Нет. Основная отличительная особенность платного обучения – по его окончанию вам выдается сертификат, и это может быть главным аргументом, но в сущности никак не влияет на вашу компетенцию. Поэтому мы сосредоточим внимание именно на бесплатном обучении SMM, которое сможет обеспечить вам базовые навыки.

1. Social Media Marketing (Oxford Home Study Centre)

Этот бесплатный онлайн-курс по SMM от Oxford Home Study Centre разработан специально для новичков. Он дает базовое понимание продвижения в социальных сетях и маркетинга на разных платформах. По окончанию курса вы также можете получить сертификат, который можно добавить в резюме. Курс научит вас, как выглядит успешный маркетинг в соцсетях, почему он настолько эффективен и, как разработать стратегию продвижения в социальных сетях. 

Что еще интересного?

• Пять составляющих продвижения в социальных сетях и их реализация;
• Как расширить свое цифровое присутствие, чтобы привлечь новых подписчиков и удержать их;
• Разработка комплексного контент-плана для социальных сетей.

2. SMM-кампания: цели, стратегия, алгоритмы и маркетинговый потенциал (Class Central)

Данный курс даст понимание того, какие SMM-практики помогут в продвижении бизнеса, как использовать аналитику, разработать комплексную стратегию продвижения в социальных сетях и т.д. Курс состоит из четырех модулей и рассчитан на начинающих SMM-специалистов, которые хотят использовать потенциал социальных сетей для продвижения бизнеса.

Что еще интересного?

• Построение стратегии присутствия в социальных сетях;
• Инструменты мониторинга социальных сетей;
• Форматы реализации SMM-кампаний;
• Кейсы и примеры по применению SMM-инструментов.

3. Writing for Social Media (edX)

Данный курс разработан специалистами из Калифорнийского университета в Беркли, его главная цель  – дать вам базовые знания и навыки для написания контента под различные социальные сети. Само обучение бесплатно, длится оно в течение четырех недель, но если вы хотите получить сертификат, то за него придется заплатить.

Что еще интересного?

• Анализ целевой аудитории;
• Написание контента с учетом потребностей ЦА для различных каналов;
• Эффективные стратегии для оптимизации контента; 
• Построение стратегии коммуникации с ЦА.

4. Content, Advertising & Social IMC (Coursera)

В данном курсе акцент делается на видах рекламного продвижения в различных социальных сетях, а также на создание качественного, потенциально вирусного контента. В сумме обучение длится восемь часов, создатели курса предлагают пройти его за четыре недели. В качестве бонуса можно получить сертификат для LinkedIn.

Что еще интересного?

• Разработка контент-стратегии;
• Различные типы рекламного продвижения;
• Принципы маркетинговой коммуникации в социальных сетях;
• Измерение ROI маркетинговых кампаний в социальных сетях.

5. What is Social? (Coursera)

Это практический вводный курс по маркетингу в социальных сетях, разработанный Рэнди Хлаваком, который является генеральным директором Marketing Synergy, Inc. Обучение включает видео-уроки, материалы для чтения, задания и викторины, оно рассчитано на 3-4 недели. По окончанию курса можно получить сертификат.

Что еще интересного?

• Введение в маркетинг в социальных сетях;
• Тенденции в социальных сетях;
• Как использовать социальные сети для продвижения бизнеса;
• Динамика развития социальных сетей.

Заключение

Основные составляющие успешного продвижения бизнеса в социальных сетях – знания, время и деньги. Если одного элемента в уравнении не хватает, компенсировать его придется увеличением издержек на два других. Но в случае с бюджетом это не так страшно, куда хуже не иметь знаний или времени. 

Социальные сети открывают большие возможности для репрезентации и привлечения внимания целевой аудитории, поэтому сейчас SMM-продвижение является неотъемлемой часть любого бизнеса. Даже небольшой бюджет может существенно ускорить ваши маркетинговые кампании, однако бесплатное продвижение – это не миф, и при грамотном подходе оно может дать хорошие результаты.

Обучиться SMM можно в процессе, но важно при этом уделять время изучению предметной области, трендов и анализу своей работы.