Работа в арбитраже — это не только про творчество и аналитику, но и про сильную команду. У каждого коллектива свои подходы, секреты и особенности, которые помогают добиваться высоких результатов. Мы поговорили с двумя опытными арбитражниками, чтобы узнать, как устроены их команды: от распределения ролей до неформального общения.
Раскрываем полезные инсайты и вдохновляющие истории о том, как построить эффективную арбитражную команду.
Структура команды
Каждая арбитражная команда — это уникальный организм, где роли и зоны ответственности распределяются в зависимости от целей и специализации. Но существует несколько позиций, которые встречаются практически в любой команде:
- Байеры — занимаются закупкой трафика, оптимизацией рекламных кампаний и взаимодействием с дизайнерами для создания креативов.
- Тимлиды — координируют работу команды, следят за выполнением планов и анализируют результаты.
- Дизайнеры — создают визуальные материалы для рекламы.
- Финансисты — управляют финансовыми потоками, включая распределение бюджета на рекламные кампании.
- Овнеры — отвечают за стратегическое управление и развитие команды.
В некоторых тимах есть специалисты по работе с офферами, разработчики лендингов или аналитики на аутсорсе. Каждая команда адаптирует структуру под свои задачи и объемы работы.
«Наша команда называется Lounge_Team, и сейчас нас 11 человек. Есть шесть байеров, которые занимаются закупкой трафика, оптимизацией рекламных кампаний, составлением ТЗ дизайнеру. Они просто булочки с корицей, все очень самостоятельные. Два тимлида координируют работу байеров, собирают отчеты и следят за выполнением планов. Дизайнер создает креативы для наших рекламных кампаний. Финансист отвечает за все движения средств внутри команды. Ну и два сo-овнера координируют работу всей команды.
В команде инициатива исходит от самих сотрудников. Например, сейчас мы работаем над своим продуктом для Германии, поэтому тимлиды переквалифицировались на новое направление. Они не только координируют работу байеров, но и активно участвуют во всех процессах для запуска инхаус нутры», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
Если команды небольшие, работают с небольшими объемами трафика или на специфических вертикалях, участники тимы могут совмещать сразу несколько ролей.
«У нас в команде три человека отвечают за офферы, работу с рекламодателями и трафик. Есть несколько байеров и технический специалист на аутсорсе. Роли распределены по умениям и связям — кто-то работает с реклами, кто-то заливает, кто-то работает с байерами», — Павел Швецов, owner арбитражной команды
Структура команды зависит от нескольких факторов:
- Направление работы. Например, для нутра-офферов важна оперативная работа с креативами и лендингами, а для гемблинга — высокая скорость запуска рекламных кампаний.
- Объемы трафика. Чем больше объемы, тем больше специалистов потребуется для выполнения задач.
- Уровень автоматизации. В командах, активно использующих трекеры и автоматизацию, меньше людей, но их работа будет более эффективной.
Многие команды экспериментируют с ролями и распределением обязанностей, чтобы найти оптимальную модель для достижения своих целей.
При создании арбитражной тимы важно понимать, что каждый ее участник — это отдельная боевая единица, личность со своими преимуществами и особенностями.
«В нашей команде все крутые. Но расскажу о некоторых:
- Артем. Наш тимлид, координатор и главный оптимист. Если что-то идет не так, он всегда найдет способ поднять настроение. Шутим, что у него запас энергии больше, чем у серверов FB.
- Дима. Дизайнер и мастер визуального искусства. Годы опыта, душнота (иногда, но по делу) и бесконечное количество мемов про нутру. Просто какой-то генератор контента.
- Антон. Наш байер. Если вдруг что-то отлетело в выходной, он обязательно об этом сообщит всем и проконтролирует работу по восстановлению неполадок. Но сам будет просто кидать мемчики и поддерживать команду морально, ведь он на даче делает ремонт, а ноут дома», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
Рабочий день арбитражной команды
Обычный рабочий день арбитражной команды начинается с анализа результатов за предыдущий день. Но задачи есть у всех членов тимы.
«Наш день начинается спокойно, не раньше 11-00 по МСК. Каждый проверяет результаты за предыдущий день, анализирует показатели и планирует текущие задачи. Мы не устраиваем ежедневных совещаний, поскольку настроили процессы так, чтобы каждый мог работать автономно. Но у нас есть несколько общих чатиков, правда, в основном там мемы, но крайне информативные.
Байеры запускают новые тесты и оптимизируют текущие кампании. Дизайнер в своем темпе делает креативы, а финансист, как правило, чилит (я знаю, что ты это читаешь, пока Артем ждет оплату кабов). А вечером команда смотрит вместе фильмы, играет в Dota и бухает. И это достаточно продуктивное время — в такие вечера у них генерируются гениальные идеи», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
Рабочий процесс в арбитражных командах во многом зависит от специализации и объема работы. Например, крупные команды, работающие с разными источниками трафика, уделяют больше времени оптимизации и масштабированию успешных связок. А тимы, ориентированные на инхаус-продукты, активно занимаются тестированием новых подходов и доработкой своих решений.
«Льем трафик, анализируем результаты и передаем лиды из CRM. У нас каждый занят своим делом: кто-то работает над лендами — пишет ТЗ, дорабатывает их или полностью переделывает. А кто-то берет на себя другие процессы, необходимые для успешной работы команды», — Павел Швецов, owner арбитражной команды
Некоторые команды предпочитают работать в более расслабленном режиме. Они фокусируются не только на оперативных задачах, но и на долгосрочных стратегиях. Такой подход помогает находить новые идеи и формировать тесные связи между участниками тимы.
Постановка задач и планирование
В арбитражных командах задачи планируются на разные периоды — от недели до полугода. Для этого используют Jira, Notion, Affine, Trello или Telegram-чаты. Главное, чтобы каждый участник понимал свои задачи и сроки их выполнения.
«Планирование ведем на неделю, месяц, квартал и полгода вперед. В начале недели тимлид вместе с байерами определяет цели и ключевые показатели. Все задачи фиксируются в нашем Affine, чтобы каждый видел, над чем работает и к какому сроку надо задачу закрыть. А я доверяю команде и вмешиваюсь только при необходимости», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
Не во всех командах процесс планирования формализован, но это не мешает тимам достигать поставленных целей.
«Мы обсуждаем задачи в Telegram-чатах. Это позволяет быстро реагировать на изменения и сохранять гибкость в работе», — Павел Швецов, owner арбитражной команды
Такая разница в подходах объясняется спецификой работы каждой тимы. Для одних важна четкая структура и долгосрочное планирование, для других — оперативность и гибкость.
Мотивация и оценка работы
В арбитражных командах мотивация сотрудников чаще всего строится на основе процента от прибыли. Дополнительно участники могут получать бонусы за перевыполнение планов, успешное внедрение новых идей или улучшение процессов.
«Основная мотивация — это процент от прибыли. У каждого есть базовая ставка, но значительная часть дохода зависит от результатов работы. Также у нас есть бонусы за перевыполнение планов, внедрение удачных идей или оптимизаций. Мы ценим инициативность», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
Для оценки эффективности работы команды используются ключевые метрики: ROI, конверсия, стоимость лида и качество трафика. Эти показатели позволяют анализировать успешность текущих связок и находить точки роста.
«Для нас важны профит, цена лида и количество лидов в сутки/неделю/месяц. Именно эти показатели помогают понять, насколько успешно мы работаем и где есть потенциал для улучшения», — Павел Швецов, owner арбитражной команды
Важно, чтобы метрики отражали не только прибыльность, но и стабильность работы. Некоторые команды дополнительно отслеживают показатели выкупа или долгосрочного удержания клиентов, чтобы понять, насколько качественно работает их трафик.
«Главная метрика для нас — это ROI, как и для большинства арбитражников. Также обращаем внимание на конверсию, стоимость лида и качество трафика: стабильно запрашиваем чек выкупов раз в неделю и по необходимости, когда меняем какие-либо переменные в связке. Это помогает выявить наилучшие подходы и скейлить ROI», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
Каждая тима адаптирует систему мотивации и оценки под свои задачи, создавая баланс между индивидуальными результатами и общими целями.
Взаимодействие внутри команды
Неформальное общение играет важную роль в укреплении связей внутри команды. Совместные выезды, просмотр фильмов или просто общение в чатах помогают поддерживать дружескую атмосферу, хорошее настроение и сплоченность.
«Парни из команды активно общаются даже в нерабочее время. В выходные, например, часто видно, как они общаются в чатах. В основном в TeamSpeak. А я врываюсь по необходимости», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
В других командах общение может быть более рабочим, но это не мешает участникам поддерживать теплые отношения.
«Мы часто видимся и обсуждаем, что и как лучше залить. Это помогает находить новые подходы», — Павел Швецов, owner арбитражной команды
Поэтому не важно, насколько формальное или неформальное общение в команде. Главное, чтобы оно способствовало генерации новых идей и укреплению связей внутри тимы.
Подбор новых сотрудников и обучение
Новых членов команды обычно ищут по рекомендациям или через профессиональные сообщества. Сфера арбитража — узкая ниша, где многие друг друга знают, а новичков не так много. Стоит отметить, что некоторые команды вообще не ищут сотрудников — их штат плотно укомплектован, и спецы работают в связке много лет.
«Мы не ищем новых сотрудников, у нас уже есть свое видение работы, и команда подобрана на долгосрочную перспективу. Все сотрудники уже отобраны и работают с нами давно», — Павел Швецов, owner арбитражной команды
А если вам посчастливилось попасть в тиму, вас не бросят, как котенка сразу в одиночное плавание. В хороших командах для новичков предусмотрены программы адаптации, которые помогают быстрее влиться в работу.
«У нас есть программа адаптации, благодаря которой новый сотрудник проходит вводный курс, знакомится с нашими процессами и инструментами. Назначаем тимлида, который помогает влиться в коллектив и отвечает на все возникающие вопросы. Обычно на полное привыкание уходит около месяца, но многое зависит от самого человека и его опыта. Был кейс, что мы полгода пытались «сработаться» с человеком, но, к сожалению, так и не смогли. Но разошлись на обоюдном — интересны были разные вертикали, как ни крути», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
Цели и перспективы
Арбитражные команды всегда стремятся к росту: наращивать объемы трафика, тестировать новые вертикали и выходить на новые рынки. Этот процесс требует гибкости и готовности адаптироваться, что делает расширение тимы естественным шагом. Если, конечно, найдутся подходящие кандидаты.
«В ближайшее время хотим увеличить объемы, протестировать новые гео и вертикали. Планируем расширять команду, если найдем подходящих байеров и бюджеты под них, пока разгребаем рекловскую работу. Рассматриваем новые гео для залива, тестируем нутра-вертикали, в которых ранее не работали», — Ksu, CEO Lounge_Team, BizDev Meta CPA
Но не все тимы стремятся к расширению. Некоторые фокусируются на стабильном росте и развитии внутренних процессов.
«Главная цель на ближайшее время — просто наращивать объемы лидов и заниматься развитием команды», — Павел Швецов, owner арбитражной команды
Цели и планы команд различаются в зависимости от их потребностей и стратегии развитии. Для одних приоритетом остается расширение и тестирование новых направлений, для других — улучшение работы с текущими ресурсами и рост на уже освоенных рынках.
Заключение
Арбитражные команды — это динамичные и разнообразные группы, где каждый участник играет свою роль. Несмотря на разные подходы и размеры, все тимы сосредоточены на достижении хороших результатов и постоянное развитие. Одни расширяют штат, тестируют новые вертикали и рынки, другие фокусируются на увеличении объемов трафика и улучшении процессов. Но каждая команда стремится к оптимизации и росту, чтобы успешно адаптироваться к изменениям на рынке.
