Индустрия азартных онлайн-игр переживает настоящий бум. Прогнозируется, что выручка на этом рынке в 2024 году достигнет 97 миллиардов долларов США., а к 2029 году количество пользователей составит 291 миллион. Числа впечатляющие, но можно ли их еще увеличить? А если да, то что для этого нужно?
Помогают ли красочные баннеры казино, заманчивые бонусы и джекпоты привлечь больше игроков и заставить тратить больше денег?
Чтобы разобраться в этом, решили выяснить, какие триггеры и механики используют маркетологи онлайн-казино. И узнать мнение другой стороны — игроков — как на них это влияет. Пообщались с психологом, работающим с игровой зависимостью у людей, и с его помощью установили, что действительно триггерит людей, которые готовы отдавать деньги за возможность выигать еще больше.
Креатив для казино: универсальная или индивидуальная приманка
Конкуренция в отрасли впечатляет. Согласно последним статистическим данным, на начало 2024 года было зарегистрировано 4792 казино и онлайн-гемблинговых компаний по всему миру.
Индустрию онлайн-казино сегодня можно сравнить с рыбалкой. Только это будет не тихая заводь, где сидит одинокий рыбак и отбивается от карасей и щук. Нет, рыбы-игроки плывут в русле гигантской реки, где на берегах устроились тысячи удильщиков-казиношников.
Какую приманку нужно насадить на крючок? Должна она быть универсальной или индивидуальной?
Конечно, желательно разработать такое, чтобы цепляло и робкого новичка, и лудомана со стажем. Хотя у продуманного маркетолога, как у запасливого рыбака, в арсенале будут объявления на любой случай.
Хотя сравнивать гемблинг с рыбалкой не совсем верно. Ведь для рыбы попасть на крючок — путь в один конец, на сковородку. А в казино заинтересованы, чтобы игрок получил удовлетворение, даже если не финансовое, так моральное. Расслабился, отдохнул и потом вернулся снова играть.
Фокус-группа: психолог и его 19 клиентов
Помочь разобраться, как работают триггеры в казино, согласился Руслан Хасанов, психолог, работающий с игроманами и лудоманами. Он привлек к исследованию клиентов — 12 парней и 7 девушек.
Руслан опросил их и сделал подборку выводов по интересующим нас вопросам. Ответил и сам, так как в прошлом он игроман, проигравший миллионы. Закончил с игрой, отучился в институте и создал собственную методику избавления от лудомании.
Далее рассмотрим, какие используют креативы в рекламе казино и с помощью Руслана узнаем, как относятся к ним игроки в реале. Что работает, а что на самом деле не имеет влияния.
Это поможет при разработке крео сосредоточиться на важном и не тратить время и ресурсы на неработающие элементы.
«Я буду говорить сначала про совокупное мнение моих клиентов. И следующим, по тому же вопросу, буду говорить свое мнение по опыту личному», — Руслан Хасанов.
Мормышки, крючки и наживки: рекламные приемы в арбитраже трафика
Чтобы понять, что цепляет игроков в рекламе онлайн-казино, разберемся в основных маркетинговых приемах этих заведений. Рецепта подходов, выписанного раз и навсегда, не существует. Каждый раз заново приходится искать свежие идеи, приспосабливаться к новым условиям, обстоятельствам, людям. В любой нише, и арбитраж не исключение.
Вот основные принципы, которые помогают создать цепляющий игроков креатив.
Создать ощущение азарта и возможности быстрого заработка
Ключевая задача здесь — вызвать у потенциального игрока прилив адреналина и ощущение, что за пару кликов можно реально сорвать большой куш. Для этого делают яркие, динамичные креативы с изображениями крупных выигрышей. Счетчики отсчитывают стремительно растущие суммы и создают эффект легких денег.
Использовать яркие, привлекающие внимание визуальные образы
Люди тянутся ко всему яркому и блестящему, и казино активно используют этот прием. Сочные цвета, мигающие огни, роскошные авто и сверкающие драгоценности вызывают ассоциации с богатством и успехом.
Надо просто сделать пару ставок или покрутить рулетку — и все это будет твое.
Задействовать эмоциональные триггеры
Здесь идет виртуозная работа маркетологов с психологией человека. Жажду победы, страх упустить свой шанс сорвать джекпот, азарт погони за адреналином используют в рекламных кампаниях. Так подталкивают игрока к новым и новым ставкам.
Создать иллюзию контроля и случайного, но постоянного выигрыша
Это важный прием, внушить игрокам ощущение, что это они контролируют игровой процесс и могут влиять на результат. А еще вовремя остановиться — ведь все зависит от тебя.
Разнообразные бонусы, системы лояльности, фриспины и другие механики создают иллюзию, что ты всегда в выигрыше. Более того — в выигрыше случайном. То есть он якобы может повториться в любой момент. Это поддерживает азарт и желание продолжить игру, пока не повезет снова.
Одна удочка — разная наживка: примеры креативов для казино
Чтобы проиллюстрировать, как именно работают маркетинговые приемы в рекламе онлайн-казино, посмотрим на примеры креативов.
Игра на страхе упущенной выгоды
Здесь используют принцип FOMO, страха упустить что-то важное. Классика — создать ощущение, что бонус или другое уникальное предложение доступны ограниченное время.
Например:
- «Только 3 дня!»
- «Успей получить!»
- «100 бесплатных спинов!»
У потенциального игрока возникает желание немедленно воспользоваться шансом, пока он не исчез. Появляется чувство тревоги, которое и подталкивает к импульсивным решениям.
Демонстрация крупных выигрышей
Часто рекламные баннеры онлайн-казино пестрят изображениями людей, которые держат солидные пачки купюр. Это наглядно показывает, что в этой конторе можно действительно разбогатеть. Подобные крео стимулируют и азарт, и жажду немедленного и быстрого обогащения.
Выпуск новостей
Люди продолжают смотреть телевизор и продолжают ему верить. Поэтому часто используют имитацию выпуска новостей с ориентацией на конкретное ГЕО.
Популярный диктор расскажет, как местный житель, возможно даже твой сосед, выиграл неприлично огромную сумму. Трудно не заинтересоваться, где такое случилось — а вот и ссылка на онлайн-казино тут как тут.
 |  |  |
Эмоции стримеров
Яркие и запоминающиеся персонажи сопровождают игроков, подбадривают. Они вызывают положительные эмоции и повышают лояльность к бренду. «Это же друг, он не обманет, а просто даст подзаработать».
Элементы креативов для гемблинг-офферов
Для рекламы онлайн-казино креативы обычно собирают из комбинаций элементов. Существуют даже библиотеки, где лежат все возможные образцы, чтобы получить в итоге уникальное объявление.
Элементы могут быть визуальными, текстовыми, статическими, динамическими и интерактивными. Последние используют все чаще, чтобы вовлечь пользователей в игровой процесс уже на этапе знакомства с оффером. Это мини-игры или симуляторы, где сразу можно испытать свою удачу. Много и анимации, видеороликов, где демонстрируют процесс игры.
Азарт заразен. Или нет? Как на самом деле игроки относятся к элементам крео нам ответит Руслан.
Визуал — яркие картинки с крупными цифрами возможного выигрыша, атрибутами роскоши.
Цвета — стоит использовать сочные и яркие оттенки, тщательно подбирать сочетания. У лида не должно возникнуть ощущения какофонии и отторжения.
«На самом деле на визуал практически никто внимания не обращает. Падающие деньги, скачущие монеты вообще никакой реакции не вызывают. Ни у моих пациентов, как вы их назвали. Я их называю “выздоравливающие”, но это не суть. У меня тоже никакой визуал эффекта не вызывает», — говорит Руслан.
Звуки — их задача создать атмосферу казино у игрока дома. Открывается слот, пополняют счетчик, крики зрителей, падают монеты и бонусы.
Музыка — обычно используют рингтоны из мировых хитов, а также актуальные топ-чарты в зависимости от ГЕО.
«Звуковые эффекты, звук так или иначе на что-то повлиял только у двух респондентов из девятнадцати. Два человека мне отметили, что важен звук, чаще всего музыкально сопровождающий, опять же, не лязг монет и не звон их, а именно музыкальная часть.
Такое ощущение, что она как бы бодрит и побуждает на то, чтобы зайти на сайт. Звуковые эффекты же чаще всего не нужны и не важны», — рассказал эксперт.
Персонажи — звезды, блогеры, инфлюенсеры, ЛОМы и обычные, никому не известные люди.
Интересный факт отметил Руслан — знаменитости не работают, так как стримеры и блогеры. Хотя все зависит от конкретной личности.
«Некоторые блогеры, например, Mellstroy, никак вообще не влияют на людей. Другое дело — Казиныч. Несколько человек отметили, что, глядя на Казиныча, действительно хочется поиграть тоже».
CTA (Call to Action) — призыв к действию. Иногда есть лишь несколько секунд, чтобы зацепить игрока. Поэтому он должен сразу понять, что от него ждут, и выполнить это действие. Нажать сюда и выиграть, перейти по ссылке и забрать бонус, установить приложение и получить шанс на выигрыш в миллион.
Топовые приманки от казино: отзывы игроков
Рыбы — создания молчаливые. Поэтому узнать, понравилась ли им приманка, можно только по поведению.
С наживкой для игроков дело другое. Есть возможность спросить, что их триггерит в казиношной рекламе.
Выше мы уже сопоставили принятые в нише ожидания от элементов креативов для казино с реальным отношением играющих людей. Ответы получили довольно парадоксальные и неожиданные. Продолжим расспрашивать Руслана Хасанова о том, что думают игроки о рекламе.
Какие обещания в рекламных сообщениях наиболее заманчивы для игроков?
На самом деле обещания в рекламных сообщениях никакие на респондентов не влияют. Я сейчас говорю про людей, находящихся в патологии. Не о здоровых людях, играющих в казино и на ставках. Такие тоже бывают, нельзя сказать, что играют только больные люди.
Есть здоровые люди, которые играют в покер и прочее. А есть люди, которые в этом плане больные. У них уже диагностированная патология именно с азартными играми.
Здесь у них больше работает принцип: «Я уже ни во что не верю и ничего не жду».
Потому что игроманы патологические до какого-то периода времени хотят выиграть денег, заработать на этом. Уже в дальнейшем идет только желание отыграться. И когда появляется желание отыграться, здесь уже ничего не работает. На эмоциональную часть вообще ничего не влияет.
Работает ли триггер история успеха других игроков? Какие детали в таких историях особенно запоминаются?
Абсолютно все респонденты точно сказали нет.
Я здесь полностью согласен, что вообще история успеха никак не влияет. Больше, наоборот, история безуспешности влияет. И чаще всего она влияет именно как мотивирующий компонент для того, чтобы остановиться. Но не надолго, к сожалению.
Какие детали в таких историях особенно запоминаются? Я говорю — про историю успеха вообще неинтересно никому. Поэтому про детали даже не буду говорить.
Какие психологические потребности чаще всего эксплуатируются в эффективной рекламе казино?
Психологические потребности, я так понимаю, это какая-то эмоциональная составляющая. Какое эмоциональное переживание могут вызвать те или иные моменты в рекламе?
Просто психологические потребности очень сложный термин для всех игроков. Наверное, вообще никак такого нет момента.
Если же мы говорим про потребности в развитии компетенций, в нужности социуму, то здесь вообще это не используется. Я ни разу не видел рекламу казино, чтобы там говорили о том, чтобы человек развивался в области ставок или казино.
В идеале, я так понимаю, людям, которые занимаются именно продвижением, потребности в компетенции развивать в рекламе надо для того, чтобы посадить на иглу дополнительно еще игроков. Я против этого. Я вообще в целом против рекламы казино и прочего. Но я никто, чтобы запрещать кому-то зарабатывать на ком-то.
Иногда в рекламе создается иллюзорная нужность, типа без тебя букмекерские конторы закроются, казино закроется. Ты единственный прям такой, который сейчас мне нужен. Вот это иногда в рекламе проскакивает, и это очень жестокая вещь.
Люди сильно склонны зависеть от чужого мнения, игроки патологические зависят от чужого мнения в абсолюте. Учитывая, что они теряют доверие близких и ощущение нужности тоже пропадает, то казино своей рекламой могут эффективно заманить туда этого человека.
Существуют ли гендерные различия в восприятии игровой рекламы?
Нет. Только одна девушка мне ответила, что красиво смонтировано все. Может быть, это как-то на визуальную часть влияет. Опять же, это только один опыт из всей выборки. Поэтому думаю, что не стоит на это обращать внимание.
Теперь вопрос лично про меня. В прошлом я был лудоманом.
Встречается ли какая-то реклама в казино, которая может заставить меня захотеть вернуться в игру?
На самом деле, лично меня вообще никак это не трогает, не беспокоит. Реклама есть и есть. Рекламировать можно что прокладки, что мусс для волос, что казино. Я ни в первом, ни во втором, ни в третьем случае не пойду покупать что-то, к чему сам не приду с точки зрения эмоций. С точки зрения опыта, рассуждений, процесса мышления.
А так, мне кажется, что реклама вообще мало на патологических игроков влияет. Вот именно влияние, побуждающее к действию. Может на кого-то, в единичном случае, да. А так нет.
Ну и самая большая беда это фриспины. Фриспины, фрибеты. Информация о них заставила сорваться огромное количество игроков.
Человек находится в определенного рода ремиссии. Шесть лет прошло, а мне до сих пор приходит информация о фрибетах и фриспинах.
Но я ими не пользуюсь и даже не захожу, чтобы посмотреть.
А игроку, который находится в ремиссии менее года, интересно посмотреть, какой ему дали фрибет, на каких условиях. Бесплатная же ставка. Чего бы ее не поставить? Ты ее ставишь, с нее что-то выигрываешь, можно вывести. А в итоге заводишь туда еще пару миллионов и проигрываешь.
Когда я был лудоманом, играл активно около пяти лет, может чуть больше. За это время проиграл больше десяти миллионов. Закончил играть с долгами в четыре миллиона, и все выплатил. Шансы выйти из этого большие. Но сумма, которую я проиграл, для меня колоссальна. Хотя для кого-то она и небольшая.
Выводы
Креативам в рекламе онлайн-казино отводят важную роль в воронке. Их задача — зацепить потенциального игрока и провести по цепочке к статусу постоянного гемблера. Для этого используют такие триггеры, как страх упущенной выгоды, иллюзию крупного и случайного выигрыша, эмоции стримеров.
Креативы собирают из элементов: визуала, текста, звуков, музыки, персонажей, призывов к действию. Принято считать, что все они важны одинаково. Однако клиенты психолога, работающего с игровой зависимостью, отметили, что им не важны, как правило, картинки купюр, монет, звуки счетчика, словом, то, что обычно используется в рекламе онлайн-казино. Не привлекают истории успеха, призывы знаменитостей — лучше работают стримы блогеров в образе «свой парень», как Казиныч.
А больше всего в игру заманивают обещания бонусов и фриспинов — и тут может быть достаточно просто текста с цифрами на простеньком баннере.
