IVR-офферы для арбитражников и маркетологов: настраиваем и монетизируем

Кажется, что звонки — не самый перспективный способ, чтобы получить максимальный профит с партнерки. Разберемся в статье так ли это, какие вертикали самые перспективные и какие инструменты стоит использовать, чтобы привлечь пользователей к звонкам.

Что такое IVR-оффер и за что платят арбитражнику

Interactive Voice Response (IVR) — интерактивная реклама, в которой вебмастеры получают деньги за звонки, которые совершают пользователи. Относительно новый и простой формат: для него нужно создать лендинг, пуш или попс, продумать креатив, который пройдет модерацию, и выбрать партнерку для продвижения. Зарабатывать могут и новички, и профессионалы. Профит появляется через несколько недель, поэтому можно свободно масштабировать связки и получать пассивный доход. 

Вот что продвигают через IVR.

1. Мистические услуги: гороскопы, индивидуальные предсказания.
2. Свипстейки. 
3. IQ-тесты.
4. Разговоры 18+.
5. Финансовые консультации.
6. Диеты и персональные советы по тренировкам.
7. Карьерные консультации и разговоры с психологом.

Воронка простая: пользователь видит оффер, переходит на посадочную страницу. Там должен быть интересный интерактив — опрос, тест, сторителлинг с возможностью выбора развития событий. Читатель вовлекается, звонит по указанному номеру, чтобы получить какой-то уникальный и персонализированный контент — предсказание, важную дата в его жизни, совет или что-то другое.  

Арбитражнику могут платить за количество совершенных звонков, а могут за их длительность. В первом варианте доход больше зависит от вебмастера, потому что во втором случае также важен разговорный навык оператора. Также во втором варианте нужно приводить максимально горячие лиды, которые будут заинтересовано задавать много вопросов и оставаться на линии. Новичкам точно стоит начать с первого варианта. 

С каких площадок льют на IVR

Основные IVR-лиды приходят с мобильного трафика. Это объяснимо — пользователь ищет в смартфоне и сразу же через смартфон звонит. На планшетах и десктопах это делать сложно или совсем невозможно из-за ненастроенной телефонии.

1. Контекстная реклама в поиске или на сайтах. Стоит использовать модели аукциона Call only, при которой в объявлении сразу показывают номер телефона, который можно скопировать. Второй вариант — оплата за каждый клик на номер телефона (CPC). Тогда клик по объявлению переведет пользователя не на сайт, а сразу на звонок.
2. Социальные сети — Instagram*, Facebook*, TikTok*, Вконтакте или Одноклассники, если нужен рутрафик. Нужны платформы с живыми вовлеченными пользователями, которая легко откликается на вопросы, активно переходит по ссылкам. Осторожно стоит быть с площадками со внутренней телефонией — тогда оффер будет ввести на бесплатный звонок внутри приложения и арбитражник не получит свой профит.
3. SEO-трафик из поиска. Даст условно бесплатных лидов, потому что нужно будет создать сайт, прописать его по ключам, продумать пользовательский путь, чтобы вывести к целевому действию. Этот этап займет время и потребует денег, но после топовых позиций в поисковой выдаче пользователи будут приходить бесплатно.
4. Нативный трафик. Можно продвигать IVR через блогеров, в постах, делать тизеры с цепляющими креативами и интересными заголовками. Это классический подход, который стоит потестить. Если он не будет работать — можно переходить к более сложным методам.
5. Email-рассылку. Собрать базу самостоятельно вряд ли получится, поэтому скорее всего ее придется покупать. Достичь высоких показателей открываемости и переходов сразу будет сложно, потому что аудитория «холодная» и разношерстная.  Чтобы получить лиды, нужно будет разработать воронку писем и напомнить о себе минимум 3 раза. 

Вывод: есть легкие способы продвинуть IVR-офферы — контекст по поиску и таргет по соцсетям, а есть посложнее — воронки писем, seo и нативный трафик (иногда сложно найти нишу, в которой объявление будет смотреться органично). 

Почему стоит работать с IVR

1. Обычно через IVR продвигаются белые офферы, поэтому Facebook* их не блокирует.
2. IVR дает пользователям положительный новый опыт взаимодействия с компанией.
3. Мало компаний используют IVR-офферы, поэтому аудитория не перегрета, можно продвигать эксклюзивные и интересные предложения.
4. Платформы для создания креативов предлагают бесплатные промо-материалы, переводы и обзоры бурж крео.
5. Нет границ для заработка на качественном трафике — много точек роста для опытных вебмастеров.

Есть и минусы.

1. Если вебмастеру выплачивают за длительность разговора, то доход сложно предсказать — многое зависит от оператора.
2. Нужно приводить только целевых пользователей, которым действительно интересен продукт, иначе длительность разговора будет снижаться и из-за некачественного трафика.
3. В стране, на которую льется бюджет, должна быть высокая доля мобильного трафика и хорошее качество мобильной сети.

Через какие инструменты лить на IVR

Mobstra 

Партнерская программа, в которой можно продвигать голосовые офферы. Работает на 20 европейских стран, есть возможность автоматического перевода на платформе, база готовых крео. Работает около 12 вертикалей, но для IVR будет отлично заходить следующие.

• Гороскопы. Работает по связке тест или общение с ботом+звонок, где дается рассказ о человеке. Можно заливать на Facebook*, TikTok* и Гугл. Хорошо сработает с привлекающим внимание оффером: тестом, интригующими вопросами, конвертящими интерактивами. В Фейсбуке* можно работать с пушами и попсами.   
• Финансовый эксперимент. Пользователь отвечает на вопросы в классическом лендинге, в мессенджере или тест-опроснике, за это ему обещается денежная выплата. В конце связки просьба позвонить по номеру и ответить на несколько вопросов оператору. Пользователь звонит — оператор получает деньги.
• Дата смерти. Люди часто хотят узнать свою дату смерти — платформа может предложить сделать тест, а потом поразговаривать с ведуньей-ботом. Максимальный трафик можно получить из тизеров, нативной рекламы и рекламы в Фейсбуке*. 
• Свипстейки. Продвигается оффер с розыгрышем айфона — для этого нужно просто позвонить по номеру и, например, сказать любое число, которое будет участвовать в розыгрыше. В такой связке лучше работать по ставке «выплата за звонок», а не «выплата за продолжительность звонка», так как скорее всего они будут короткими. Продвижение свипстейков будет удачным, если использовать любые инструменты, кроме контекстной рекламы.
• Дейтинг. В пуше или попсе выпадает переписка с красивой девушкой. Чтобы продолжить беседу, надо позвонить по номеру. Если бот внутри звонка настроен правильно, то можно рассчитывать на длительный разговор, а значит и переходить на оплату за длительность звонка. Оффер должен включать приветственный текст на языке пользователя и фото красивой девушки.

Teleastro

Teleastro позиционирует себя как лучший инструмент для монетизации женского трафика. ЦА платформы — женщины от 25 до 55 лет, которые интересуются эзотерикой, таро, толкованием снов, фен-шуем и астрологией. Основная боль сегмента — проблемы в отношениях, бизнесе или в семье, поэтому офферы нужно делать соответствующие. Платформа российская, работает по СРА-модели, можно создавать и продвигать IVR-офферы. Там можно стартануть с небольшим бюджетом даже до 1000 рублей. Простая партнерка, в которую можно заходить новичкам для теста. Не даст такой большой профит, как бурж сегмент, но подняться до 100+ тысяч в месяц можно.

Зачем бизнесу настраивать IVR

IVR полезна не только арбитражникам для партнерских сетей, но и маркетологам компаний. Бизнес может использовать технологию, чтобы улучшить имидж, создать позитивный настрой, повысить доверие клиента и создать впечатление организации, которая всегда на связи. Также это отличный способ не потерять заявки и собрать комплексную обратную связь. Вот еще несколько плюсов.

1. Можно сразу направить пользователя в нужный филиал, отдел или к персональному менеджеру. Из плюсов: не придется тратиться дополнительно на колл-менеджера для перенаправления звонков.
2. Если компания международная, пользователь может выбрать нужный язык автоответчика. Полезно, чтобы улучшить пользовательский опыт и повысить лояльность.
3. Можно рассказать важную информацию о скидке, переезде на новый домен, графике работы по праздникам, открытии нового филиала. Плюс в том, что пользователь не тратит время впустую, у него повышается осведомленность о бренде.
4. Из воронки продаж не выпадают лиды, которые позвонили в нерабочее время. Сообщение запишется на автоответчик, его прослушают сотрудники на следующий рабочий день и отработают заявку до продажи.
5. Через IVR можно решить нестандартные задачи, например, сбор фидбэка или проведение глубинных интервью. Информацию можно записать, перевести голос в текст, вычитать и найти инсайты или боли аудитории для продвижения.

Главный плюс IVR и причина, по которой вебмастеры возвращаются к вертикали — невысокое предложение на рынке и «неперегретость» аудитории. Пользователи не устали от таких офферов, не возникла, например, баннерная слепота. Если делать предложения с персонализированными заголовками и предлагать уникальный контент после звонка, то можно получить хороший профит. Дерзайте!

* — принадлежат компании Meta, чья деятельность признана экстремистской, в России запрещена