Как избежать банов в Facebook: топ ошибок, мешающих вашим заливам

Facebook* известен своей жесткой модерацией и неумолимыми алгоритмами. Если часто нарушать правила и отправлять запросы на разблокировку аккаунта, можно получить вечный бан и навсегда потерять доступ к рекламному кабинету. В таком случае потраченные месяцы работы и бюджеты уже никак не вернуть: остается только создавать новый аккаунт и перезаливать рекламу. Разберем главные ошибки, из-за которых Facebook* банит пользователей, расскажем, как их избежать и сохранить аккаунты и бюджеты.

Ошибка 1: Нарушение рекламных политик

Facebook строго регулирует темы, которые можно рекламировать. В нормах рекламной деятельности компании подробно расписано, за какие типы рекламного контента может прилететь бан. 

Неприемлемый контент. К нему относится жестокое обращение с детьми, изображение обнаженного детского тела, пропаганда преступной деятельности, а также опасных организаций и лиц, дискриминация, разжигание ненависти, эксплуатация людей, контент, товары или услуги, нарушающие местное законодательство, дезинформация;

Мошенничество и обман. К этому типу контента относится все, что может обмануть или ввести людей в заблуждение: мошенничество, недопустимые бизнес-модели, системы для обхода средств безопасности;

Контролируемые товары и услуги. Контент, который может негативно повлиять на здоровье и безопасность людей: алкоголь, наркотические и лекарственные средства, лечение наркотической и алкогольной зависимости, товары и услуги для здоровья. Нельзя рекламировать финансовые и страховые продукты и услуги, криптовалюту и связанные с ней темы, азартные и другие онлайн-игры.

Запрещено использовать кризисные ситуации и скандальные происшествия в коммерческих целях, рекламировать сервисы знакомств, исторические артефакты, продажу частей человеческого тела и биологических жидкостей, животных под угрозой исчезновения, табачные изделия, оружие и взрывчатые вещества.

Спорный контент. Все, что может испортить настроение пользователя: изображение действий сексуального характера и обнаженного тела взрослых людей, травля и преследования, нецензурная лексика, нарушение прав конфиденциальности, сцены насилия, эмоционально тяжелый контент, связанный со смертью или увечьями, расстройствами пищевого поведения.

Контент, нарушающий права на интеллектуальную собственность. В том числе авторские права, права на товарные знаки или другие законные права. Сюда относится продвижение поддельных товаров, например, копирующих названия или логотипы, отличительные черты товаров другой компании с целью имитации оригинального товара.

Как избежать нарушений политик

Внимательно изучите Рекламные политики Meta*. Например, раздел «Запрещенный контент» четко описывает ограничения. Если льете на нутру, то соблюдайте правила в отношении здоровья и здорового образа жизни. Если кратко, то в креативах не должно быть: 

• Результата «До» и «После» после использования товаров для похудения или косметических процедур;
• Крупного плана определенных участков тела, например, жирового отложения, зажатого пальцами;
• Бодишейминга, оскорбительных формулировок и использования комплексов;
• Средств для осветления кожи, которые приводят к окончательному изменению ее цвета.

Помните, что таргетинг рекламы услуг для похудения, БАДов и косметики должен быть настроен только на совершеннолетних (старше 18 лет).

Если льете на adult, то нельзя использовать в креативах: 

• Товары для сексуального возбуждения (например, секс-игрушки, эротические товары);
• Сексуальные услуги для взрослых (например, стрип-клубы, кабаре, кинотеатры для взрослых, гостиницы для удовлетворения сексуальных фантазий, тантрические услуги, терапию для достижения оргазма, а также тантрические ретриты с этой целью);
• Процедуры или операции на половых органах, направленные на получение сексуального удовольствия.

Настроив таргетинг на совершеннолетних (старше 18 лет), вы можете показывать объявления, продвигающие товары или услуги для сексуального и репродуктивного здоровья (только с акцентом на их медицинскую эффективность и здоровье, а не на получение или усиление сексуального удовольствия).

Ошибка 2: Игнорирование жалоб на объявление

Если пользователям соцсети не нравится ваш креатив, то они могут отправить на него жалобу модераторам.

Пользователям могут не нравится креативы с неприятным контентом или ложью, которые содержат: 

• Агрессивные CTA: «Купи сейчас или не успеешь!»;
• Унижения и оскорбления: «Все еще жирная?»;
• Любой негатив: «Никак не можешь переехать от родителей?»;
• Обещание нереалистичных результатов: «Морщины разгладятся после первого применения».

Кроме того, если таргетинг настроен с ошибками, то реклама может быть просто неактуальной для пользователя. В этом случае он скроет ваше объявление, чтобы алгоритмы учли его пожелания.

Что делать с жалобами 

Перед запуском кампании проверяйте креатив на соответствие правилам, используйте нейтральный тон в тексте. Также, регулярно проверяйте отзывы на ваши объявления. Сделать это можно в рекламном кабинете и с помощью инструмента Качество аккаунта. Своевременно удаляйте или корректируйте объявления, получившие жалобы.

Ошибка 3: Подозрительная активность

Площадка строго запрещает использование фальшивых аккаунтов, страниц или групп для введения пользователей в заблуждение. По правилам каждый пользователь должен иметь один основной профиль с именем, которое он использует в реальной жизни. Однако для отражения разных сторон личности (хобби, бизнес) доступны дополнительные профили.

Все действия, которые выходят за рамки привычного поведения пользователя, могут вызвать подозрения. К основным триггерам относятся:

• Массовые заливы; 
• Стремительное увеличение рекламных расходов; 
• Пополнение баланса сразу на большую сумму;
• Смена IP-адреса или вход в аккаунт с новых устройств.

Как не привлекать внимание

Чтобы не попасть в бан, разумно управляйте бюджетом: начните с небольших сумм и постепенно увеличивайте лимиты. Или используйте кредитную модель оплаты, при которой деньги спишутся постфактум — после показа объявлений. Используйте IP-адреса из одной географической зоны и избегайте публичных VPN — они часто помечаются как подозрительные. Если аккаунт зарегистрирован в России, не подключайтесь к нему через серверы других стран (например, Бразилии или США).

Ошибка 4: Проблемы с банковскими картами

Использование банковских карт для оплаты рекламы в Facebook* требует особой внимательности: несоответствие данных может привести к блокировке аккаунта. При проверке алгоритмы обратят внимание на следующие моменты:

• Несовпадение имени владельца карты и аккаунта;
• Карта выпущена не в той стране, откуда запускается реклама;
• Виртуальные карты, которые сложно верифицировать;
• Частую привязку новых карт, особенно если они принадлежат разным лицам и организациям.

Например, запуск кампании через VPN с картой иностранного банка система воспримет как попытку обхода географических ограничений. Виртуальные карты, даже легальные, часто попадают под дополнительную проверку из-за анонимности.

Как избежать проблем с картами

Используйте карту, которая совпадает с именем в профиле. Избегайте резкой смены платежных инструментов.

Ошибка 5: Несоответствие аккаунта правилам площадки

Facebook* использует автоматизированную и ручную проверку, чтобы ограничивать или удалять аккаунты за грубые или неоднократные нарушения правил. Аккаунты, другие ресурсы (страницы, группы и мероприятия), а также Business Manager или рекламные аккаунты могут быть отключены, если: 

• Нарушают нормы сообщества или рекламной деятельности;
• Связаны с людьми, которых уже банили;
• Используются для обхода блокировки другого аккаунта или ресурса (например, публикуют такой же контент);
• Связаны с ресурсами, нарушающими правила сообщества;
• Владельцы аккаунтов участвуют в незаконной деятельности.

Как не допускать ошибок в аккаунте

Чтобы минимизировать риски блокировки, регулярно удаляйте отклоненные объявления из вашего рекламного кабинета. Даже неактивные объявления с нарушениями могут негативно влиять на репутацию аккаунта. Кроме того, проверяйте историю партнеров через Менеджер бизнес-аккаунтов. Наконец, не рискуйте: работайте только с «чистыми» аккаунтами, которые не были связаны с запрещенным контентом или подозрительной активностью. 

Ошибка 6: Недочеты в посадочной странице

Один из ключевых элементов проверки — лендинг. Если между рекламным креативом и контентом на сайте есть несоответствия, система воспримет это как попытку обмана пользователей. Например:

• Контент не совпадает с рекламой: если в объявлении предлагается скидка 50%, а на сайте ее нет, это нарушение;
• Ложные обещания: заявления в креативе, например, «Бесплатный курс» не подтверждаются на сайте;
• Редиректы и скачивания по ссылке: автоматические перенаправления на другие домены или страницы (особенно сомнительные) вызывают подозрения в мошенничестве.

Как избежать блокировки из-за лендинга

Даже небольшие расхождения вроде устаревшей цены или отсутствия обещанной скидки могут привести к жалобам пользователей, что спровоцирует проверку аккаунта. Чтобы минимизировать риски, убедитесь, что заголовок, описание и изображения в рекламе полностью соответствуют контенту на лендинге. Также важно удалить все лишние редиректы — оставьте только технически необходимые, например, автоматическое перенаправление с HTTP на HTTPS-версию сайта. Для проверки того, как Facebook* воспринимает ваш сайт, используйте специальные инструменты вроде Facebook Sharing Debugger. 

Если вы вносите изменения на посадочную страницу, не забудьте синхронизировать их с рекламными объявлениями: устаревший креатив может ввести аудиторию в заблуждение. Поэтому всегда тестируйте связку «реклама → лендинг» перед запуском кампаний. Это поможет избежать не только блокировок, но и потери доверия аудитории.

На обращают внимание алгоритмы

В основном Facebook* использует автоматическую проверку объявлений  и аккаунтов на соответствие правилам. Проверка начинается до запуска рекламы и обычно занимает сутки, хотя в некоторых случаях может потребоваться больше времени.

Алгоритмы проверяют изображения, видео, текст и информация для таргетинга в объявлении, посадочную страницу, из какой страны запускается реклама, способы оплаты и прочую информацию. А также бизнес-аккаунт рекламодателя, рекламные аккаунты, страницы и аккаунты пользователей.

Если на любом этапе проверки будет найдено нарушение, площадка отклонит рекламу и может ограничить связанный с нею бизнес-аккаунт или его объекты.

Профилактика банов

Удаление аккаунта — серьезная мера, поэтому в большинстве случаев человеку дают шанс изучить правила и больше их не нарушать. Пользователю сообщают о том, в чем состоит нарушение, и какие ограничения к нему применены. Если нарушения не прекращаются, то аккаунт отключают.

Что поможет избежать бана: 

1. Изучите политики Facebook* и проверяйте все дважды. Креативы, лендинги, настройки таргета — любое слово, фраза или другая мелочь может стать причиной бана;
2. Сделайте аккаунт «живым», не используйте имена и фото известных людей, публикуйте посты, добавьте друзей, комментируйте посты;
3. Избегайте резких скачков бюджета и подозрительных входов в аккаунт;
4. Тестируйте креативы и обновляйте информацию на лендинге, чтобы она соответствовала креативам;
5. Работайте с «чистыми» платежами;
6. Реагируйте на жалобы.

Помните: чем тщательнее подготовка — тем стабильнее заливы. Выберите подходящий тип аккаунта и лейте. Желаем вам лояльных модераторов и рекламы, которая конвертит без остановки. 

Facebook* — запрещен на территории РФ, продукт компании Meta, которая признана экстремистcкой организацией в России.

Meta* — Meta признана экстремистcкой организацией в России.