Найти потенциальную прибыльную связку, залить бюджет и просто ждать профит — такой подход точно не сработает в арбитраже. Без анализа трафика вы как будто стреляете в кромешной тьме с плотно завязанным глазами. Попадание в цель при таких раскладах будет обычной случайностью.
Ошибки в распределении бюджета, нерабочие источники трафика, потеря конверсий – только верхушка айсберга, который может утопить вашу стратегию продвижения. А избежать столкновения с ним (и решить массу других проблем) поможет анализ качества трафика. Как это делать, какие методы использовать — об этом пойдет речь ниже.
Основные метрики трафика
Ключ к качественному анализу трафика — метрики. То есть параметры, которые нужно изучать и понимать, почему там именно такие цифры. Набор этих показателей помогает выявлять слабые места и находить способы оптимизации кампаний. Остановимся на основных метриках в анализе трафика.
Посещения
Это базовая метрика — она показывает, сколько пользователей зашло на сайт (страницу в соцсетях, блог, другой ресурс). Цифра визитов дает прямое представление о популярности площадки. Но упираться только в этот показатель не стоит. Важно помнить, что один пользователь может зайти несколько раз и каждый будет падать в метрику как отдельное посещение.
Уникальные посетители
А эта метрика, в отличие от предыдущей, дает цифру уникальных визитеров на ресурсе за определенный период времени. Каждый юзер будет посчитан только один раз, независимо от общего числа заходов.
Просмотры страниц
Жизненно необходимая метрика, если на ресурсе есть несколько страниц. Эта цифра показывает, насколько пользователю интересен контент. Если аудитории он заходит, то площадка посетителями будет изучаться не поверхностно.
Среднее время на ресурсе
Показывает, сколько времени пользователи проводят на площадке. Логично — чем эта метрика больше, тем выше вероятность, что сайт/страница/блог интересны аудитории.
Показатель отказов
Метрика показывает, сколько пользователей покидают ресурс после просмотра первой страницы. Большие цифры должны стать тревожным звоночком. Это может говорить о том, что контент не соответствует запросам аудитории, есть проблемы с юзабилити либо какие-то другие траблы.
Коэффициент конверсий
Метрика показывает количество пользователей, которые совершили целевое действие. Например, оформили заявку, оставили контактные данные, подписались на рассылку. Это один из самых важных показателей в анализе трафика.
Источники трафика
Показывает, откуда на продвигаемую площадку приходят пользователи — социальные сети, платная реклама, поиск. Эта метрика важна для оценки эффективности разных источников трафика. Ее анализ помогает понять, какие каналы привлечения пользователей работают хорошо, а от каких лучше отказаться.
Это далеко не все метрики для анализа, но они уже позволят получить представление о его качестве трафика. Важно проводить мониторинг метрик регулярно, чтобы любые колебания трафика не остались незамеченными.
Инструменты для анализа трафика
Анализ трафика завязан на мониторинге большого объема информации. Делать это вручную можно, но сложно. Гораздо эффективнее отслеживать качество трафика при помощи специальных инструментов. Здесь рассмотрим основные программы и сервисы, которые помогут в этом процессе.
Google Analytics
Отличное бесплатное решение для аналитики трафика. Можно создавать отчеты по демографическому признаку, ГЕО, интересам, поведению пользователей. В стандартной версии можно анализировать до 500 событий. Данные обрабатываются в течение 24-48 часов. Google Analytics можно интегрировать в другие сервисы Google (Google Ads, Google Search Console).
Больше возможностей доступно в платной версии Google Analytics 360. С ней можно обрабатывать большие объемы информации, получать более точные отчеты. Этот инструмент имеет смысл внедрять крупным организациям с высокой посещаемостью ресурсов.
Стоимость сервиса зависит от количества обращений к нему:
Яндекс Метрика
Детище Яндекса, которое можно интегрировать в другие его сервисы — например, Директ. Мощный и бесплатный инструмент для анализа трафика. Поведение пользователей на ресурсе можно изучать через удобные визуальные инструменты — тепловые карты, вебвизор.
Есть возможность использовать расширенный пакет Метрика Про. Стоимость удовольствия — от 300 000 рублей в месяц при объеме до 500 миллионов отслеживаемых событий.
SEMrush
Этот инструмент дает большой арсенал инструментов не только для анализа собственного ресурса, но и для мониторинга конкурентов. С его помощью можно исследовать ключевые слова, отслеживать рейтинг, построение ссылок.
Доступен бесплатный период. Для полноценной работы есть несколько тарифов с вполне приемлемыми ценами:
Если намерены работать над SEO продвижением ресурса, то этот инструмент точно пригодится.
SimilarWeb
Отличный ресурс для анализа сайтов конкурентов — источников трафика, поведенческих факторов, геолокации, интересов пользователей и многого другого. Цены вполне приемлемы, доступен бесплатный пробный период:
Hotjar
Один из топовых инструментов для оценки юзабилити ресурса. Через оценку поведения аудитории можно сделать выводы и провести оптимизацию UX. Для этого сервис предоставляет шикарный набор инструментов — тепловые карты, вебвизор, функционал для создания опросов и получения фидбека от пользователей.
Есть бесплатный доступ к функционалу сервиса с возможностью апгрейда. Стоимость остальных тарифных планов вполне демократичная:
Использование хотя бы одного из перечисленных ресурсов выведет анализ трафика на совершенно иной уровень.
Как и для чего сегментировать трафик
Сегментация трафика — это разделение всех посетителей ресурса по определенным параметрам. Такой подход помогает точнее оценить поведение аудитории и оптимизировать маркетинговые кампании с учетом запросов/интересов/болей каждой группы.
Варианты сегментации
Давайте рассмотрим возможные варианты разделения аудитории на подгруппы и как это может сказаться на работе с ней.
По ГЕО
Разделение трафика по географии помогает оценить, откуда приходят пользователи. Зная это, можно адаптировать контент под местные запросы и предпочтения.
Например, если большой объем трафика приходит из конкретного региона, то под него можно запустить определенные акции. Или наоборот — определить местность с худшим откликом и провести работу над ошибками.
По устройствам
Для того чтобы зайти на сайт, пользователи могут использовать разные устройства — компьютеры, планшеты, смартфоны. Зная цифры по каждому направлению, можно оптимизировать рекламную кампанию с учетом этих данных.
Например, если внезапно просел объем трафика с мобильных устройств, нужно проверить все ли хорошо с мобильной версией ресурса.
По демографии
Этот вариант сегментации предполагает разделение аудитории по возрасту, полу, уровню образования и дохода, другим параметрам. С такими данными можно создать более точный портрет целевой аудитории и заточить контент под нее.
По источникам трафика
С помощью этой метрики можно оценить, откуда приходят пользователи — из поиска, соцсетей,платной рекламы, по реферальным ссылкам. Отличная база для оценки эффективности разных каналов привлечения трафика.
По поведенческим факторам
Анализ поведения пользователей показывает, как аудитория взаимодействует с ресурсом — какие страницы посещает, кто возвращается, сколько времени на них проводит, какие действия совершает. Так можно определить максимально ценные сегменты аудитории и выстроить с ними отдельную работу.
Например, те, кто периодически возвращаются на сайт и совершают целевые действия, будут максимально лояльной аудиторией. Для них можно запустить специальные акции и предложения.
Что дает сегментация трафика
Грамотное разделение трафика дает сразу несколько весомых преимуществ:
• более точный таргетинг — можно создавать более персонализированные предложения для разных аудиторий;
• улучшение пользовательского опыта — контент и интерфейс ресурса можно адаптировать под конкретные запросы аудитории;
• рост конверсий — оптимизация стратегий продвижения однозначно даст прирост конверсий;
• эффективное использование ресурсов — маркетинговые усилия направляются на те сегменты аудитории которые приносят больший доход.
Сегментация трафика помогает лучше понять аудиторию и адаптировать стратегии продвижения. В сумме это дает рост конверсии и,соответственно, дохода.
Использование A/B тестирования
Еще один метод для анализа трафика — А/В тестирование. В его основе — сравнение двух вариантов различных элементов стратегии продвижения. Такое исследование помогает определить, что лучше работает с аудиторией.
Основы А/В тестов
Такое тестирование предполагает, что трафик будет разделен на два направления. На каждом из них аудитория будет видеть разные рекламные заходы. Например, заголовки, призывы к действию, цвет кнопок. Задача теста — выявить, что дает лучшую конверсию. Результаты тестирования помогают оптимизировать рекламные кампании.
Как проводить А/В тестирование
Для начала нужно определить его цель. Это может быть увеличение числа кликов, снижение показателя отказов, повышение конверсии. Четко обозначенная цель теста поможет правильно его запустить и получить нужные результаты.
Шаг номер два — определение элемента для тестирования. Здесь решаем, какой элемент на сайте будет работать в разных вариантах — заголовок, кнопки, расположение блоков, призывы и т. д.
Следующий этап — создание альтернативных вариантов для тестируемого элемента. Меняем цвета кнопок, переписываем варианты заголовков и СТА, меняем структуру страницы и т. д.
Следующий шаг — разделение трафика. Важно, чтобы это были равные группы, а трафик распределяется случайным образом.
После этого можно запускать тестирование. Его длительность должна быть достаточной, чтобы собрать нужный объем информации. Одного-двух дней точно будет мало. Речь, скорее, о нескольких неделях.
Дальше — анализ результатов. По метрикам определяем вариант, который «выстрелил» лучше. Важно определить разницу в показателях метрик — действительно ли у одного варианта существенный перевес.
После этого остается внедрить результаты тестирования в свою стратегию. Если вариант В оказался лучшим, то масштабируем его. Если по результатам теста не удалось выявить однозначно лучший заход, есть смысл попробовать другие варианты.
Важно понимать, что А/В тестирование нужно проводить постоянно, а не только перед запуском кампании продвижения. Только постоянные эксперименты помогут выявить максимально эффективные подходы.
Советы для улучшения анализа трафика
Анализ трафика — обязательный компонент успешных маркетинговых стратегий. Но мало просто проводить аналитику трафика. Важно делать это правильно. Ниже разберем частые ошибки и поговорим о том, как избежать таких факапов. В завершении коснемся вопроса регулярности анализа трафика.
Частые ошибки при анализе трафика и способы их избежать
Ошибка № 1 — неправильная интерпретация данных.
Голые цифры метрик ничего не значат в отрыве от контекста и причин.Например, рост трафика может быть связан с временной акцией или упоминанием бренда в СМИ. Поэтому важно учитывать контекст происходящего вокруг, чтобы не наделать ложных выводов.
Ошибка № 2 — игнор сегментации трафика.
Анализ трафика без разделения на категории — штука очень не показательная. Когда в кучу свалены разные демографические группы, пользователи разных устройств, оптимизировать свою стратегию правильно невозможно.
Ошибка № 3 — недостаток внимания к качеству трафика.
Глупо ориентироваться только на количество кликов — ведь сами по себе они не принесут вам доход. Куда важнее показатель качества этих кликов, время проведения на ресурсе, показатель отказов. Только в комплексе все эти цифры дадут реальную картину.
Ошибка № 4 — отсутствие регулярного анализа.
Неправильно анализировать трафик только время от времени или при возникновении проблем. Этот процесс должен быть регулярным.
Тут как раз подходим к вопросу о периодичности проведения анализа трафика.
Рекомендации по регулярности анализа трафика
Ежедневный мониторинг
Каждый день нужно контролировать ключевые метрики. С таким подходом можно вовремя заметить изменения в качестве трафика и оперативно отреагировать на них.
Еженедельная проверка
Более глубокий анализ трафика нужно проводить раз в неделю. Тут важно выявлять тренды, сравнивать с предыдущими периодами. Так можно будет отследить, как конкретные шаги в продвижении влияют на итоговый результат.
Ежемесячный отчет
Результаты всех промежуточных мониторингов и более развернутый анализ метрик нужно включать в отчет за месяц. На такой дистанции уже будут видны глобальные просчеты и успехи. На основе таких цифр уже можно вносить серьезные коррективы в стратегию продвижения.
Квартальный аудит
Раз в квартал нужно проводить подробный аудит трафика, определять эффективность всех компонентов стратегии продвижения. Это поможет определить тренды на средний и длительный периоды, определять направления для улучшения.
Анализ по итогам кампании
После финиша любой кампании по продвижению нужно проводить детальный анализ ее эффективности. Тут нужно определить, какие элементы сработали лучше, какие не оправдали надежд. Эти данные нужно собирать не просто так, а обязательно учитывать в других запусках.
Заключение
Без анализа трафика невозможно верно оценить всю кампанию продвижения. Метрики, инструменты для аналитики, правильная сегментация, А/В тестирование помогут избежать ошибок, исправить имеющиеся косяки и правильно оптимизировать кампании. А на дистанции доход в арбитраже принесет только регулярный анализ трафика.
