Контента в сети настолько много, что в среднем пользователь проводит на сайте 1-2 минуты. Это маленький срок, за который сложно запомниться клиенту, показать все преимущества товара и подтолкнуть к целевому действию. Поэтому согласно исследованию о современных технологиях, средний коэффициент конверсии на лендингах составляет 2,35%. Рассмотрим факторы, которые влияют на дочитываемость и количество совершенных целевых действий.
Проработанный оффер — какой он?
Оффер — концентрированное рекламное предложение, выраженное в одном-двух предложениях. В нем объясняется суть продукта и выгода для клиента. Именно с построения офера нужно начать создание лендинга, потому что к нему будут отсылать тексты, изображения и CTA. Продуманный оффер убеждает клиента остаться на сайте и оформить заказ, соответствует запросу и рекламным трендам.
Расположить оффер нужно на первом экране, чтобы сразу выстроить правильные ожидания клиента и запомниться. Есть несколько критериев к офферу, чтобы он был понятным и читаемым с первых секунд нахождения на сайте. Для его создания нужно ответить на следующие вопросы:
- что продается?
- почему это должно быть интересно клиенту?
- чем продукт отличается от конкурентов?
- сколько стоит товар или услуга?
- какую информацию важно знать для покупки и где ее можно прочитать?
- кто и как производит продукт?
Отвечая на эти вопросы, можно быстро собрать качественный лендинг. Для этого нужно будет последовательно рассказывать посетителям ответы и заботливо прокладывать их путь к покупке.
Примеры плохих и хороших офферов
Плохой оффер: «Станьте самой неотразимой в городе»
Хороший оффер: «Бесплатная консультация визажиста в центре города по китайской системе долголетия»
Плохой оффер: «Получите тысячу клиентов в кратчайшие сроки»
Хороший оффер: «Увеличьте поток клиентов строительной компании на 50-200% с помощью электронной системы учета»
Плохой оффер: «Поможем вам провести время незабываемо под музыкальное сопровождение»
Хороший оффер: «Гитара, клавиши и барабаны на ваш День рождения или свадьбу. Скидка 20%, если заказываете за месяц»
Плохой оффер: «Вы не останетесь голодными с нами»
Хороший оффер: «Приготовим из свежих продуктов и привезем теплыми завтрак, обед и ужин в любую точку города»
Интерактивные блоки для повышения взаимодействия
Чтобы пользователь проводил больше времени на странице, ему должно быть интересно. Для этого добавляют интерактивные блоки: они увеличивают время посещения с 1-2 минут до 5-15 и помогают больше выяснить о запросе пользователя.
- Ползунок до/после
Несложная механика, которая наглядно показывает эффект от использования продукта. Подойдет для средств для похудения, клининга, определения бюджета, оценки удобства пользования продуктом. С его помощью можно проводить опросы, сегментировать аудиторию и делать персонализированные офферы.
- Калькулятор стоимости
Калькулятор дает примерное представление о стоимости товара и услуги. На сайте надо поместить критерии, которые влияют на стоимость и зависят от ниши. Блок удобен для компаний, которые продают услуги: клининг, разработка продуктов, услуги салона красоты, реклама.
- Интерактивные тесты
5-10 несложных вопросов с несколькими вариантами ответа удерживают посетителя на сайте, а владельцу лендинга дают лучшее представление об аудитории. Для хорошего результата тест должен быть полезен клиенту: в конце делается узконаправленное предложение или в ходе опроса рассказываются детали пользования продуктом. Например, на сайте аптеки можно спрашивать, куда посетитель поедет в отпуск: если на море — предлагать крем от загара, если в лес — средство от комаров.
- Интерактивные игры
Геймификация — сильный тренд, который делает пользовательский опыт насыщеннее и веселее. Ее можно использовать в колесах фортуны для определения скидок, создания уникального продукта, как в «Сабвэй», или просто вставить знакомую игру, пока выполняется заказ.
- Карты
Карты дают пользователям представление о доставке товаров, расположении объектов съема или покупки недвижимости. С ними удобнее строить маршруты и добираться до нужных локаций, находить место электросамокатов или велосипедов для шэринга. Это эффективный инструмент для СМИ и информационных медиа, которые работают с геопозицией.
- Теги и хештеги
На сайте с большим ассортиментом для простоты навигации можно выделить несколько главных характеристик и объединить их в хештеги. Тогда пользователь сможет сам выбирать продукт, основываясь на том, что ему сейчас важно.
Варианты изображений на сайте
Ограничений или правил по использованию картинок на сайте нет. Главное, чтобы это были качественные изображения в высоком качестве по теме, которые бы убеждали совершить покупку. Рассмотрим варианты, которые увеличат доверие пользователя к сайту.
- Фото эксперта, оказывающего услугу или продающего товар.
- Сам товар без визуального шума, в понятных пропорциях и цветах.
- Креативная графика с идеей.
- Интерьерная съемка.
Удобный инструмент для увеличения дочитываемости сайтов — инфографика. С ее помощью можно понятно представить большой объем данных. Структурировано поданную информацию легче воспринимать, вычленять из нее главное и запоминать. Для составления инфографики нужны сильные факты и цифры: объемы продаж, количество клиентов, средний чек. Для представления информации используют иконки, графики, таблицы и схемы — они создаются или находятся в Canva, Figma или Photoshop.
Видеоролики: какие лучше добавить в лендинг
Видеоролики соединяют в себе визуал, аудио и динамику, действуют сразу на несколько каналов восприятия, поэтому повышают конверсию на 86%. Сильное, запоминающееся видео увеличивает количество продаж, если в нем грамотно и динамично рассказано о преимуществах продукта. В ролике можно передать реальный опыт использования, понятные поведенческие сценарии, ассоциации и стимулы. Видео бывают:
- Приветственные: от эксперта, руководителя компании или другого значимого лица, чтобы повысить доверие клиента и показать, что за каждым проектом стоят люди.
- Коммерческие: о преимуществах, отличиях от конкурентов, скидках и акциях.
- Демонстрационные: шоурилы, в которых динамично показываются несколько эпизодов использования.
- Видеоотзыв: от довольных клиентов, от тех, кто совершает покупку впервые или повторно.
- Видеоурок или туториал: о том, как пользоваться продуктом, с чем его лучше совмещать или как не очевидно применять.
- Развлекательные: могут иметь рекламный сценарий, шуточные вставки для дружеской атмосферы и легкого tov.
Важно, чтобы видео быстро прогружались. Пользователи не будут ждать долго, если есть технические неполадки у лендинга — они уйдут к конкурентам.
Как строить текст на сайте
Захватить внимание пользователя сложно, удержать его — еще сложнее. Время концентрации человека, который зашел на сайт, составляет около 8 секунд, поэтому нужно расположить ключевые слова в правильных местах. Согласно исследованиям, внимание пользователя распределяется по Z- или F-схеме. Поэтому важно сделать емкими заголовок, подзаголовок и названия разделов. Если в них будут ответы на вопросы клиента, процент дочитываемости увеличится.
Хороший заголовок — видоизмененный оффер. Его можно сократить и оставить главное, добавить информацию о скидке или уникальное предложение. В подзаголовок стоит вынести остальную важную информацию, а названия разделов строить из «болей» аудитории.
Психологические фишки в создании сайтов
- Ценность CTA
Уникальное предложение, которое действует только сегодня, заставит посетителей не откладывать покупку. Людям нравится идея, что они сэкономили и получили дополнительную выгоду без труда — это и стоит отобразить в лендинге.
- Дефицит
Еще один вариант стимулировать к покупке — показать, что это ограниченный товар, который скоро выйдет из продаж. Указывать этот факт лучше сразу в заголовке, чтобы был интерес прочитать больше и заказать.
- Правильные социальные доказательства
Люди доверяют людям, поэтому стоит использовать честные отзывы, кейсы с доказательствами, цифрами, результатами, скан-копии сертификатов качества и лицензий.
- Никаких отвлекающих факторов
Один лендинг — один call-to-action. Если на сайте просят сделать сразу несколько отдельных действий (подписаться, заказать и скачать), скорее всего должного эффекта не будет ни на одном продукте.
Чек-лист лендинга, который будут читать
- Конкретный оффер, который закрывает проблему клиента.
- Релевантный, емкий заголовок с ключевыми словами.
- Фото- и видеоконтент, который демонстрирует сценарии использования и преимущества.
- Отсутствие штампов, воды и оценочных суждений.
- Тексты, которые объясняют пользу продукта для клиента.
- Понятная цена и система лояльности.
- Продуманная и удобная навигация.
- Страницы загружаются за несколько секунд.
- Сайт адаптируется под разные устройства.
- Выделяющийся единый call-to-action, который ведет к простой форме заказа.
Построить сильный лендинг, который будет приводить качественные заявки, можно после нескольких тестов и выдвинутых гипотез. Но соблюдая структуру, говоря о продукте на языке фактов и помня про удобство пользовательского пути, дочитываемость увеличится в несколько раз.
