Контекстная реклама сама по себе достаточно дорогой источник трафика, требующий больших бюджетов для запуска РК. Цена за один клик в конкурентных нишах по высокочастотным запросам может доходить нескольких сотен рублей помимо того, что нужно потратиться на трастовые аккаунты, прокси, антики и клоаку, если планируете работать с серыми вертикалями.
Если к этому добавить еще ущерб от скликивания объявлений, то работать с Директом становится совсем невыгодно. Именно поэтому мы решили рассказать вам, что такое скликивание рекламы, какие есть виды кликфрода, как его распознать и защитить свою рекламную кампанию.
Что такое скликивание рекламы
Скликивание или клифрод — это намеренные клики по объявлению с целью слить бюджет конкурента. На практике это выглядит так: вы запустили рекламу в Директе, настроили кампанию, но на выходе получаете только большое количество нецелевых кликов, которые не дают никаких конверсий. Бюджет постепенно кончается, и ваша РК останавливается — конкуренты оказываются в плюсе.
Отсутствие конверсий далеко не всегда означает, что кто-то скликивает ваши объявления. Причиной может быть неудачно подобранный оффер, неправильная настройка рекламной кампании, недостаточно проработанный креатив или лендинг.
Однако, если вы замечаете резкие скачки в расходе бюджета, слишком высокий CTR при отсутствии конверсий, то есть веский повод проверить, не замешаны ли в этом конкуренты.
У Яндекса есть встроенная система защиты от скликивания, которая отслеживает подозрительную активность: шаблонное поведение пользователей, кликающих по рекламе, повторные заходы с одних и тех же iP, и так далее.
Но важно понимать, что ни один алгоритм не может работать идеально, особенно, на фоне того, что злоумышленники постоянно совершенствуют способы скликивать рекламу.
Виды скликивания
Скликивание рекламы в Директе обычно выполняется двумя способами:
Вручную — в этом случае злоумышленники используют буксы и размещают там задания, предполагающие переход по рекламе конкурента за вознаграждение. Юзер вводит запрос в Яндексе, находит нужное объявление и кликает по нему, а у вас списывается бюджет.
Правда, такой способ не слишком эффективен — зачастую на разных буксах сидят одни и те же юзеры и выполняют по несколько сотен заданий в день. Алгоритмы Яндекса давно научились выявлять таких пользователей.
Если конкурент не понимает, как правильно работать с буксами, то бюджет у вас не спишут — алгоритм сразу поймет, что это кликфрод.
Чтобы повысить шанс успешного скликивания рекламы, нужно использовать несколько десятков буксов одновременно, формулировать задания в духе “Не просто кликните по объявлению, но и задержитесь на сайте, проскролльте страницу, оставьте заявку, и так далее”. В этом случае алгоритмам уже будет в разы тяжелее определить признаки кликфрода.
При помощи ферм и ботов — это уже более продвинутый способ скликивания, который не так-то просто выявить. Злоумышленники используют виртуалки или антидетект-браузеры с мобильными проксями, а также при помощи скриптов имитируют действия обычных юзеров: боты кликают по объявлениям и гуляют по сайтам.
Если система настроена грамотно, то антифрод Яндекса здесь может оказаться бессильным. За счет того, антики генерируют правдоподобные отпечатки, а поведение ботов максимально схоже с действиями пользователей, алгоритм может не заметить признаки скликивания.
Правда, есть и хорошие новости — такой способ скликивания требует больших бюджетов и обычно применяется только в высококонкурентных нишах, например, в недвижимости, гемблинге и беттинге, финансах и медицине. Этот подход используется там, где слив конкурента реально будет оправдывать вложения.
Если у вас нишевый бизнес, и вы запускаете контекст на узкую аудиторию в каком-то небольшом регионе, то вероятность наткнуться на этот способ скликивания рекламы крайне мала.
Для чего скликивают объявления
Скликивание рекламы не всегда направлено на прямой слив бюджета конкурентов. Существует еще несколько причин, по которым прибегают к кликфроду. В подробностях разберем каждую из них.
Ограничение показа рекламы
Контекстную рекламу, которая размещается в поисковой выдаче, могут скликивать с целью ограничения показа объявлений конкурентов. Суть в том, чтобы нагнать как можно больше кликов по рекламе, например, 50-100 в минуту. Реализуется этот способ, как правило, при помощи простейших скриптов или буксов.
Алгоритмы Директа сразу понимают, что происходит скликивание, и временно снижают охват объявлений. Часть рекламного бюджета при этом замораживается, и система начинает экономить остатки баланса до конца суток. На практике это значит, что большая часть пользователей не увидят вашу рекламу. Применяют такой подход чаще всего в сезонных нишах, в которых важен каждый день открута.
Скликивание для истощения баланса конкурента
Чтобы скликивать баланс конкурентов нужно использовать более продвинутые инструменты — антики, мобильные прокси, скрипты, то есть именно то, о чем мы писали в разделе выше. Даже вручную определить такой кликфрод очень непросто, ведь, боты каждый раз заходят с новых iP и повторяют поведение рядовых юзеров.
Скликивание в РСЯ
Скликиванием в РСЯ обычно занимаются владельцы сайтов, на которых Яндекс размещает баннеры. Это самый редкий вид кликфрода, так как алгоритмы Директа быстро блокируют ресурсы, которые прибегают к подобным схемам.
И даже в том случае, если антифрод вовремя не заметил кликфрод, в кабинете Директа можно в пару кликов отключить рекламу на этих сайтах — об этом подробно расскажем в следующих разделах.
Именно конкуренты не скликивают баннеры в РСЯ, так как технически невозможно найти сайты, на которых размещается реклама каких-то конкретных услуг или товаров.
Как распознать скликивание
Определить, что ваши объявления скликивают, не так-то просто — сам по себе рост нецелевых кликов с высоким CTR в купе с отсутствием конверсий далеко не всегда означает кликфрод. Банально может быть, что вы просто неправильно настроили таргетинг, целитесь не в те ключевые слова или используете слишком кликбейтные креативы.
Скликивание нужно определять по совокупности параметров и метрик:
Быстрый расход бюджета без каких-либо причин. Это первый признак кликфрода — если вы не меняли ставки в РК, не запускали новые адсеты, и при этом деньги с баланса стали списываться в разы быстрее, это уже повод насторожиться.
Высокий процент отказов. Сами по себе отказы далеко не всегда говорят о скликивании, но, если они стали резко расти, а вы при этом не меняли связку и подход, ничего не добавляли на лендинге, то это также один из признаков скликивания.
Если же вы запустили РК, и сразу видите высокий процент отказов (более 35-40%), то, вероятнее всего, у вас слишком кликбейтный креатив или содержание сайта не оправдывает ожидание юзеров.
Большое количество недействительных кликов. Если вы увидели подобный отчет в метрике, то это значит, что объявления скликивают с целью подавить показы объявлений.
Есть еще косвенный признак — проседание охвата по ключевикам. Например, если вчера вы были в топе по низкочастотным запросам, а сегодня объявления не показываются — вероятнее всего, антифрод Директа ограничил показы из-за подозрения на скликивание.
Это один из самых коварных способов скликивания, так как он не виден напрямую: баланс остается на том же уровне, но при этом ваши объявления по определенным ключам перестают показываться аудитории. Чтобы не пропустить его, время от времени мониторьте позиции по каждому ключевику.
Рост заходов с однотипных устройств. Если в Метрике виден перекос по типу устройства — на рекламу заходят только с Android определенной версии или старой Винды, то стоит проверить Вебвизор.
Если и он покажет, что пользователи ведут себя слишком шаблонно: кликают по одним и тем же страницам, странно скроллят мышкой, задерживаются максимум на 10-20 секунд, то с высокой вероятностью это боты.
Резкие всплески кликов в определенное время суток. Если вы видите, что в какие-то часы количество кликов резко растет, но при этом конверсий практически нет или юзеры оставляют нецелевые заявки, то это признак, что кто-то запускает скрипт или кликфрод через буксы.
Способы защититься от скликивания
Бороться со скликиванием рекламы можно как вручную при помощи встроенных инструментов Яндекса, так и с использованием сторонних сервисов. Рассмотрим оба способа.
Защита от кликфрода вручную
Первое, что вы можете сделать — отключить определенные сегменты аудитории, и настроить РК так, чтобы Директ не показывал им объявления в поиске или РСЯ.
Например, по Метрике мы видим, что какой-то пласт пользователей кликают по объявлению, а затем, спустя 10-15 секунд сразу же закрывают сайт. В настройках Директа мы можем установить правило: если юзер находится на лендинге меньше 15 секунд, то снижаем ставку на объявление до нуля.
Разберем по шагам, как это правильно сделать.
- Переходим в отчеты Яндекс Метрики, а затем в раздел “Источники, сводка”.
- Далее жмем на иконку плюса, в открывшемся меню выбираем раздел “Последний переход из Директа” — “Поисковая система”. Справа откроется окно — выбираем “Яндекс Директ” и применяем изменения.
- Затем по тому же принципу фильтруем отчет: выбираем тех пользователей, которые провели на сайте менее 15 секунд, и зашли более одного раза.
- Жмем на кнопку “Сохранить как сегмент” и даем ему название.
- Переходим в рекламный кабинет Директа, выбираем нужную кампанию и жмем на “Редактировать”
- Спускаемся вниз, открываем дополнительные настройки, и в разделе корректировать жмем на кнопку “Добавить”.
- Выбираем пункт “Целевая Аудитория” и жмем на кнопку “Настройки Условий”
- Откроется страница для редактирования условий — жмем “Новое условие”. В открывшемся окне выбираем пункт “Сегмент Метрики” и в списке ищем тот, который мы создали ранее.
- Возвращаемся обратно к корректировкам, ищем созданное условие в пункте “Целевая аудитория” и добавляем его. Выставляем параметр -100% — так на этот сегмент вы отключите показ рекламы.
Вот так при помощи корректировок можно отключать рекламу для пользователей, активность которых кажется вам подозрительной. Разберем, какие еще сегменты полезно отсекать:
- Если по объявлениям резко начался всплеск кликов с мобильных устройств из регионов, на которые вы не настраивали РК — стоит также отключить их;
- Если Метрика показывает, что много кликов идет с одного и того же типа устройства, и при этом поведение на сайте слишком шаблонное — отключаем.
Также можно ограничить показ объявлений для юзеров, которые заходят в ночное время суток — нередко конкуренты именно в нерабочее время начинают скликивать объявления.
Еще один действенный, но весьма спорный способ — добавить капчу, которая будет высвечиваться при оставлении заявки. Это актуально в случае, если у вас много нецелевых заявок — правда, стоит учитывать, что такой подход может снизить конверсию.
Защита от скликивания при помощи сервисов
Ручной анализ отчетов Метрики и сбор сегментов, перенастройка РК требуют немало времени и сил — далеко не все вебмастера хотят с этим возиться. На помощь могут прийти сервисы, которые автоматически защищают объявления от скликивания.
Работают они таким образом: на лендинг устанавливается скрипт, который в фоновом режиме собирает данные о поведении юзеров и выявляет подозрительную активность. Затем все эти данные через API передаются в ваш рекламный кабинет, в котором автоматически создаются сегменты аудитории, и им перестает показываться реклама. По сути, принцип такой же, как при ручной корректировке — только в этом случае за вас все делает сервис.
Разберемся, какие сервисы лучше всего использовать для защиты от скликивания.
AnanasClick — в отличие от большинства подобных сервисов, Ananas Click работает от обратного: он собирает базу реальных пользователей, и настраивает сегменты так, чтобы реклама показывалась только им. В базе сервиса более 135 млн. юзеров, и, по словам разработчиков, она постоянно пополняется.
Главный минус сервиса — будет отсеиваться часть аудитории, которая еще не успела попасть в базу. Но при этом вы можете быть уверены, что объявления не будут показываться ботам. Ananas Click лучше всего подходит для ниш, в которых скликивание больше всего распространено. Всего есть три тарифа на выбор: базовый, стандарт и профи.
Botfagtor — самый популярный сервис на рынке для защиты от скликивания. Работает он не через вайт-листы, как Ananas Click, а по классическому принципу: собирает данные с вашего лендинга, анализирует поведение юзеров и отключает рекламу для тех, которые кажутся подозрительными.
Сервис отслеживает десятки параметров: iP-адрес, глубину просмотра, траекторию движения мыши, отпечатки, и так далее. Если скрипт посчитает, что пользователь слишком похож на бота, то данные автоматически передадутся через API в Директ, и на их основе сформируется сегмент.
Также, по заявлению разработчиков, в базе присутствует более 500 тысяч пользователей с буксов — как только вы настроите скрипт на сайте, они не будут видеть ваши объявления.
Главный плюс — есть бесплатный пробный период на неделю. Если вы подозреваете, что вашу рекламу скликивают, можно протестировать сервис и затем сравнить результаты. Всего есть три тарифа — условия и цены можете посмотреть на скрине ниже.
Вывод
Скликивание — одна из самых главных проблем при запуске РК в Яндекс Директ. Вы тратитесь на расходники, выделяете рекламный бюджет, но на выходе можете практически не получить конверсий из-за того, что вовремя не заметили признаки кликфрода и не предприняли никаких действий.
FAQ
Как определить, что отсутствие конверсий это именно скликивание, а не ошибки при настройке РК?
Анализируйте метрику и отчеты в Директе: скачки кликов в определенное время суток, высокий процент отказов, резкий рост CTR, быстрый расход бюджета — все это признаки, что ваши объявления скликивают.
Возвращает ли Яндекс Директ деньги за скликивание?
В справке Директа черным по белому написано: если система заметит кликфрод, то деньги за такую рекламу списываться не будут. Однако, на практике это не всегда работает — особенно, если конкуренты используют антики, прокси и самописные скрипты, которые имитируют поведение пользователей. По словам вебмастеров, доказать факт склика в таком случае очень сложно, и даже после обращения в техподдержку, вам вернут максимум 20-30% от потраченных денег.
Можно ли полностью защититься от скликивания рекламы?
Нет. Даже при использовании самых продвинутых фильтров, постоянном мониторинге отчетов в Метрике в купе с сервисами полностью защититься от кликфрода нельзя — какая-то часть нецелевых кликов все равно будет проскальзывать. Однако, если соблюдать все рекомендации, которые мы описали, то общий более 90% ботов будут отсекаться.
Защищают ли платные сервисы от скликивания в РСЯ?
Да, они блокируют кликфрод не только в поиске, но и в рекламной сети яндекса. Главное — прочитать инструкцию, как правильно внедрить скрипт на сайт, а иначе он может работать некорректно. У большинства сервисов есть техподдержка, которая быстро поможет решить этот вопрос.
Как быстро после подключения сервисов будет виден результат?
Первые видимые изменения будут уже на 2-3 сутки. По метрике вы увидите меньше нецелевых визитов, снизится процент отказов, должно увеличиться среднее время нахождения юзеров на сайте. Резко может просесть CTR — это нормально, так как основная часть ботов сразу отсеится.
