Google Ads — как вернуть деньги с баланса

Возврат денег Google Ads SEO

Создание рекламного кабинета Google Ads происходит быстро и удобно, а вот закрытие аккаунта со снятием неизрасходованных средств может превратиться в муку для неопытных пользователей. Чтобы запросить возврат денег, надо сначала удалить аккаунт.  

Возврат денег

Проверка остатка или задолженности

Вот что надо сделать:

  • нажать на значок ключа (инструменты) в РК Гугл Адс, открыть вкладку «Оплата», затем «Сводка»;
Значок ключа
  • посмотреть баланс.
Проверка баланса

После обновления интерфейса Google Ads, в скобках рядом с числом должно быть помечено «Остаток» — но если имеется непогашенная задолженность, то будет просто указано «Баланс», без скобок.

Остаток

Закрытие (удаление) кабинета

На данный момент вывести остаток из аккаунта Гугл рекламы можно, только удалив кабинет.

Конкретно по шагам:

  • перейти в «Инструменты»;
  • во вкладке «Настройки», кликнуть по «Настройки»;  
Настройки
  • выбрать «Статус аккаунта», развернуть его;
Статус аккаунта
  • нажать «Удалить мой аккаунт» и подтвердить.  
Удалить аккаунт

Все — аккаунт аннулирован, можно снимать оставшиеся на нем средства.  

Аккаунт аннулирован

Запрос на возврат денег

Теперь надо правильно запросить средства, которые по правилам Гугла перечислятся на счет пользователя в течение 60 дней.

Подробнее:

  • перейти в «Оплата», затем в «Настройки»;
Оплата. Настройки
  • кликнуть по «Сводка» и запросить возврат.  
Возврат средств

Google попросит ввести реквизиты для отправки денег, и заполнить специальную форму.  

Инфо о возврате

Отправка формы

Теперь надо скачать бланк, чтобы заполнить его и отправить:

  • скачать готовый лист;
Скачать готовый лист
  • грамотно заполнить все поля — обязательно вписать идентификатор клиента (он указан в верхнем правом углу кабинета);
Идентификатор клиента
  • отправить бланк факсом на номер +7495 644-14-21, используя факсимильный аппарат или специальные электронные сервисы (RuFax, PamFax).

Остается ждать перевода. Как правило, заявку рассматривают в течение 2-3 недель, но по правилам Гугла в редких случаях возможна задержка на два месяца. В процессе Google будет отправлять письма на электронную почту, на которую которой был зарегистрирован рекламный кабинет.

Письмо Гугл

Пережитком прошлого для многих пользователей выглядит отправка письма факсом. Но до сих пор некоторые компании, в том числе и Google, продолжают использовать факсимильный аппарат. Однако форму можно также выслать электронной почтой.

Дополнительная информация

Если пользователь вносил платежи картой, то на обработку платежа уйдет примерно 2-3 недели. Процесс займет больше времени при произведенных оплатах банковским переводом — в такой ситуации срок возврата денежных средств может затянуться до 10 недель. Кроме того, в отправляемой Гуглу форме, надо будет обязательно указать реквизиты банковского счета (куда должны перечислить средства).

В некоторых случаях Google Ads может отказать в выплате:

  • у рекламодателя имеется непогашенная задолженность;
  • средства в РК получены с помощью промокода;
  • аккаунт неправильно удален и еще активен.

Если прошло более 4 недель (при оплате картой), а деньги так и не вернули, надо связаться с администрацией. Гугл предоставит ссылку на форму, которую следует заполнить — указать идентификатор, конкретно описать проблему, прикрепить файлы (скрины).

Заполнение формы

Статус и сумму возврата после удаления РК можно отслеживать:

  • нажмите на значок инструментов, перейдите в «Оплата-Сводка»;
  • на открывшейся странице будет показан текущий баланс.

Заключение

Таким образом, если вас забанили или есть другая причина, то вернуть деньги с баланса рекламного кабинета Google Ads можно. Но придется удалить аккаунт и заполнить форму, которая отправляется факсом или по почте. К сожалению, на данный момент несколько осложнилась поддержка пользователей из-за пандемии — например, Гугл перестал осуществлять поддержку по телефону (хотя, причем здесь вирус, остается только гадать).

Пандемия
Оцените автора
AffTimes.com
Добавить комментарий