Слив трафика через E-mail рассылку многими сегодня даже не рассматривается. Арбитражники считают, что она давно умерла, и вкладываться в нее не стоит. Однако в руках опытного маркетолога она становится эффективной, и хорошо конвертит на предложениях от крупных реклов.
Что такое Email рассылка?
Это рассылка писем на email пользователей, составляющих ЦА вашего бизнеса. Давно используется в маркетинге, позволяя выстроить прямую связь с клиентами. Однако при неправильном применении — быстро вызывает отторжение, и деньги веба сливаются впустую.
Емайл рассылка может решить несколько задач в маркетинге:
- ознакомить подписчиков с новыми товарами/услугами/обучающими материалами;
- наладить взаимную связь с клиентом;
- повысить доверие к бренду;
- показать товар;
- увеличить конверсию.
Однако чтобы рассылка начала давать пользу, ее надо правильно настроить.
Схема работы с Email рассылкой для арбитража трафика
Прежде нужно собрать базу подписчиков (Золотой Актив) — адресатов, которым вы будете отправлять письма. Например, для того чтобы крутить нутра офферы с ПП, нужно найти женскую аудиторию. Беттинг и гэмблинг более интересен мужчинам. А на игровые офферы клюют подростки. В общем суть, думаю, понятна.
Обычно схема работы сводится к следующему. После сбора базы подписчиков, пользователей приглашают поучаствовать в крутом конкурсе, где можно набрать баллы и получить щанс поучаствовать в розыгрыше ценного приза — натурального крема, майки с подписью звезды футбола, крутого железа и т. д. Или же рассылают им обучающие материалы — как втирать мазь, делать беспроигрышные ставки, проходить уровень в игре. Постепенно человек втягивается, у него появляется азарт, который можно монетизировать на один из офферов.
Но самое главное, что является отличительной особенностью Email-маркетинга, при появлении новых офферов, клиента можно использовать повторно. Просто напишите ему на почту и предложите новые товары.
Как собрать базу подписчиков
Делают это обычно в рамках закона — пользователи сами дают свою почту и соглашаются получать рассылку. При этом подписка подтверждается через емейл, что исключает набор в базу ботов.
Поможет собрать БД готовая форма подписки, реализованная любым удобным способом. Главное — она должна быть привлекательной, удобной и располагаться в видном месте.
- На главной странице личного сайта. К примеру, такую форму на главном экране использует конструктор Tilda.
- В сайдбаре. Внедряется быстро и самостоятельно, можно регулярно обновлять, тестировать разные цвета и варианты. Такую форму использует Cossa.
- В отдельном всплывающем окне. Попап обычно появляется через несколько секунд после того, как пользователь начинает просматривать страницу. Вот так выглядит pop-up на сайте Mango.
- В контактных данных при оформлении заказа. Так делает Lamoda и другие магазины.
- В виде отдельной страницы. Плюс — все ваши рассылки собраны в одном месте, но этот способ подходит не для всех. Идеально для ниш с разношерстной аудиторией.
- Через онлайн-чат на сайте. Вот такое поле добавила в свой онлайн-чат та же Lamoda.
- В футере. Здесь форма не занимает много места, выглядит минималистично и вписывается практически в любой сайт. Посмотрите, как это просто смотрится на «Мастера Академии».
- Посредством лид-магнита. Вы предоставляете пользователям что-то бесплатно, но в обмен на их электронный адрес. К примеру, такую форму можно увидеть на сайте InSales.
- Через соцсети. Собрать подписчиков можно из новостной ленты FB, через встроенную форму подписки ВК и другими способами. В Инстаграм запускают онлайн-марафон с ежедневными вебинарами, и допуском к ним только подписчиков рассылки. Некоторые автоматизируют процесс, используя сервис Easypromosapp или его аналоги.
- Через лендинг пэйдж заглушку. Это специальная страница для сбора email, где нет ничего лишнего — только краткий анонс или лид-магнит. А форма регистрации всплывает после нажатия кнопки «Скачать».
- Посредством мессенджеров. Вам не нужно участвовать в сборе мейлов, достаточно поручить это дело ботам. Создаются они в FlowXo, Telegram, Chatfuel и аналогичных сервисах.
- Через сервисы массовых рассылок. Например, в Unisender, SendPulse и других.
- Оффлайн. Собрать базу можно и за пределами интернета — на тренингах, тематических мероприятиях, конференциях, выставках.
- Через подпись в электронном письме. Просто добавьте в подпись емейл-сообщения предложение подписаться на рассылку. Люди, с кем вы будете переписываться, могут заинтересоваться и стать подписчиками.
- В комментариях и отзывах. Просто оставляете предложение на сайтах, где вы оставляете сообщения.
Есть еще один эффективный способ — провести вебинар и добавить участников в БД. Обычно так и делают владельцы обучающих, авторских и b2b-проектов. Получается максимально целевая и однородная аудитория. Правда, она будет небольшой, так как ограничена интересами конкретного вебинара. Например, этот вариант часто берет на вооружение сервис Elama.
Проводить вебинары можно на Youtube. Это бесплатно и просто, а самое главное — Ютуб расширяет возможности, расставляя дополнительные каналы для сбора мейлов. Речь об всплывающих подсказках и аннотациях, куда можно добавлять форму подписки или призывы к действию. Например, вот таким образом.
Арбитражники также могут собрать базу подписчиков на чужом сайте, договорившись с владельцем. Конечно, если тематика ниш совпадает, и аудитории максимально схожи. Такое размещение в большинстве случаях стоит денег. Но примеров куча, как вот этот, где в канун 1 сентября производитель шариковых ручек BIC объединился с интернет-магазином Rozetka.
Ключевые метрики Email-рассылки
Также важно отслеживать отдачу от проводимой рассылки. Если кто не знает, то в email-маркетинге есть 6 ключевых метрик, с которыми придется работать:
- Open Rate или OR. Показывает информацию о том, сколько людей открыла ваши сообщения. Сумма данной метрики вычисляется просто — количество открытых писем, разделенное на число полученных и умноженное на 100. Например, вы отправили 1000 рассылок, но заглянули в них только 30 человек. Показатель OR в этом случае будет равен 3%, так как 30/1000х100=3. Данный коэффициент в принципе, очень неоднозначен, так как открытие письма вовсе не означает, что его прочитали. Но все же, повышает шанс, что оффером заинтересуются и перейдут по ссылке. Для улучшения OR рекомендуется — делать заголовки цепляющими, и анализировать время отправки рассылки (учитывать часовые пояса пользователей).
- CTR. Это показатель количества пользователей, кликнувших на ссылку или какие-то другие элементы в мейле. Вычисляется по такой формуле — число кликов, разделенное на количество доставленных писем и умноженное на 100. По показателю кликабельности можно отслеживать, насколько интересно ваше рекламное предложение. Ненавязчивый призыв к действию и адаптация рассылки под мобильные устройства (чтобы пользователи видели ссылку и могли кликнуть по ней) должны улучшить CTR.
- Конверсия. Означает долю пользователей, совершивших какие-то целевые действия уже на лендинге — покупка, регистрация, запись на вебинар и т. д. CR рассчитывается по отношению числа конверсий к количеству доставленных писем. Эту метрику получится улучшить, если сегментировать ЦА по интересам, полу, возрасту. Таким образом, вы будете отправлять письма тем, кто в этом реально заинтересован. Как выразился герой знаменитой советской комедии — детям мороженое, бабе цветы.
- Отказы. Метрика, которая показывает коэффициент не доставленных писем. Различают Soft Bounce (технические неполадки с почтой) и Hard Bounce (несуществующие адреса). Формула расчета: количество отказов делится на число отправленных сообщений и умножается на 100. С помощью BR вы найдете ошибки в рассылке, связанные с доставкой писем из-за технических сбоев или неправильной базой данных контактов.
- Переадресация. Данная метрика показывает количество писем, которыми поделились пользователи. Другими словами, оно им настолько понравилось, что они рассказали об этом своим друзьям. FR рассчитывается так же, как и остальные коэффициенты: количество переадресаций делится на общее число сообщений и умножается на 100. Насколько важен FR? Переадресации дают возможность получить новых потенциальных клиентов.
- ROI. Отражает непосредственно доход — разницу между вложенными на email-рассылку средствами и прибылью.
Теперь изучите таблицу по средним показателям метрик в различных отраслях онлайн-бизнеса за 2020 год, и стремитесь к ним.
| ТИП БИЗНЕСА | OR, % | CTR, % | BR, % |
| Гостиничный бизнес, туризм | 15,8 | 4,71 | 6,64 |
| Финансы | 19,63 | 5,51 | 8,6 |
| Домашние животные | 20,06 | 5,52 | 6,99 |
| Образование, искусство, кино | 17,22 | 4,75 | 6,85 |
| Автомобильные услуги | 11,08 | 7,08 | 5,64 |
| Детская сфера | 24,45 | 7,12 | 5,64 |
Плюсы и минусы
Одно из главных преимуществ Email рассылки — вы получаете максимально целевой трафик, ведь люди добровольно соглашаются получать письма с предложениями. Такой источник никогда не будет забанен в рекламной сети, его можно спокойно использовать, продвигая белые офферы крупных реклов. Например, лить на товары Lamoda или Delivery, которыми интересуется серьезная категория людей — тизерами их точно не привлечешь.
Да и часто, топовые арбитражники получают эксклюзивные предложения по сотрудничеству от реклов. В таких случаях приходится пускать в дело все свои навыки по работе с клиентами, и рассылка в этом помогает.
Другие плюсы:
- получаешь пользовательскую базу, которую можно крутить многократно — появились новые офферы, делаете новое предложение;
- база пользователей может разрастись до тысячи и более контактов автоматически — если клиенты останутся довольны товаром и начнут советовать его своим знакомым;
- можешь сливать на несколько офферов сразу — показываешь клиенту одновременно несколько товаров, авось купит несколько.
Что же касается главного недостатка, то это отсутствие доверия к рассылке. Людям приелась реклама, которую они получают на почту. Они не желают покупать товары сомнительного качества, которыми сегодня заполонили весь Интернет. Поэтому в 80% случаях ваше письмо выбросят в СПАМ, даже если вы предлагаете натуральный продукт самого лучшего мирового бренда.
Таким образом, маркетологи сами испортили Email рассылку переизбытком предложений. Попытка перенести ее на мобильные устройства тоже долго не продержалась — Ватцап, Вайбер и Телеграм быстро распознают массовый спам.
При всем этом, хоронить данный источник трафика рано. Если работать грамотно, используя автоматическую воронку продаж, достичь успеха можно. Главное — не тупо впаривать продукт, а набраться терпения. Сначала расскажите о товаре, подогрейте клиента и вызовите у него интерес. Проникшись доверием к бренду, он станет покупать.
Самое первое правило маркетинга гласит: умейте закрывать боли клиентов, предложив соответствующий товар или услугу. Вспомните отрывок из фильма «Волк с Уолл-Стрит», где герой де Каприо обратился к сидящим в зале со словами — продай мне ручку. Только один человек из 7 сумел это сделать. Он дал повод, создал необходимость купить здесь и сейчас, сказав: «Запиши мне свое имя на салфетке». А у тех, кто расхваливал красоту и качество авторучки, не было ни малейшего шанса.
С какими тематиками можно работать?
Нынче E-mail рассылка может стать профитной в следующих нишах:
- образование — серия обучающих писем, статей, видео;
- строительство, изготовление мебели и другой продукции на заказ — прайсы, каталоги;
- товарка — привлечь клиентов можно скидками, акциями, розыгрышами;
- финансы — пользователей мотивируют ввести желаемую сумму кредита, а потом помогают правильно заполнить заявку в банк;
- гэмблинг — сложная ниша, но она сконвертит, если бесплатно подавать пользователю обучающие материалы.
А вообще, можно использовать данный источник в любой вертикали. Каждый опытный арбитражник сталкивается с проблемой — низкокачественные посадочные страницы реклов. Что мешает заказчикам, которые тратят миллионы на трафик по CPA, делать нормальные ленды, остается загадкой. А в некоторых случаях лендинги вообще не подходят под ваш трафик.
Например, вы льете на online-RPG и покупаете трафик с сайта, где тусуются анимешники. Такой поток хорошо конвертируется на подобного рода играх, но вот рекламодатели редко делают посадочные страницы в стиле аниме. А сливая на обычные лендинги, конверсия может падать в 2-3 раза!
В таких условиях приходится делать ленды самостоятельно. На них вы заинтересовываете пользователя, и получаете его почту для дальнейшей с ним работы. Подогрев его в достаточной степени, переправляете на лендинг рекла. Такая схема проста и эффективна, но приходится возиться с созданием собственных прелендов и настраивать базы данных.
Если вдуматься, то и большая часть товарных партнерок, сегодня зарабатывают не с первых продаж. Им приходится надеяться на апселы и кросселы, собирать базы данных и подогревать клиентскую базу.
Полезные советы
Предлагая товары и услуги, вы должны хорошо понимать, что и кому нужно. Делая автоматическую рассылку, уделите внимание этим пунктам.
- Первое письмо. Оно самое важно в процессе. Составите его неправильно, и посылать серию рассылок дальше не имеет смысла. Именно здесь надо вызвать интерес полезной информацией, чтобы иметь повод написать повторно. Если все сделаете правильно, клиент сам будет ждать очередного сообщения.
- Второе письмо. Вы еще не нашли покупателя, а только подогрели его. Помните, что уйти он может в любой момент, поэтому выжимать его еще рано. Лучше всего на втором этапе работает опрос — спросите человека, насколько была полезна информация из первого письма, заинтересовала ли его. Немного расскажите о бренде, покажите категории, ознакомьте со скидками.
- Третье письмо. Пришло время приступать к активным действиям. Тут уже можете смело спросить — готов ли клиент сделать заказ. Если нет, то узнайте причину. Возможно, что он нашел товар по цене ниже или передумал. Усильте предложение скидками, дополнительными товарами, промо-кодом или какой-то особенностью. Намекните, что это предложение действует только здесь и сейчас. Есть телефон клиента? Не ждите, звоните!
Заключение
E-mail рассылка сегодня вышла на новый уровень. Старые схемы со спамом больше не работают — придется дольше и тоньше работать с целевой аудиторией, постоянно мотивируя и держа ее в подогретом состоянии.
Если делать все самому, то 0 рублей. Но это больше похоже на сказку, так как нужно придумать план, написать коммерческий текст, сверстать форму подписки, оплачивать почтовый сервис, отвечать на обратную связь и т. д. Если же доверить работу профессиональному агентству, то рассылка из 8 писем будет стоить не меньше 150 к рублей (по московским расценкам).
Зависит от продукта — его цены и особенностей. Чем он дороже, тем дольше будет думать клиент. Именно по этой причине в маркетинге принято сначала продавать дешевые товары из линейки.
Не сливать базу данных. Поддерживать аудиторию, посылая время от времени интересные материалы и предложения. Довольные клиенты могут повторно заказать товар или посоветовать его своим знакомым.
