Главный тренд электронной коммерции в 2023 году — автоматизация процессов и использование полнофункциональных сервисов, которые упрощают работу. С ними предприниматели быстрее обрабатывают заказы, ускоряют бизнес-процессы, получают актуальные данные и оперативно меняют стратегию. Сервис Тинькофф Селлер, представленный в конце 2022 года, создан именно для этого: избавить продавцов от ручного труда и дать возможность управлять всеми продажами в едином окне в несколько кликов.
⚡️ Телеграм-канал Afftimes — подпишись, чтобы не пропустить новые статьи!
Почему бизнесу стоит попробовать Тинькофф Селлер
- Платформа работает на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Решения веб-мастер будет принимать исходя из отчетов и дашбордов, которые сформированы на основе точных данных. У каждого тренда будет объяснение, а количество стратегий, построенных только на фантазии маркетолога, уменьшится до 0.
- Тинькофф — не просто банк или сервис для работы с маркетплейсами. Это большая экосистема, в которой числится 27 миллионов пользователей. Платформа собирает данные о пользовательских паттернах, операциях, транзакциях и поступках. Искусственный интеллект постоянно обучается, чутко реагирует на изменения в розничных продажах и предлагает актуальные решения: какие товары продвигать, какую бизнес-стратегию выбрать.
- Тинькофф Селлер интегрирован с Тинькофф Бизнесом. Пользователи могут удобно проводить операции и транзакции в одном окне, не переходить между вкладками и страницами.
- Платформа доступна для свободного пользования. Не нужно быть пользователем банка или иметь расчетный счет, чтобы собирать аналитику.
- У сервиса большие планы: пока доступна интеграция только Вайлдберриз и Озон, но в перспективе добавят торговлю в социальных сетях, новые платформы и интернет-магазины.
- У сервиса есть бесплатный период до 28.02.2023 для теста всего функционала.
Как Селлер подключается к маркетплейсам и гарантирует безопасность данных
Сервис подключается к магазинам через API-ключ — уникальный идентификатор, который обеспечивает коммуникацию между разными программами. Ключи нужны для аутентификации пользователя в системе, они выполняют функции логина и пароля.
В Селлере хранится вся информация о магазине: обороты, количество продаж, прибыль, выручка и многое другое. Чтобы не допустить утечки данных, сервис хранит API-ключи также, как и банковские данные.
Добавить ключ можно во вкладке «Магазины». Там необходимо ввести любое, не обязательно зарегистрированное название магазина, выбрать маркетплейс и заполнить данные:
- для Ozon нужно ввести Client ID, API key;
- для Wildberries — API key и токен для работы с товарами.
Тинькофф гарантирует безопасность тем, что ключи хранятся только у владельца магазина. Также если пользователь удалит доступ сервиса в личном кабинете маркетплейса, Тинькофф сразу отключится от него.
Функционал Тинькофф Селлера
Вот что можно делать на платформе.
- Редактировать стоимость товара сразу на нескольких маркетплейсах или только на одном. Больше не нужно авторизовываться на каждой площадке и работать с характеристиками товаров отдельно — это можно сделать в едином окне. Сервис самостоятельно работает с графой «До скидки» и автоматически рассчитывает итоговую стоимость, чтобы ее не приходилось вводить вручную. Новая цена не сразу отображается на маркетплейсе, сначала она проходит внутреннюю модерацию.
- Предупреждает о заканчивающемся товаре. Маркетплейсы анализируют остатки и если видят, что продукта осталась мало, прекращают продвижение карточек. Важно постоянно поддерживать высокий уровень запасов, поэтому Тинькофф предупредит, когда их станет мало.
- Собирает и представляет данные в удобном формате. Можно выбрать любой период и настроить графики: объем продаж, закупок, выкупов, средний чек и многое другое.
- Формирует топ продаж. Туда входит три продукта, которые продавались лучше всего. В карточках показывают, на какую сумму были совершены заказы и выкупы.
- Объединяет несколько артикулов в один товар. Например, нужно изменить характеристики платьев, которые представлены на двух маркетплейсах в разных цветах и размерах с разными артикулами. Чтобы упростить и ускорить работу, Тинькофф соберет артикулы в одну карточку товара внутри сервиса, чтобы можно было быстро исправить данные.
- Дает доступ команде. Можно дать доступ сотрудникам и делегировать часть задач им: редактирование карточек, анализ статистики, учет запасов.
- Рассказывает о конкурентах. Сервис может собрать данные о схожих товарах в конкурентных магазинах, показать отличия в цене, особенности позиционирования. На основе этих данных можно принять взвешенное решение, например, повысить цену на 100 рублей, перейти в люксовые товары и получить больше заказов от платежеспособной аудитории.
- Дает рекомендации, какие товары на каких площадках продвигать. Доступ к большому массиву данных как со стороны продавца, так и со стороны покупателя позволяет Тинькофф давать точные прогнозы и персонализированные советы. Например, в интернет-магазинах есть тренд на джинсы-клеш — Тинькофф видит, как их продажи взлетели на 200% за последний месяц. Но на маркетплейсах ажиотажа нет, потому что не представлена эта ниша. Сервис дает совет селлеру: закупи и начни продвигать джинсы-клеш и получи дополнительную выручку. И самое важное — совет будет обоснован цифрами и фактами.
Как начать работать на платформе
Если у пользователя есть расчетный счет в Тинькофф Бизнес, нужно зайти в личный кабинет, нажать Все сервисы, затем в разделе Привлечение клиентов нажать Селлер и кликнуть Подключить.
Если расчетного счета нет, нужно перейти на сайт, пройти регистрацию, получить доступ к Тинькофф Бизнес в виде логина и пароля в СМС-сообщении и подключить Селлер по схеме выше. Дальше нужно ввести API-ключ и загрузить карточки товаров в сервис.
У платформы есть возможность добавлять и удалять сотрудников для совместной работы. Делать это может только руководитель — владелец API-ключа. У сотрудников при этом будет ограниченный доступ. Каждого сотрудника нужно добавлять отдельно, так как им предоставляется индивидуальный вход в кабинет по логину и паролю.
- Если у сотрудника есть личный кабинет Тинькофф Бизнес, руководитель заходит в свой Бизнес, нажимает Пользователи, выбирает нужного и нажимает Тинькофф Селлер. Дальше определяется продукт, к которому открывается доступ, и сам уровень доступа. В конце важно сохранить обновления.
- Если личного кабинета нет, в графе Пользователи нажимаем Добавить, заполняем информацию о сотруднике. Вводим номер телефона — на него придет СМС с логином и паролем для входа. Далее схема такая же: выбрать пользователя из выпадающего списка и выбрать Тинькофф Селлер.
Разбираемся, как Тинькофф Селлер анализирует продажи
Увидеть дашборды по собранным данным можно в разделе Аналитика, вкладке Обзор. Там выведена информация по всем маркетплейсам. Чтобы выбрать информацию по конкретному, нужно нажать Все маркетплейсы и выбрать Озон или Вайлдберриз в выпадающем списке.
В Анализе представлены следующие данные:
- Заказно — на какую сумму клиенты оформили заказы;
- Выкуплено — сумма товаров, которые купили, забрали и не вернули;
- Продано — общая сумма товаров, которые и забрали, и вернули.
Статистика представляется за месяц, квартал или год. Если товар купили с персональной скидкой или промокодом, например, за 1000 рублей вместо 1200, будет учитываться первоначальная стоимость 1200 рублей.
На платформе есть раздел юнит-экономика, в котором собираются данные с двух маркетплейсов по одному товару. По каждому продукту есть информация:
- Продано — сумма, в которой товары, которые и забрали, и вернули.
- Основные расходы — сколько потратили на комиссию и логистику.
- Другие расходы — для Ozon это расходы на хранение и маркетинг, а у Wildberries — штрафы и компенсации.
- Заработано на сегодня — доходы–расходы.
В сервисе очень удобная инфографика, которая показывает долю расходов от всей прибыли. Например, на скриншоте ниже основные расходы заняли 13% от общих продаж. Горизонтальные разноцветные бары визуализируют проценты и помогают быстро понять структуру расходов.
Стоит ли веб-мастеру полностью переходить в Тинькофф Селлер
Продукт запустили в конце 2022 года и пока его тестируют первые селлеры. У Тинькофф большой опыт создания и внедрения технических решений, поэтому при внутренних и первичных тестированиях, скорее всего, большая часть багов и ошибок устранена. Еще несколько месяцев понадобится сервису для полного исправления ошибок, а через полгода-год можно ждать обновления: внедрение новых маркетплейсов, интернет-магазинов и платформ.
Попробовать сервис стоит тем, у кого есть проблемы с работой сразу на двух платформах: уходит много времени, есть технические сложности или просто хочется упростить работу. Тестирование лучше начинать с десятка товаров, а потом переходить на Селлер полностью.
Еще вариант для тех, кто не хочет торопиться — дождаться первых кейсов, собрать истории успеха или ошибок и принять решение о выходе на платформу. Так будет более понятно, удовлетворяет ли Тинькофф запрос селлеров, дает ли нужные бизнес-показатели и действительно ли с ним проще работать.
Тинькофф-Селлер — новый инструмент, который может упростить работу продавцов. На платформу могут выйти как селлеры с небольшим ассортиментом, так и с сотнями товаров, чтобы избавить себя от рутины и автоматизировать ежедневные процессы. Разработчики позиционируют Селлер как сервис, который освобождает время, дает найти новые точки роста, позволяет продумать бизнес-стратегии, усовершенствовать позиционирование.
