Рассылка Telegram хорошо встраивается в воронки продаж: сообщения прогревают подписчиков, подводят к покупке, напоминают о спецпредложениях. Однако важно правильно выбрать способ отправления сообщений участникам группы, учесть правила мессенджера, чтобы не попасть в спам.
Ниже разбираем главные правила рассылок в Телеграмме, а также как настроить и запустить сообщения подписчикам.
Общая схема рассылки в Telegram
Массовая рассылка в ТГ это отправление сообщений нескольким участникам группы. При этом в них не обязательно может быть рекламный контент. Можно запустить рассылку поздравлений в личку, напоминание о том, что пользователь не завершил регистрацию.
Однако у Телеграмм нет отдельного раздела прямо в приложении, чтобы отправить сообщения базе подписчиков на канале. Настраивать автоматическую рассылку нужно самостоятельно.
Существует три основных способа рассылки в Телеграм:
- чат-бот;
- через канал;
- через чат, группу.
Алгоритмы Telegram жёстко следят за тем, кому и сколько сообщений было отправлено, поэтому рассылать сообщения всем контактам в группе не получится, система быстро отметит это как спам. Анонимные рассылки тоже часто приводят к бану, поэтому настраивать рассылку нужно только на свою ЦА.
Что нужно помнить о том, как сделать рассылки в Telegram:
- объём сообщения максимум 500-600 знаков + кнопка с призывом к действию;
- обязательно проведение QA-тестирования на телефоне, веб-версии (обязательно);
- обязательно наличие кнопки для отписки, иначе бан.
В рассылках в Telegram важно сделать так, чтобы кнопки через которые можно подписаться или отписаться находились на видном месте.
Как не улететь в спам
У Telegram 800 000 000 активных пользователей каждый месяц, из которых 70% заходят в соцсеть каждый день, а сообщения из рассылок проверяют около 80% пользователей (против 13% для сообщений в электронной почте).
Это притягательные цифры для арбитражников, но важно учитывать правила мессенджера. Во-первых, легально делать рассылки можно только через официальные боты сообществ, добавленные с Telegram API, а во-вторых, автоматические сообщения и спам клиентам в личку строго запрещены.
Какие правила соблюдать при рассылке в Телеграм, чтобы не заблокировали:
- отправлять сообщения только подписчикам чат-бота;
- наличие в сообщении на видном месте кнопки для отписки;
- не вводить текстом рассылки в заблуждение (темы сообщений соответствуют главной цели подписки, тематике сообщества Telegram).
Также не рекомендуется отправлять рассылку в чаты незнакомым пользователям, которые не подписаны на группу, бот.
Если нарушить хотя бы одно правило, то мессенджер блокирует бота без возможности восстановления.
Виды рассылок и как они влияют на бизнес
Сообщения для рассылок делятся на 4 вида. Каждый из них решает ту или иную задачу бизнеса.
Подробно о каждом виде и чем он полезен:
| Тип рассылки Телеграм | Пример | Эффект |
| Рекламные уведомления | «Только до 23:59 бонусы на депозит» | Увеличение конверсии на 10-15% |
| Оповещения сервиса | «Оплата прошла, средства зачислены на счёт» | Уменьшение нагрузки на операторов поддержки в среднем на 35% |
| Триггерные цепочки | «Вы остановились на последнем шаге регистрации. Что-то случилось?» | Сокращение незавершённого целевого действия (регистрации, покупки) на 10% |
| Информационный | «Две ошибки, которые совершают все новички-криптоинвесторы» | Уменьшение оттока подписчиков на 17% |
Форматы сообщений можно и нужно миксовать в зависимости от стратегии, воронки продаж, чтобы выстроить доверительные отношения между группой и подписчиком.
Как создать массовую рассылку сообщений
Существует три основных и легальных способа запуска рассылок. Только два из них предполагают более персонализированное взаимодействие с клиентом.
Через Telegram-канал
Классический способ, чтобы запустить общую рассылку для всех подписчиков канала Telegram. Плюс в том, что это бесплатно, вариант подходит для акций, анонсов, тематических подборок, оповещении об обновлениях на канале.
Но в этом случае отсутствует персонализация: если тема не зайдёт некоторым пользователям, будут отписки.
Использовать канал Telegram как платформу для рассылки можно через бота-администратора. Для этого его нужно добавить в сообщество, дать ему права на отправку сообщений.
Другой вариант использовать автопостинг наподобие ControllerBot, SendBot. Принцип работы таких сервисов в том, что они выгружают запись из соцсетей, RSS и публикуют в нужное время на канале Telegram.
Третий вариант подойдёт тем, у кого есть базовые навыки в программировании. Нужно написать скрипт и запустить его (вручную, либо на сервере), чтобы он отправлял запросы Telegram Bot API.
Но перед этим нужно создать бота, добавить его на канал в качестве администратора, найти ID группы.
Через чаты и группу
Рассылка в самих сообществах Telegram выглядит как обычный пост. Как вариант, можно сделать приватный чат для разных сегментов аудитории (например, для тех, кто купил товар), либо активно отвечать на комментарии, обновлять закрепы.
Для своего сообщества это можно без проблем сделать, но за систематические ответы под публикациями в других группах могут забанить. Поэтому для прогрева «холодной» аудитории такой вариант не подходит.
Через бота
Создание чат-бота оптимально для настройки и запуска рассылок. У Телеграм даже есть отдельный бот для этого @BotFather. Отправьте /start, чтобы начать создание.
Затем введите /newbot.
Выберите имя и ник бота Telegram. Помните, что username должен заканчиваться на bot. После этого забирайте токен.
Также нужно настроить основной спектр действий бота: приветствие, основную цель (например, оповещения о специальных предложениях). В качестве аватара используйте логотип вашего бренда, чтобы ИИ-помощник Telegram был узнаваем.
Затем вставьте токен в SaleBot, BotHelp.
Когда бот готов, приступайте к созданию текста рассылки, набору пользователей. Можно предлагать скидки, либо доступ к уникальному контенту в зависимости от направления сообщества Telegram.
И кстати, не забудьте оповестить пользователей на других платформах, через email о том, что узнавать об акциях, обновлениях теперь можно через Телеграм-бота.
Какой способ в итоге лучше использовать для массовой рассылки Telegram
Рассылки с чат-ботом почти в 100% случаев дойдут до подписчика и это главный плюс способа. Плюс пользователи сами дают согласие перед получением сообщений, что снижает риск бана в будущем. Это универсальный способ, который подходит для большинства задач в партнёрском маркетинге.
Рассылки в чатах и канале Telegram подходят для перелива аудитории из «белых» источников, запуска посевной рекламы, привлечения трафика на офферы. Кстати, если канал новый, то для привлечения новых подписчиков и увеличения «тёплой базы» пользователей можно сделать накрутку.
FAQ
Скорее не имеет, поскольку неактивные пользователи не открывают сообщения, не реагируют на контент и за счёт этого искажают статистику, ухудшают репутацию владельца канала Telegram.
Да, снизит. Кнопки с согласием или возможностью отписки можно разместить где угодно, главное, чтобы они находились на видном месте.
Вместо привлечения через рассылки можно проводить эфиры на горячие темы, выкладывать сторис, договариваться о взаимных публикациях с другими группами и в целом работать над контентом в Telegram и других соцсетях.
Telegram выгоднее в долгосрочной перспективе: ниже стоимость (можно сэкономить до 40%), выше процент прочтения.
Да, могут. Telegram блокирует каналы за спам, если будут жалобы от пользователей, поэтому оптимальный вариант сделать рассылку только для подписчиков сообщества.
