Пользователи платных тарифов Spotify по всему миру столкнулись с неожиданным и весьма неприятным сюрпризом: в их музыкальные сессии вмешалась реклама, а статус аккаунта в приложении сменился на «Бесплатный».
18 марта 2026 года в сети поднялась волна негодования от пользователей музыкального сервиса Spotify. Обладатели Premium-подписки начали массово жаловаться на то, что платформа внезапно лишила их главной привилегии — прослушивания музыки без перерывов. Вместо следующего трека люди стали слышать рекламные вставки.
Проблема сопровождалась визуальным багом: в мобильном приложении у многих подписчиков отображалось, что они используют базовый бесплатный тариф (Free-план). При этом в системных настройках и обзоре профиля статус оплаченной Premium-подписки сохранялся. Жалобы сотнями сыпались в социальные сети, включая платформу X (бывший Twitter), а также фиксировались на сайте DownDetector.
Реакция компании и решение проблемы
Служба поддержки Spotify (@SpotifyCares) довольно быстро отреагировала на шквал обращений. Изначально пользователям советовали стандартную процедуру — выйти из аккаунта и зайти заново, однако позже компания официально признала, что это глобальный технический сбой («live issue»), затрагивающий пользователей тарифа Premium Basic.
К счастью, инженерам платформы удалось оперативно взять ситуацию под контроль. Вскоре появилось официальное заявление:
«Мы рады сообщить, что теперь все должно работать исправно для каждого! Если проблема на вашей стороне сохраняется, пожалуйста, выйдите из учетной записи и авторизуйтесь снова — это должно сработать».
Почему это вызвало панику?
Этот инцидент заставил вспомнить слухи о том, что Spotify якобы планирует внедрить рекламные паузы даже для тех, кто платит за подписку. Однако представители стримингового сервиса категорически опровергли эти домыслы, заверив, что недавние рекламные вставки у Premium-пользователей были исключительно программной ошибкой, а не скрытым тестированием новых ограничений.
