«Яндекс» объявил о покупке DIKIDI — платформы для управления бизнесом и онлайн-записи в сфере услуг. Закрытие сделки ожидается в январе 2026 года.
DIKIDI работает с компаниями и частными специалистами в сегменте услуг: салонами красоты, фитнес-клубами, автомойками, автосервисами, коворкингами и мастерами, предоставляя инструменты для онлайн-записи клиентов, управления расписанием и автоматизации внутренних процессов. По данным компании, сервисом уже пользуются более 120 тысяч бизнесов по всей стране.
Сделка позволит «Яндексу» расширить предложение для малого и среднего бизнеса. Платформа DIKIDI получит доступ к технологической инфраструктуре и аналитическим инструментам «Яндекса», что должно ускорить ее масштабирование. Клиентам, в свою очередь, обещают новые сценарии поиска и бронирования услуг, в том числе с использованием «Алисы» и ИИ-инструментов.
После закрытия сделки DIKIDI сохранит бренд и команду. Для пользователей сервиса формат работы не изменится: они продолжат принимать заказы, управлять расписанием и пользоваться текущими возможностями платформы. При этом «Яндекс» планирует дополнить ее системой привлечения клиентов на основе анализа данных, а также интегрировать финтех- и ИИ-продукты для бизнеса.
«По сути, покупка DIKIDI Яндексом — это стремление закрыть последний крупный пробел в своей экосистеме для малого бизнеса. В одном пространстве теперь можно собрать всю цепочку: от поиска клиента и онлайн-записи до оплаты и аналитики. Если все интегрировать грамотно, то запись через Интернет действительно может стать таким же привычным делом, как заказ такси или поиск по карте — особенно для сферы массовых услуг: салонов, клиник, мастерских.
При этом важно понимать, что рынок онлайн-записи в услугах уже сформирован и устоялся. У многих предпринимателей есть свои отлаженные решения, встроенные в операционные процессы. Поэтому ключевой вопрос даже не в самой покупке DIKIDI, а в том, как Яндекс будет выстраивать конкуренцию внутри своей же экосистемы.
Многие собственники справедливо опасаются, не окажутся ли они в менее выгодном положении, если будут использовать альтернативные системы онлайн-записи? Если доступ к трафику, карточкам в поиске или удобным сценариям бронирования будет будет прямо или косвенно зависеть от конкретной платформы, это может создать скрытое давление.
С точки зрения рынка, наиболее здоровым сценарием было бы развитие открытых интеграций: подключайся к нам или оставайся в своей системе. Главное, чтобы клиент смог записаться. В противном случае часть малого бизнеса может столкнуться не с упрощением процессов, а с необходимостью менять уже выстроенный механизм под требования экосистемы.
Для предпринимателей сейчас ключевая задача — внимательно следить за тем, как будет реализована интеграция. Старайтесь заранее оценить возможные риски. Выгодно ли вам это в долгосрочной перспективе? Нет? Тогда старайтесь предусмотреть план Б: разные альтернативы. Они, как правило, есть всегда. » — Светлана Гришкина, владелец сети салонов тайского массажа, основатель Thai Traditions
В компании отмечают, что рынок услуг с онлайн-записью активно растет: к 2028 году его объем может приблизиться к 4 трлн рублей. В Яндексе рассчитывают превратить DIKIDI в универсальную платформу, где предприниматели смогут решать ключевые задачи — от продвижения и работы с клиентами до управления финансами — в одном месте.
