Как создать бота в Телеграм: 10 конструкторов ботов

Сейчас не только программистам под силу вопрос, как сделать бота в Телеграме. Подавляющее большинство чат-ботов сегодня сделаны с помощью специальных онлайн-платформ без навыков программирования. 

Поэтому рассмотрим лучшие конструкторы, в которых каждый найдет нужные функции. Некоторыми из них можно воспользоваться даже бесплатно. 

Реально ли создать полноценного Телеграм-бота без навыков программирования?

Программировать умеет далеко не каждый. Зато решение в виде многофункционального и не слишком дорогого бота нужно многим. Именно поэтому сегодня созданы десятки онлайн-конструкторов для создания ботов не только под Telegram, но и другие мессенджеры.

Так как продукт востребован на рынке, разработчики конструкторов трудятся над расширением функциональности. Многие полезные возможности ботов уже заложены в конструкторы, поэтому чтобы их использовать, не нужно знать программирование, чтобы с нуля подготовить бот — достаточно воспользоваться готовыми решениями, которые уже не один раз придумали за вас.

Боты на конструкторах внешне и по функциям не отличаются от самописных, если там не крутится реклама из-за использования бесплатной версии. Они точно также могут:

• Выставлять ассортимент и принимать заказы на покупки;
• Отвечать на вопросы и оказывать онлайн-поддержку;
• Информировать о статусе заказов;
• Делать рассылки;
• Модерировать группы и удалять фейковые аккаунты с каналов.

Боты на некоторых конструкторах способны распознавать голосовые команды и выполнять их. Поэтому они пригодятся бизнесмену, маркетологу, преподавателю, администратору сайта, телеграм-канала и арбитражнику. Крупнейшие бренды и даже государственные компании используют ботов, созданных с помощью онлайн-сервисов, так как это выгоднее, чем держать в штате разработчика или заказывать такую работу программистам на стороне.

Плюсы и минусы конструкторов

Основной плюс всех без исключения конструкторов — скорость. Несложный бот по приему заявок от покупателей у программиста займет как минимум, пару дней. В конструкторе его можно сделать за полчаса. Если есть скрипты и сценарии общения с пользователями, времени уйдет еще меньше.

Другой плюс — функциональность. Готовых решений очень много, поэтому вы можете в пару кликов:

• Бота подключать к любой CRM-системе;
• Настраивать передачу действий в аккаунт социальной-сети или на сайт;
• Добавлять или убирать товары, услуги, опросы;
• Встраивать системы оплаты.

У онлайн-конструкторов предусмотрены интеграции с большим количеством платежных систем, CRM, сервисами Google и Яндекса, например, календарями и таблицами. 

Если вы пишете бот или заказываете его у программиста, подключение модулей займет какое-то время. Иногда за это придется и доплатить.

Некоторые онлайн-конструкторы позволяют открывать разные уровни доступа к ботам для ваших сотрудников. 

Еще одно достоинство — обилие готовых шаблонов. Во многих конструкторах вы можете взять готовые решения, немного приспособить их под себя, например, изменив формулировки фраз, опросов, добавив свои товары и сразу пускать онлайн-помощника в дело. В случае с самописной программой, все сценарии разговоров, витрины, названия кнопок и другие подобные элементы придется придумывать самостоятельно, либо обращаться к маркетологу, консультанту или продажникам.

Если какой-то конструктор не понравится, вы легко сможете перейти на другой. Перенести готового бота можно в пару кликов — достаточно прописать его токен в поле управления.

Таким образом, онлайн-конструкторы — это про маневренность и оперативность, когда любые критически важные изменения можно внести в несколько кликов. Благодаря этому вы можете быстро адаптировать свое детище под меняющиеся запросы рынка.

Что касается дороговизны или дешевизны разработки через конструктор, то здесь все не так однозначно. С одной стороны сервисы позволяют сильно сэкономить в моменте — всего за 500-1000 рублей можно получить решение, за которое программисты запросят от 10 тысяч. С другой стороны, за конструктор вы платите регулярно. И цена за год может составить сотни, а то и тысячи долларов, в то время, как заказать такой же бот с теми же интеграциями у толкового фрилансера получится за пару-тройку сотен баксов. А обслуживать и поддерживать его работу, вносить правки прогер будет за дополнительные 20-30 долларов. В общем, как договоритесь, и как повезет. Обладая же навыками программирования, можно практически не тратиться.  

Кроме того, все-таки управление ботом находится не совсем в ваших руках. На бесплатных тарифах сервисы могут в нем крутить рекламу. Даже если у вас тариф платный, предоплата может не вовремя закончиться и ваш онлайн-помощник отключится. На стороне конструкторов могут быть технические сбои. Некоторые сервисы имеют свойство прекращать работу. Если у вас свой собственный бот, его работоспособность, вы распоряжаетесь им вы полной мере.

Учтите, что если вам нужен бот для каких-либо политических площадок, вещаний, онлайн-конструкторы могут его заблокировать, если с них этого потребует влиятельная и заинтересованная сторона.

5 бесплатных конструкторов Телеграм-ботов

Делая подборку сервисов в эту рубрику, мы ориентировались на следующие моменты:

• Визуально-наглядная и интуитивно понятная среда разработки;
• Наличие необходимого функционала для продаж и взаимодействия с клиентами;
• Долгая работа на рынке и позитивный, в целом, имидж.

В подборку бесплатных конструкторов вошли те, у которых есть полноценный тариф без оплаты, а не только временная триал-версия.

SendPulse

Хорошо известный сервис маркетинга на рассылках, так как под них и заточен. Sendpulse позволяет создавать боты под Telegram, Instagram, Facebook и Whatsapp, которые предназначены для сбора и обработки данных пользователей. Поэтому сервис используют преимущественно для работы с постоянной аудиторией.

Кроме чат-ботов через этот сервис создают:

• Формы подписки:
• Лендинги;
• Формы Pop Up;
• Рассылки по Web Push, СМС E-Mail;

Есть CRM-система, чтобы управлять чатами, рассылками, формами подписки и другими инструментами маркетинга.

Чтобы создать бот, необходимо получить его токен из BotFather, а затем зайти в управление и выбрать опцию “Добавить”. Откроется поле для вставки цифрового ключа.

Далее его можно редактировать по своему усмотрению, а также:

• Настраивать автоматические ответы подписчикам, а также отслеживать их обращения, чтобы персонализировано отвечать им в живую. Через бот управления можно одновременно получать и обрабатывать сообщения из разных мессенджеров;
• Сегментировать подписчиков на основании данных о них. Также можно присваивать им тэги для разбивки по категориям;
• Анализировать эффективность. Можно смотреть, какой процент пользователей читает рассылки, отвечает или игнорирует, на что больше подписываются и другие показатели. 

В основном, Sendpulse используют обучающие платформы, так как функционал наиболее приспособлен для создания кабинета эксперта, студента, ведения и записи уроков, принятия заданий.  

В сервисе есть бесплатный тариф для ботов и профессиональный за $12 в месяц или $115 в год при 1000 подписчиков. За 2К подписчиков — $22/месяц или $211/год, а за 60К — $219/месяц или $2102/год. Чат-боты и рассылки по Whatsapp тарифицируются дополнительно по ставке от 1 до 5 центов за входящее сообщение в зависимости от гео автора. До 1000 диалогов в месяц выдаются бесплатно, 

Botmother

Один из наиболее популярных сервисов из-за обширности функционала. Его используют даже крупные государственные корпорации вроде Газпром и банки, например, Райфайзен. Сервис позволяет создать одного бота сразу для нескольких систем — Вконтакте, Одноклассниками, Facebook, Instagram*, Viber, WhatsApp и Telegram.

BotMother хорош для стартаперов — он располагает инструментами, которые помогут проверить бизнес-гипотезы на начальном этапе с минимальными вложениями.

В сервисе можно сначала создать бота и присвоить ему функции, а затем привязать его к мессенджеру через токен от BotFather.

Сервис представляет собою визуальный конструктор, в котором можно собрать бота с нужными функциями. В BotMother уже интегрированы следующие системы:

• Юздеск — платформа для работы с обращениями в службу поддержки;
• Zapier — сервис интеграции с приложениями. С помощью него можно передавать данные из бота в приложения и обратно. Например, можно интегрировать с Twitter и постить через бот твиты;
• Albato и Apix-Drive — позволяют интегрировать бота более, чем со 100 сервисами и приложениями. Например, можно интегрировать с Google-таблицами и направлять в них необходимые данные — истории платежей, данные заказов, клиентов и т.д.;
• PayOnline, Robokassa, bePaid и ЮKassa.

Среди возможностей бота:

• Статистика общения с пользователями;
• История работы и запросов;
• Сегментация пользователей. Как следствие, под разные пользовательские группы можно настроить разные новостные рассылки.
• Открывать уровни доступа сотрудникам для командной работы.

В сервисе предусмотрен обширный блог для поддержки пользователей по разным вопросам пользования сервисом.

Предусмотрен один бесплатный и три платных тарифа. 

Крупными цифрами указана сумма в месяц за одного бота. То есть, если вы подключите “Стартовый”, за одного бота будете платить 1666 рублей в месяц, а если “Профессиональный” — по 916 рублей в месяц. Работая с большим числом ботов, выгоднее подключать большие тарифы, чтобы на каждый отдельный расходовать меньше. В системе, кстати, действует moneyback — если вам не понравится сервис, вам вернут деньги, если с момента оплаты не прошло более недели.

Минусы — бот для Whatsapp подключается за отдельную плату и не предусмотрен на тестовом тарифе.

Puzzlebot

Также популярный конструктор, создающий боты под большинство задач бизнеса. Помогает он и авторам в монетизации телеграм-каналов, чатов блогов. И не только в монетизации, но и в общении с подписчиками. Конструктор создает ботов только для Telegram.

В основном сервисом пользуются новостные издания, админы каналов и групп, владельцы магазинов и обучающих проектов онлайн. Puzzlebot заточен не только под Россию, но и под ЕС и СНГ, так как позволяет подключать системы оплаты в долларах, евро, фунтах, злотых, рублях, гривнах, казахских тенге, узбекских сумах и еще 77 популярных валютах.

Чтобы приступить к работе нужно зарегистрироваться и авторизоваться через телеграм. Далее в аккаунте нужно добавить бота, вставив его токен и можно приступать к наполнению его полезными функциями.

У редактора есть мобильная версия.

В конструкторе предусмотрены возможности:

• Автоматической модерации чатов и назначения прав модераторам. Можно создавать триггеры. Благодаря им, бот сможет удалять сообщения, банить пользователей чата и вызывать админов;
• Сценарии взаимодействия с пользователями как в группе, так и в личке;
• Для магазинов. Это и витрина товаров, и интеграции платежных систем, возможность воспользоваться купонами, скидками. Есть информирование о статусе заказа;
• Отложенного постинга, оформления и редактирования публикаций.

Есть интеграция с разного рода сервисами через Integromat, Zapier и Albato. Созданных ботов можно дублировать и настраивать права доступа к ним. Управлять ботами можно не только через интерфейс, но и через телеграм, отправкой соответствующих команд в @iampuzzlebot.

В системе предусмотрено четыре тарифа, один из которых бесплатный.

Если оплатить 3, 6 и 12 месяцев сразу, можно получить скидки 8%, 13% и 17% соответственно.

К минусам можно отнести рекламу на бесплатном тарифе и ограничения по числу подписчиков бота в зависимости от тарификации.

Aimylogic

Это конструктор ботов для продаж и основная его фишка — искусственный интеллект. Благодаря этому автоматизация продаж выходит на качественно новый уровень. Поэтому сервис используют крупные компании, которые принимают множество звонков не только для продаж, но и для поддержки своих постоянных клиентов. Aimylogic — это сервис для банков, мобильных операторов, пиццерий и фастфудных и и интернет-магазинов. Через сервис создают боты не только для Телеграм, но и для Вконтакте, Facebook, WhatsApp. Через него добавляют навыки Алисе и Google Ассистенту.

В сервисе можно создавать ботов трех типов:

• Чат-боты. Они могут не только отвечать на команды, но и понимать, что пишет ваш клиент и адекватно ему отвечать. Работают с русским, казахским, английским, испанским и португальским языками;
• Умные обзвоны. Платформа может распознавать голосовые команды клиентов и предоставлять им информацию сообразно их запросам;
• Умный IVR. Можно настроить прием звонков, который позволит клиентам с помощью голосовых команд спрашивать необходимую информацию или просить переключить на оператора.

Также можно создавать и добавлять навыки голосовым помощникам — Aimylogic интегрирован с Алисой, Марусей, Alexa, Google Ассистентом и всем семейством ассистентов Салют. Благодаря интеграции с большим количеством CRM-систем и IP-телефонией, боты в ответ на текстовые и голосовые команды могут присылать файлы, ссылки или даже оформлять заказ.

Над созданием ботов придется заморочиться, так как потребуется продумывать сценарии разговоров.

У Aimylogic есть 4 тарифа, один из которых бесплатный. Причем, вилки цен для чат-ботов и для звонков отличаются.

К минусам относятся  отсутствие мобильной версии сайта и дополнительная оплата при интеграции с Jivo.

Botobot

Узконаправленный сервис, заточенный только под онлайн-магазины в телеграме. Функционал содержит минмалистичный набор возможностей для взаимодействия с клиентами и оптимизации продаж. Используют платформу магазины, рестораны, сервисы доставки продуктов и event-агентства.

Botobot предлагает пользователям следующие возможности:

• Создание товарных каталогов и галерей изображений;
• Функции CRM;
• Аналитику поведения пользователей, продаж, использования тех или иных функций и отдачи от рекламы;
• Рассылки;
• Генерация промокодов;

Есть возможность интеграции с внешними CRM-системами, если внутренних функций окажется недостаточно. Также можно интегрировать сервис с вашим сайтом через API. Тогда, например, пользователь сможет сделать заказ на сайте и отслеживать его доставку в Telegram. Недавно появилась возможность и принимать платежи через ботов.

Тарифная сетка позволяет использовать конструктор онлайн-продавцам с разными бюджетами. Можно даже торговать бесплатно, если у вас до 20 товарных позиций и вас не смутит рекламная подпись.

К минусам стоит отнести то, что конструктор только для Telegram. Пользователи отмечают некоторую узость функционала — кроме магазинов для других проектов, например, для онлайн-обучения необходимых функций недостаточно.

5 платных конструкторов ТГ-ботов

Необходимые для бизнеса функции любой конструктор предоставляет платно. Но если у одних сервисов есть бесплатный тариф для длительного пользования, то у других его нет — только триалка и лишь на 2 недели максимум. Зато она позволяет временно пользоваться расширенным функционалом, благодаря чему сервис можно оценить.

Sambot

Чаще всего его используют владельцы чатов, чтобы в обсуждениях автоматически убирать мат, спам, а также чтобы участники смогли оперативно обратиться к админам. Также Sambot активно используют владельцы и менеджеры компаний, чтобы упростить взаимодействие с клиентами и поставщиками. Пользователи отмечают, что он напоминает LEGO и максимально прост и понятен в использовании.

У Sambot предусмотрены шаблоны для создания следующих ботов:

• Магазины;
• Рассылки;
• Наставники;
• Калькуляторы;
• Справочники;
• Информеры;
• Тесты;
• Игры;
• Служба поддержки;
• Приемщики платежей.

Для начала работы нужно зарегистрировать имя нового бота через BotFather. Там же можно добавить аватарку и описание.

Затем добавить созданный бот в сервис, вставив токен, который вы получили в BotFather. Далее будет создан кабинет для управления и редактирования. Там уже можно ваять, что нужно. В системе более 20 обучающих мастер-классов по созданию и настройке разных видов ботов.

Бот можно автоматически интегрировать с:

• Google Таблицы и Диск;
• GetCourse;
• QIWI, ЮMoney;
• Robokassa, ЮKassa;
• Prodamus;
• ТинькоффБанк.

Тарификация в системе происходит по запросам в бота — любым действиям, которые с ним совершаются. Можно приобрести тариф с ограниченным числом запросов, а можно приобрести безлимит.

Количество запросов, либо времени на безлимит можно распределить между несколькими ботами — например, 90 дней можно распределить по 45 на двух или по 30 на трех. Можно и неодинаковыми порциями распределят, например, 65 и 25.

К минусам можно отнести то, что сервис заточен только под Telegram — для Одноклассники, ВК, Facebook* в нем создать бота не удастся. 

Bot Kits

Сервис заточен под создание ботов для бизнеса, будь то небольшая онлайн-школа или даже крупный банк. Большинство клиентов — образовательные заведения, например, Skyeng или Университет Синергия. Однако им пользуются и другие компании, например, Aviasales или Faberlic.

Bot Kits представляет собой визуальный редактор и кроме Telegram используется для создания ботов ВК, ОК,Facebook и Viber. Разработчики анонсируют создание конструктора под WhatsApp. С его помощью можно и создавать навыки для голосового помощника Алиса.

Сервис предлагает создание ботов для:

• Интернет-магазинов;
• Рекрутинга;
• Сферы развлечений и квест-румов;
• Продажи автомобилей;
• Кафе и ресторанов;
• Банков;
• Организации службы поддержки.

Наиболее часто Bot Kits используют обучающие проекты, так как в него встроены шаблоны для:

• Рассылок;
• Форм сбора заявок и бронирования;
• Интеграции с системами CRM;
• Оплаты;
• API;
• Виджетов на сайте.

Для начала работы необходимо пройти регистрацию в сервисе, а также зарегистрировать новый бот через BotFather. Далее получив токен — ключ доступа, следует вставить его в соответствующее поле, после чего откроется визуальный редактор.

Основные возможности BotKits следующие:

• Создание как шаблонных, так и персонализированных рассылок;
• Собственная мини-CRM для сохранения клиентских контактов и работы с ними;
• Открытие разных уровней доступа в конструктор нескольким пользователям;
• История общения с пользователями;
• Обслуживание ботов и создание контента за дополнительную плату.

Оплата взимается за время предоставления доступа. 

Если взять тарифы на 3, 6 и 12 месяцев, скидки будут в 10%, 18% и 25% соответственно. Есть семидневная демоверсия.

BotTap

Это конструктор для создания коммерческих ботов разных типов, основная фишка которых — прием онлайн-платежей. Поэтому сервис подходит для бизнеса в самых разных сферах. Также он будет удобен владельцам сайтов, блогов и телеграм-каналов которые стремятся оптимизировать общение со своей аудиторией. Кроме телеги позволяет создавать ботов для Viber, Facebook и VK.

В сервисе предусмотрены готовые шаблоны для:

• Beauty-сферы — салонов красоты, парикмахерских, барбершопов,
• Торговли — интернет-магазинов, заведений общепита, ресторанов, кафе, доставки воды и еды;
• Персонализированной поддержки пользователей. Подходит для индивидуальных предпринимателей — репетиторов, спортивных тренеров, фотографов, юристов, консультантов.

Работает конструктор по тому же принципу — берете токен бота, добавляете в систему и получаете доступ к настройке и редактированию, добавлению рассылок, платежных систем и CRM. У сервиса есть мобильная версия для удобной работы через смартфон.

Сервис уже интегрирован с крупными платежными системами для моментальной настройки оплаты.

Кроме разнообразных шаблонов, метрик у сервиса развитая экосистема и возможности поддержки пользователей. Есть чат в телеграме, форум и базовые видеоуроки.

Есть три месячных тарифа:

• 99 рублей или 2 доллара;
• 690 рублей или 19 долларов;
• 1190 рублей или 29 долларов.

Перпед подключением любого тарифа можно воспользоваться бесплатной демо-версией на семь дней. К минусам сервиса стоит отнести наличие рекламы в ботах при начальном тарифе.

Chatforma

На этой платформе создают ботов как для интернет-проектов, так и для крупных корпораций, занимающихся железнодорожными перевозками или госзакупками. Chatforma интегрирована с сервисами Google, популярными CRM и Twitter.

Кроме непосредственно ботов сервис предлагает следующие решения для бизнеса:

• Онлайн-формы;
• Встроенные опросы;
• Рассылки и авторассылки;
• Пользовательские сегменты с возможностью индивидуализировать им предложения, а также фильтровать по критериям;
• Мини-лендинги;
• Витрины товаров и галереи внутри бота.

Помимо Telegram можно создавать ботов для VK, Viber и Bitrix. Если затрудняетесь со сценариями, можно воспользоваться готовыми шаблонами. Также можно заказать разработку специалистам платформы.

Можно сначала создать бота, а потом привязать его к BotFather, а можно сделать наоборот. 

У Chatforma есть бесплатная триальная версия на 15 дней, по истечении которых придется купить платный тариф. Также есть тарификация с ежемесячной и годовой оплатой.

Если в вашим ботом пользуются более 100 тысяч человек, придется дополнительно доплачивать 10000 рублей в месяц. В системе действует манибэк — если в течение 14 дней после оплаты качество платформы не устраивает, клиенту вернут деньги.

К минусам можно отнести, что интерфейс системы иногда зависает, судя по отзывам пользователей.

Telebot

Конструктор предназначен для комплексного решения бизнес-задач. Поэтому на нем можно создавать ботов с большим разнообразием функций и под разные виды бизнеса. Ботов можно создавать для Telegram и VK.

Telebot предназначен помочь в решении следующих задач:

• Ответы на вопросы со стороны клиентов, партнеров, поставщиков:
• Предоставление контактной информации — ссылок на социальные сети, адресов, номеров телефона;
• Демонстрация ассортимента товара, поиск по каталогу;
• Получение заявок;
• Проведение опросов;
• Поддержка партнеров и клиентов.

Подключение бота производится через токен, взятый из BotFather. Тарифные планы оплачиваются пакетно — минимальный тариф за 3 месяца, а максимальный покупается на год. 

В нише конструкторов ботов для бизнеса одно из наиболее бюджетных решений, так как другие сервисы не подключат неограниченное число ботов за 7000 рублей в год. Есть также возврат денег в течение 7 дней после оплаты.

К минусам стоит отнести отсутствие интеграции в CRM-системы.

Какой конструктор ТГ-ботов выбрать?

Выбор зависит от вашего проекта и стоящих перед ним задач. Если у вас торговая площадка, доставка, вам достаточно будет минималистичных конструкторов, заточенных именно под сферу торговли. Это наименее дорогое решение, которое полностью удовлетворит вашим запросам.

Если у вас юридические или консалтинговые услуги, лучше выбрать сервисы, которые специализируются на широком спектре задач. Удовлетворяет минимум опций и возможностей? Тогда можно выбрать Telebot. Если же требуется сложное и многофункциональные решение для, лучше обратить внимание на сервисы, типа Botkits, Chatforma или Puzzlebot. Для маркетинга, связанного с рассылками однозначно подойдет Sendpulse.  Когда необходим искусственный интеллект, например, чтобы массово принимать звонки и обращения, которые часто нестандартны, однозначно стоит выбрать Aimylogic.

Если же нужны боты для модерации и парсинга телеграм-каналов, чатов, лучше выбрать Botmother, Puzzlebot, Sambot. 

Заключение

Если у вас есть навыки программирования или человек, в скилах которого вы уверены, лучше сделать самописный бот. Конечно, если услуги знакомого специалиста не “встанут в копеечку”. Ведь тогда вы будете полноценно управлять софтом. Но во многих случаях стоит выбрать конструкторы. Ведь их функционал достаточен практически для любых сфер бизнеса и взаимодействия с аудиторией. А ограничения, связанные с тем, что бот управляется сторонним сервисом, будут практически незаметны.