«Мы ограничиваем некоторые действия» — как исправить ошибку в Инстаграм*

В последнее время Instagram*, как и Facebook*, начал закручивать гайки. Причина – борьба с фейковыми профилями, спамом, масслайкингом, массфоловингом. К сожалению, алгоритмы системы работают не совсем корректно. Поэтому нередко под блокировку и ограничения попадают также белые аккаунты, владельцы которых получают уведомление типа «мы ограничиваем некоторые действия, чтобы защитить свое сообщество». О том, что делать и как исправить ошибку – рассказываем в статье.

«Мы ограничиваем некоторые действия» — причины возникновения ошибки

Ваш профиль в Инстаграме может попасть под ограничения из-за нескольких причин. Как правило, это создание нескольких профилей, большое количество лайков за короткий промежуток времени, автоматические действия (либо похожие на них), использование сторонних приложений и прочее. Во всех перечисленных случаях виновником ошибки становится сам пользователь или алгоритм – не слишком совершенный искусственный бот Instagram.

Нарушение лимитов

Инстаграм вводит лимиты на проставление лайков, написание комментариев, новые диалоги, подписки/отписки и другие действия. Хоть и Instagram не раскрывает точные лимиты, на практике можно определить примерно количество действий, которые приводят к блокировке. Ограничить действия пользователя в социальной сети могут из-за следующего:

• лайки более 60 раз в час;
• комментирование более 150 раз в сутки;
• открытие новых диалогов более 20 раз за сутки;
• подписки более 500 в сутки.

Подозрения у алгоритмов Instagram могут вызвать и другие действия, которые выглядят неестественно или напоминают автоматизацию. Например, если вы за короткое время оставляете десятки одинаковых комментариев вроде «Класс!», «Ух ты!», «🔥🔥🔥» или «Прикольно». Проблема не в самих словах, а в их массовом повторении — именно так часто работают сервисы накрутки. Чтобы снизить риск ограничений, пишите осмысленные комментарии, не дублируйте один и тот же текст под разными публикациями и не злоупотребляйте большим количеством хештегов.

Загрузка неподобающего контента

Например, когда владелец аккаунта публикует материалы сексуального характера либо сцены насилия, употребления алкоголя, наркотиков и т. д.

Инстаграм банит за обнаженку – даже если фото не несет какого-либо явного намека на эротику. Кстати, именно за этого многие замазывают на изображении определенные части тела (например, соски).

Кроме того, социальная сеть запрещает публиковать материалы, разжигающие национальную рознь или дискриминирующие представителей сексуальных меньшинств (лесбиянок, гомосексуалистов).

Жалобы от других пользователей

Такое часто происходит в последнее время – особенно в нише политики. Вы комментируете или выкладываете какой-то пост, на вас жалуются люди, которым не нравится ваша позиция по конкретному вопросу. В результате Инстаграм ограничивает ваши действия или полностью блокирует акк.

Внимание! Пользователи также могут пожаловаться на однотипные посты, фото, комменты, повторы лайков. Будьте внимательны, не размещайте одинаковый контент, иначе его примут за спам.

Спам

Бот может принять за спам любое сообщение или коммент, в которых присутствует много гиперссылок, непонятный текст, странные вложения и прочее.

Накрутка

За искусственную накрутку любых действий (лайки, подписки) аккаунт пользователя блокируют – таковы правила Instagram. 

Нарушение авторских прав

Другими словами, за использование чужих постов или фото. Если раньше можно было копировать удачные креативы конкурентов и выдавать их за свои (уникализируя на раз, два – и готово), не опасаясь санкций, то сейчас за это может прилетать бан.

Практически такие же причины блокировки аккаунта в Facebook.

Сколько длится ограничение?

Различают 3 типа блокировок:

• Теневая или Shadow Ban. На такую блокировку указывает исчезновение хештегов из ленты или постов в списке по геотегу – таким образом, система Instagram защищает геометки от спама. Бан этого типа прилетает спамерам, расистам, нарушителям авторского контента. А еще так наказывают за неаутентичные действия (которые отличаются от действий обычного пользователя), плохое оформление контента, накрутку. Следствием шадоу бана становится резкое снижение охватов. Если вы считаете, что ограничение было наложено ошибочно, можно воспользоваться функцией «Сообщить о проблеме» в приложении, однако гарантированных сроков рассмотрения обращений Meta не устанавливает.

• Временная. Вы обнаруживаете, что не можете совершить какие-то конкретные действия — ставить лайки, подписываться, репостить, комментировать посты. Это предупреждение от системы – за спам или что-то еще (о причинах подробнее мы написали выше). Длительность такого бана – несколько часов или дней. После этого обычно на почту прилетает ссылка и новый пароль для защиты от взлома. Переходите и восстанавливаете доступ. Однако помните – каждому пользователю дается максимум 3 таких предупреждения. Если ситуация повторяется в четвертый раз – аккаунту грозит вечный бан. Временная блокировка сопровождается вот таким уведомлением.

• Вечная. Грозит пользователям, которые намеренно игнорируют правила Instagram или повторяют ошибки после предупредительных наказаний. Аккаунт удаляют на веки вечные и его практически невозможно восстановить – если только не сработает жалоба техподдержке, что вас взломали.

Как исправить ошибку «Мы ограничиваем некоторые действия» в Instagram и Facebook

Как и было сказано выше, предупредительные наказания (или ошибочные) длятся всего несколько часов, дней или недель максимум. Это при условии, что вы не стучитесь в техподдержку. Если же написать в саппорт, то блокировку снимут сразу же или на следующий день после обращения. 

Что еще можно сделать:

• Сменить пароль. Рекомендуется сгенерировать сложный код с цифрами, символами и латинскими буквами. О том, как сбросить пароль на Instagram показано на этом скрине.

• Связать аккаунт с Facebook. Так вы лишний раз подтвердите, что не являетесь ботом.

• Воспользоваться кнопкой «Сообщить о проблеме». Это возможность автоматической связи с поддержкой. Как правило, от вас потребуют выполнить несколько действий, после чего запустят повторную проверку аккаунта. Если была ошибка, то ограничение сразу же снимут.

• Выйти из всех сервисов автоматической накрутки, если они использовались ранее.

Могут ли мой аккаунт заблокировать

Забанить сегодня могут любой аккаунт – даже самый белый. Искусственный интеллект системы Facebook/Instagram работает не совсем корректно. По этой причине возникают ошибки. Например, алгоритм не сможет отличить действия реального пользователя от действий бота, если они схожи. 

Отсюда делайте вывод: лучше перебдеть, чем недобдеть. Потом придется доказывать системе реальность своего профиля – оно вам надо? Тем более, если арбитражите по серому. Например, бывалые аффилейтеры на Facebook постоянно меняют подходы, выбрасывают акки пачками, борятся с микроспендами, настраивают клоаку, закупают логи с пройденным ЗРД.

Почему арбитражники часто сталкиваются с этой ошибкой

Многие арбитражники осознанно нарушают правила социальной сети – без этого представить себе нормальную работу невозможно. Как лить, если нет парочки прогретых аккаунтов, рекламы бренда, упоминаний логотипов и прочее. Но даже если аффилейтер играет по правилам, забанить его могут по двум распространенным причинам:

1. Instagram закручивает гайки, чтобы целиком пересадить всех арбитражников на платные опции. Хочешь зарабатывать – делись.
2. Конкуренты заметили ваш успех, и делают все возможное, чтобы «утопить» ваш аккаунт. Например, сегодня достаточно несколько раз пожаловаться на рекламный пост. Вот что пишет по этому поводу пользователь @nika_ekonomit.

Так что в последнее время арбитраж трафика Инстаграм – хождение по мукам. Приходится придумывать различные схемы, которые хоть как-то помогают избежать блокировок. Вот что мы рекомендуем:

• пока не ссылаться в своих публикациях на профили брендов – или делать это не так часто;
• увеличить нативность постов – больше взаимодействий с пользователями (больше эмоций, меньше рационализма);
• развивать аккаунты в других социальных сетях, привязанных к Инстаграм.

Выводы

Мы перечислили самые популярные решения ошибки «мы ограничиваем некоторые действия, чтобы защитить свое сообщество». Главное – сидеть тихо хотя бы некоторое время, так как ваш аккаунт уже вызвал подозрение алгоритма и его будут регулярно перепроверять. Любое повторное нарушение правил Instagram может привести к повторной блокировке и даже вечному бану.

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации

FAQ