Залиться

Что такое CR в маркетинге в арбитраже трафика

При запуске рекламных кампаний в рекламном кабинете, трекере или дашборде партнерской программы можно увидеть показатель Conversion Rate (CR) — коэффициент для числовой оценки конверсий. Ниже разберемся, что он означает, для чего нужен и как его правильно посчитать. 

Что значит CR в маркетинге

CR в маркетингеэто соотношение пользователей выполнивших целевое действие ко всем посетителям сайта. Коэффициент выражается в процентах. Целевым действием могут быть: покупки на сайте, предоставление контактов, подача заявки на консультацию.

Например: на сайт заходит 5 000 человек в месяц из поиска, 2 000 из контекстной рекламы, а 3 000 переходит по ссылкам из соцсетей. Суммарно есть 10 000 посетителей в месяц. Покупают товар с сайта 100 человек. CR будет таким: 100 / 10 000 = 0,01 или 1%. Следовательно, из каждых 100 посетителей мы получаем 1 продажу. 

Показатель CR — это показатель эффективности маркетинга. Каких пользователей привлекает реклама, насколько хорошо сайт удерживает посетителей, хотят ли они заказывать продукт. Зная CR можно оценивать эффективность рекламных вложений и работу сайта. 

Следующий показатель после CR — CRR. Это коэффициент удержания клиентов. Сколько людей вернутся за повторными покупками в тот же магазин. Вместе, эти два показателя помогут сформировать примерное понимание востребованности продукта у аудитории. 

Чем отличается CR от CTR

CTR — количество кликов по рекламному объявлению в %. Показатель указывает на эффективность рекламного объявления. Сколько пользователей из всех, что увидели рекламу, перешли на сайт и начали знакомиться с продуктом. 

CR — это следующий показатель. Он учитывает количество пришедших пользователей и указывает, сколько из них сделали целевое действие. Через CR и CTR можно посчитать, сколько прибыли и продаж приносит каждое рекламное объявление. 

“CTR может быть частным случаем CR. Когда конечная цель — получить клики по рекламному объявлению. Это может быть работа с информационными сайтами (каждый клик по рекламе = деньги) или посты в социальных сетях, которые продвигают портал”.

Показатель CR в рекламе дополнительно указывает, насколько эффективен CTR. При неправильном выборе ЦА, показатель кликабельности может быть высоким, но он не конвертируется в продажи. Например: кликбейтный баннер может иметь CTR 4%, что считается очень хорошим показателем, но количество купивших людей будет нулевым.

показатель CTR

Если совместить показатели CR и CTR, аналитика получится более полной. Можно оценить эффективность рекламной кампании, как она завлекает пользователей и сколько из них могут стать реальными клиентами. CR — показатель конверсии маркетинга и то, на что напрямую могут влиять рекламщик и разработчик сайта.

Показатель CR — это совокупная оценка маркетинга, CTR — эффективность конкретного рекламного объявления. 

Какие показатели необходимы для расчета Conversion Rate

Какие показатели необходимы для расчета CR:

  • количество посетителей сайта; 
  • количество людей, совершивших целевое действие. 

Другие показатели не нужны. Все данные можно получить из Яндекс.Вордстат или Гугл Аналитики. 

Коэффициенты конверсии в Гугл Аналитике
Коэффициенты конверсии в Гугл Аналитике

Формулы расчета CR

Формула CR в маркетинге:

Формула CR в маркетинге
Формула CR в маркетинге

С — количество пользователей, которые совершили целевое действие на сайте. Оставили контакты, купили товар, кликнули по рекламному объявлению. 

А — количество всех посетителей за определенный период времени. 

“Рекомендуется брать данные за определенные временные отрезки. Например: в Январе запустили новое рекламное объявление. Надо проверить, как оно реально повлияет на продажи. Берем данные за Январь, собираем их и только по ним считаем CR”. 

Как повысить показатель CR в рекламе

Значение CR это совокупный показатель эффективности маркетинга. На него влияют такие факторы:

  • рекламное объявление; 
  • дизайн сайта;
  • удобство пользователя; 
  • конкурентоспособность продукта; 
  • прямая выгода клиента. 

Логичнее разбивать конверсию на основные этапы. Например: компания продает услуги по созданию сайтов. Они настраивают таргетинг, делают свой сайт с портфолио, собирают контакты через специальную форму на сайте и потом заключают договор на оказание услуги. Три этапа: CR таргетинга — посетители; CR сайта — контакты; CR подачи заявки — продажа. 

Возьмем такие пропорции: 5-5-1%. Если 5% приходят с объявления, значит таргетологи делают свою работу на очень высоком уровне. 5% посетителей сайта конвертируются в покупателей. Если компания публикует материалы о своей деятельности, ведет блог и учит предпринимателей, то это будет хорошим результатом. 1% людей, которые оставляют контакты, покупают услугу. Проблема здесь. 

“В этом случае нужно думать, как увеличить конверсию на этапе подачи заявки — покупки. В этом случае может помочь подробное размещение тарифов, детальный план проработки и анализ продукта”. 

С общей методикой разобрались. Теперь к конкретным примерам, как можно повысить CR:

  1. Разобраться с причинами покупки. Есть два варианта: импульсивная покупка и взвешенное решение. Для каждого подхода нужен свой дизайн, методология работы и специфика поиска клиентов. 
  2. Улучшать удобство и адаптивность сайта. Это базовый совет, но некоторые почему-то им пренебрегают. Чтобы пользователь заказал на сайте или оставил контакты, надо убрать все препятствия. 
  3. Проанализировать ЦА. Нужно смотреть, кто действительно покупает продукты, а не переходит по рекламным объявлениям чаще. Снижение CTR рекламных интеграций может привести к увеличению CR на сайте. 
  4. Тесты. Разные рекламы, дизайн, цвета, кнопки, формат подачи контента, количество рекламных блоков, форма заявки — все это может влиять на конечную конверсию. Рекомендуется тестировать как можно больше связок, чтобы выявить закономерности и понять, как все работает в конкретном случае. В этом могут помочь креативы для таргета
  5. Аналитика по успешным конкурентам. Для арбитража есть специальные сервисы, которые покажут, как льют трафик конкуренты и какими способами пользуются. Это даст примерное понимание. 

Сейчас пользователь окружен рекламой. Чтобы выделяться, все рекламные креативы должны быть запоминающимися.

креатив
Пример очень запоминающегося креатива

Немного про тесты. Теоретически, основные правила маркетинга сформированы еще в 20 веке. Придумать что-то новое практически невозможно, поэтому большинство пользуется старыми наработками и вот здесь есть одна проблема. Каждый продукт имеет свою аудиторию. 

Например: есть очень популярный в интернете тезис про то, что красная кнопка имеет лучшую конверсию. На крупных сайтах результаты в сравнении с зеленой были на 20-30% выше. Логично, что надо использовать красную кнопку. Не все так просто. Компания из Северного ПГТ имеет 1 000 посетителей на сайте в месяц. Активных клиентов — 100 человек за 30 дней. Из них 20 человек точно не переносят красный цвет на кнопках, а остальным все равно. В итоге зеленая принесет больше конверсии. 

Если немного отойти от масштабов корпораций, все становится более индивидуальным, поэтому каждую гипотезу, которая не идет вразрез с общими фактами, стоит протестировать. Можно даже использовать сервисы для креативов, чтобы находить новые идеи. 

Какой показатель CR считается хорошим

CR — индивидуальный показатель. Он различается в отраслях и у одинаковых компаний. Где-то при 5% мы можем выходить в плюс,а где-то нет. Средние показатели по отраслям примерно такие:

  • 10% — банковский и страховой сектор (без учета МФО); 
  • 10% — реклама и все, что с ней связано; 
  • 8% — образование и медицина (без применения новых технологий); 
  • 7% — IT; 
  • 5% — любая технологическая сфера, в том числе наукоемкое производство; 
  • 5% — производство товаров и услуг; 
  • 4% — туризм; 
  • 3% — e-commerce; 
  • 2% — благотворительные организации и некоммерческие компании. 

Коэффициент конверсии в арбитраже трафика

Теперь о том, что такое CR в арбитраже трафика. Коэффициент отличается от общепринятого в маркетинге.

Отображение CR в статистике
Отображение CR в статистике

CR в арбитраже — это % конверсии по офферу по отношению ко всем кликам. Показывает сколько человек совершили целевое действие. Определяет величину дохода арбитражника. Чем выше CR, тем лучше соотношение: затраты — прибыль. 

В кабинете партнерки можно найти информацию о показателе коэффициента конверсии для конкретных рекламных объявлений, разделение по регионам, полу, возрасту и другим параметрам. Эта аналитика нужна для подсчета ROI и выводов по окупаемости. 

“Коэффициент конверсии дополнительно может указать на проблемы партнерки. Если количество заинтересованных пользователей высокое, а выплаты ниже, чем предполагались, то скорее всего, проблема в колл-центре или методике работы площадки. Из-за этого важно правильно выбирать партнерку, чтобы не терять деньги при высоких показателях конверсии”. 

Заключение

CR метрика в маркетинге — это один из главных показателей. Особенно сейчас, когда неопытные и средние маркетологи чаще оперируют к кликабельности или цитируемости. Это все показывает лишь заинтересованность сайтом или продуктом. CR указывает на то, сколько людей делают то, что нужно компании. Это важнее, чем любые промежуточные результаты. 

Что такое конверсия простыми словами?

Конверсия — это процент пользователей, которые совершили нужное действие. В зависимости от задачи: кликнули по рекламному объявлению, оставили контакты, купили товар, перешли по ссылкам, поставили лайк.

Что значит CR (Conversion Rate)?

CR — это процент пользователей, которые совершили целевое действие на сайте. В зависимости от задачи можно считать: контакты, клики по рекламным объявлениям, покупки, заказ услуг. Конечное действие прямо или косвенно будет приносить деньги компании.

Какие показатели нужно знать для расчета коэффициента конверсии?

Количество посетителей сайта за определенный промежуток времени и число пользователей, которые совершили целевое действие. Аналитик может по этим двум параметрам всем вычислить.

Как узнать CR?

Подставить в формулу: C/A х 100% необходимые значения. С — количество пользователей, которые сделали то, что нужно бизнесу. А — все посетители сайта за определенный промежуток времени.

Какой CR считается хорошим?

Зависит от ниши, теплоты клиентов, задачи. Для коммерческих сайтов хорошим показателем считается 2-10%. На целевых страницах коэффициент конверсии будет выше, чем на общих сайтах и в интернет-магазинах.

В чем разница между CTR и CR?

CTR — процент кликов по рекламному объявлению. Показывает, насколько эффективно сработали баннеры, контекстная реклама, таргет. Чем выше показатель — тем больший % пользователей переходит на сайт. CR — процент людей, совершивших целевое действие из всех посетителей сайта.

Afftimes
Ваша реклама №2