Мисклик — случайный клик по кнопке, ссылке, рекламному объявлению или другому элементу интерфейса, который человек совершил не специально. Термин пришёл от английского miss click — «промахнуться кликом»: пользователь целился в другую область экрана, но задел другой элемент пальцем.
Откуда берутся мисклики
Главная причина — маленькие тач-зоны на смартфонах. Apple и Google рекомендуют кнопки от 44–48 пикселей (7–9 мм), но многие баннеры этому не соответствуют. Палец крупнее точки клика мышью, поэтому на сенсорных экранах промахи случаются чаще.
По данным Retale, до 60% кликов по мобильным баннерам — случайные. Частые причины мискликов:
- реклама сдвигается на странице после подгрузки;
- близко расположенные элементы интерфейса;
- человек листает ленту одной рукой на ходу;
- всплывающая реклама, появившаяся в момент нажатия;
- неудобная мобильная версия сайта;
- обычная ошибка пользователя.
Чем мисклик отличается от скликивания
Это разные понятия. Мисклик происходит случайно и не предполагает намерения навредить рекламодателю или искусственно увеличить расход бюджета.
Скликивание — это намеренное создание большого количества переходов по рекламе. Его могут выполнять конкуренты, недобросовестные пользователи или автоматические системы.
Для рекламодателя оба типа переходов могут быть бесполезными, но причина у них разная. Один человек случайно нажал на объявление, другой сознательно генерирует клики.
Как мисклики влияют на рекламу
Случайные переходы могут расходовать рекламный бюджет и искажать аналитику. Например, кампания получила 1 000 кликов, но часть пользователей закрыла страницу через несколько секунд, потому что попала на неё случайно. В результате CTR может выглядеть выше, чем реальный интерес аудитории.
Как снизить долю мискликов
- увеличить расстояние между кнопками и рекламными блоками;
- закрепить размер и место баннера, чтобы он не сдвигался при загрузке;
- убрать попапы, перекрывающие контент;
- тестировать креативы на разных устройствах перед запуском;
- смотреть на время визита: уход за пару секунд после клика обычно означает мисклик.
Полностью убрать мисклики нельзя — это часть поведения людей на сенсорных экранах. Но аккуратная вёрстка сокращает их долю в разы.
FAQ
Бывают и на десктопе, но заметно реже. Курсор мыши точнее пальца, а расстояние между кликабельными элементами на больших экранах обычно больше, меньше шансов задеть не тот элемент.
Нет. Опечатка — ошибка при наборе текста, мисклик — ошибка при клике или тапе по интерфейсу. Разные области: опечатка касается ввода текста, мисклик — навигации.
В покерных клиентах мисклик — случайное нажатие не той кнопки действия, например колл вместо фолда. В трейдинге мисклик — случайный клик по кнопке покупки или продажи в терминале, который приводит к сделке по ошибочной цене или объёму.
Обе системы фильтруют часть невалидных кликов автоматически и не списывают за них деньги, но стопроцентной гарантии нет. При резком росте подозрительных кликов можно подать претензию в поддержку с указанием периода и кампаний.
Смотреть на поведенческие метрики: время на странице в течение пары секунд, отказ сразу после захода, отсутствие скролла и движения курсора. Вебвизор и карты кликов в Метрике показывают это наглядно.
