Залиться

Инструкция по подтверждению личности в ФБ для рекламы

Рекламный кабинет в Facebook* Ads могут заблокировать, если алгоритмы выявят подозрительные действия. Восстановить доступ можно, если подтвердить личность. Разбираем, что делать в случае блокировки — как подтвердить личность в Фейсбуке* и куда идти, если это не помогает. 

Зачем Facebook* подтверждать личность 

Алгоритмы рекламной сети Facebook* в частности и всей соцсети в целом следят за всеми действиями пользователей, чтобы предотвратить нарушение правил. Если с аккаунтом происходит что-то подозрительное, его блокируют. Подозрительным может считаться вход с необычного IP-адреса, привязка платежного средства или попытка открыть новый рекламный кабинет в Facebook* Business Suite без видимых на то причин. 

Если подозрительные действия выполняют в рекламном кабинете, его владельцу дают ЗРД: запрет рекламной деятельности. Facebook* блокирует рекламный аккаунт, если считает, что:

  • аккаунт создан спамером или мошенником, который планирует нарушать правила размещения рекламы;
  • аккаунт взломан, и сейчас в рекламном кабинете находится злоумышленник;
  • профиль создан в качестве фейка, с ненастоящими данными для обхода правил рекламной сети. 

Во всех этих случаях система блокирует функции рекламного кабинета, а для дальнейшего доступа к ним просят подтвердить личность. 

Процедура подтверждения личности как бы показывает алгоритмам, что все нормально — аккаунт не планируют использовать для спама или арбитража на Facebook*. После прохождения проверки траст (уровень доверия) к профилю повышается, и его не блокируют за малейшие подозрительные действия. 

Как работают алгоритмы проверки личности

Это подробно описано в справке Facebook*. Она не откроется, если вы авторизованы в аккаунте: увидеть материал поможет режим инкогнито в Google Chrome или использование нового браузера. 

Если коротко, то после загрузки документа, подтверждающего личность:

  • алгоритмы обрабатывают его и хранят в зашифрованном виде;
  • проверяют данные на скан-копии или фотографии автоматически, сравнивая их с теми, что указаны в профиле;
  • если что-то не совпадает, передают данные модераторам — дальше с проверкой работают они. 

Для подтверждения личности Facebook* принимает документы и государственного, и негосударственного образца. Главное — чтобы на них были данные, которые можно сравнить с информацией из профиля: фото, имя и фамилия, дата рождения. 

Как подтвердить личность в рекламном кабинете Фейсбука 

При блокировке рекламного аккаунта в Facebook* Ads можно использовать разные способы подтверждения личности — они зависят от причин блокировки. Самые распространенные — предоставление документа, подтверждающего личность, двухфакторная идентификация и тест «на друзей». Разбираем каждый способ подробнее. 

Подтверждение личности документами

Один из самых сложных способов восстановить доступ к рекламным функциям, если используете приобретенный аккаунт или профиль, созданный на вымышленные данные. 

Если профиль принадлежит вам и зарегистрирован на ваши данные, все просто — достаточно сфотографировать паспорт или другой документ и загрузить их в форму на этой странице. В течение нескольких часов проверка будет пройдена, и доступ к кабинету вернут. 

Если вы покупали профиль или регистрировали его на фейковые данные, придется достать релевантные фотографии. Есть три способа: сгенерировать документ, найти его в сети или прислать любое фото. 

Генерация документа подойдет, если Facebook* запрашивает паспорт, водительские права или другие бумаги. Есть специальные сервисы, которые генерируют скан-копии на основании указанных данных: например, Diasp. Загружаете туда фото, которое используете в аккаунте, указываете имя и фамилию — и получаете документ любой нужной страны. 

Поиск фото подойдет, если аккаунт создан на распространенные имя и фамилию: Иван Иванов или Петр Петров. Можно попытаться найти фотографии паспорта, свидетельства о рождении или других документов в интернете. А лучше заранее искать такие снимки в сети, сохранять их и регистрировать аккаунты по данным в ним. Так в случае блокировки быстро подтвердите личность в Facebook*. 

Любое фото подойдет, если нет возможности достать документы, или если Фейсбук* запрашивает селфи-контроль: ваш снимок, которого еще нет в профиле. Есть предположения, что алгоритмы проверки Фейсбука* принимают любые фото в хорошем качестве весом не менее 4-5 Мб.

Достать их можно в открытых источниках: не на фотостоках, а, например, на сайтах фотографов. Они выкладывают работы для портфолио, а вы можете использовать их, если Фейсбук просит подтвердить личность.

поиск по фото
Среди этих фото можно найти снимок того, кто будет похож на фото на аватарке

Двухфакторная аутентификация

Этот способ подтвердить личность сработает, только если доступ к рекламным функциям ограничили из-за ее отсутствия на аккаунте. Соответствующее уведомление об этом будет в личном кабинете. 

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию в настройках, нужно привязать к аккаунту устройство (мобильный телефон) или номер сим-карты. Тогда каждый раз, когда будете авторизовываться в профиле, на телефон или номер будет приходить код авторизации. 

Тест «на друзей»

Этот способ подходит, если по каким-то причинам Facebook не может выполнить подтверждение личности по документам. Тогда он предлагает альтернативу: пройти тест, в ходе которого нужно будет соотнести аватарки друзей с их именами. 

Пройти его можно, если на аккаунте мало друзей или если под рукой есть другое устройство, с которого можно сверять данные. Главное — делать все четко и быстро. 

Почему FB не подтверждает личность по паспорту

В некоторых случаях алгоритмы Facebook* отклоняют скан-копию или фотографию документа. Уведомление об этом приходит в профиль — ведь вы можете пользоваться им как прежде, заблокированы только рекламные функции. 

Такое происходит по трем типам причин:

  • Несовпадение данных. Например, если в паспорте указана одна фамилия, а в профиле — другая. 
  • Низкое качество изображения. Если на фото есть блики или оно размыто, и данные нечитаемы, алгоритмы тоже не смогут выполнить проверку. 
  • Другие причины. Facebook уведомляет, что могут быть и другие причины отклонения документов. Чтобы узнать их, можно перейти по ссылке

В последнем случае по ссылке откроется подробная информация, почему не удается подтвердить личность в Facebook. 

Что делать, если не удалось подтвердить личность в Фейсбуке*

Сама социальная сеть предлагает разные действия в зависимости от причин отклонения документов. Рекомендации можно свести к одной: выполнить все то, что предложено самим Facebook*. Например, изменить фамилию в профиле и послать документы повторно или загрузить фотографию высокого качества, чтобы данные с нее легко считывались. 

Тогда после подтверждения личности в Фейсбуке* можно настраивать рекламу на свои сайты или офферы в партнерских программах. Алгоритмы будут уверены в качестве вашего аккаунта и не заблокируют его за малейшее нарушение. 

Также Фейсбук предусматривает возможность обжалования решения. Отправить запрос на обжалование можно в течение 48 часов с момента принятия решения по подтверждению личности. Если сделаете это, документы попадут к модератору — он проверит их вручную. 

Арбитражники также советуют загрузить другие документы. Например, если не получилось подтвердить личность по паспорту — сгенерировать водительское удостоверение. Если есть возможность, можно пройти тест «на друзей». 

Подтверждение личности: N советов арбитражникам

Не попадайте на риск пеймент. Это блокировка платежного средства: ее выдают, если пытаться привязать карту из России на профиль в США или если использовать карту, которая уже была привязана в заблокированном аккаунте. Подобные действия приводят не только к блокировке платежки, но и усиливают подозрения относительно всего аккаунта. 

Готовьте документы сразу. Постарайтесь подготовить фотографии или скан-копии сразу, как только регистрируете или покупаете аккаунт. Тогда потом не придется срочно искать их или генерировать в сервисе — решить проблему можно будет быстрее. 

Вызывайте ЗРД заранее. После прохождения запрета рекламной деятельности алгоритмы становятся более лояльны к аккаунту. Поэтому можно вызвать его сразу подозрительными действиями: привязать карту сразу после входа в рекламный кабинет, зайти в него с другого ip-адреса или попытаться запустить кампанию в первый же день. 

После ЗРД ведите себя естественно. Как среднестатистический пользователь — постепенно наращивайте активность в рекламном кабинете, пытайтесь снизить стоимость клика в запущенных рекламных кампаниях, не увеличивайте резко лимиты. 

Чтобы не терять аккаунты из-за банов, грамотно прогревайте их и проходите ЗРД заранее. Удачи!

Как подтвердить компанию в Facebook* Business Manager?

Сначала — включить двухфакторную аутентификацию и добавить резервного администратора. Потом заполнить данные о компании, подтвердить ее юридическое название и контактные данные. Например, можно взять данные из открытых источников.

Как быстро Фейсбук* проверяет личность?

Длительность зависит от того, сколько заявок сейчас поступило модераторам и по какой причине заблокировали аккаунт. В большинстве случаев проверка занимает 2-3 часа, но бывают ситуации, когда на нее тратят несколько рабочих дней.

Что делать, если не удалось подтвердить личность в Facebook*?

Воспользоваться инструкцией, предложенной самой социальной сетью: изменить имя в профиле или повторно загрузить фотографии более высокого качества. Также можно обжаловать решение или предоставить другое изображение. Если ничего не помогает, выход один — делать новый профиль.

Как подтвердить личность в Адс Менеджере?

Так, как того требуют алгоритмы Facebook*. Чаще всего при блокировке просят загрузить документы, удостоверяющие личность. Реже можно подтвердить доступ к аккаунту двухфакторной аутентификацией или тестом «на друзей».

Какие типы удостоверений личности принимает Facebook*?

Любые — и государственного, и негосударственного образца. Главное, чтобы на них были ваши данные, которые можно сравнить с данными из аккаунта. Например, это ФИО, дата рождения или фотография.

Что такое проверка деятельности интернет-магазинов?

Это проверка личности и деятельности. Чтобы пройти ее, нужно предоставить документы о регистрации бизнеса: письмо из налоговой с присвоением ИНН компании, сведения из ЕГРЮЛ или другие.

* Meta (Facebook, Instagram) — запрещенная в РФ организация

Afftimes
Ваша реклама №2